Diagnostika problémů s připojením pomocí Skypu pro firmy Online spojnice

Důležité :  Tento článek je strojově přeložený – přečtěte si toto upozornění. Anglickou verzi tohoto článku pro referenci najdete tady.

Toto téma obsahuje informace, které vám pomohou diagnostikování a řešení problémů, které se mohou vyskytnout, když se pokusíte vytvořit relaci vzdálené Microsoft PowerShell, který se připojuje k Online Skype pro firmy. Naleznete v následujících tématech:

Import Module chyba způsobená zásad spouštění prostředí Windows PowerShell

Díky tomu spuštění PowerShell stanovit konfigurační soubory, které lze načíst do konzoly PowerShell a skripty uživatele, které lze spustit z konzolu. Minimálně nelze importovat Modul konektoru Online Skypu pro firmy Pokud nenastavil zásadu spuštění k RemoteSigned. Pokud ne, bude při pokusu o importovat modul zobrazit tato chybová zpráva:

Import-Module : File C:\Program Files\Common Files\Microsoft Lync Server 2013\Modules\LyncOnlineConnector\LyncOnlineConnectorStartup.psm1 cannot be loaded because running scripts is disabled on this system. For more information, see about_Execution_Policies at https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=135170.

Tento problém můžete vyřešit, spusťte PowerShell jako správce a potom spusťte tento příkaz:

Set-ExecutionPolicy RemoteSigned

Podrobnosti o spuštění zásad najdete v tématu O provádění zásady.

Import Module chyba způsobená nesprávná verze Windows PowerShell

Modul konektoru Online Skypu pro firmy lze spustit pouze v části Windows PowerShell 3.0. Pokud se pokusíte importovat modul v předchozí verzi PowerShell, importu se nepovede s chybovou zprávou nějak takto:

Import-Module : The version of the loaded PowerShell is '2.0'. The module 'D:\Program Files\Common Files\Microsoft Lync Server 2013\Modules\LyncOnlineConnector\LyncOnlineConnector.psd1' requires a minimum PowerShell version of '3.0' to execute. Please verify the installation of the PowerShell and try again.

Jediný způsob, jak tento problém se nainstalovat Windows PowerShell 3.0, která je dostupná z Stažení softwaru na http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=29939.

Nepovedlo se připojit k serveru Live ID

Jsou obvykle tři důvodů, proč nemusí podařit a pokus o připojení se tato chybová zpráva:

Get-CsWebTicket : Failed to connect live id servers. Make sure proxy is enabled or machine has network connection to live id servers.

Často tato chyba znamená, že není spuštěný Pomocník pro přihlášení ke službám Microsoft Online Services. Zkontrolujte stav služby spuštěním následujícího příkazu z příkazového řádku PowerShell:

Get-Service "msoidsvc"

Pokud není spuštěná služba, spusťte službu pomocí tohoto příkazu:

Start-Service "msoidsvc"

Pokud se službou se může být došlo k potížím s připojením k síti mezi počítačem a Live ID ověřování serveru. Zaškrtněte toto políčko, spusťte aplikaci Internet Explorer a přejděte na https://login.microsoftonline.com/. Zkuste se přihlásit k Office 365 odtud. Pokud to nepomůže, pravděpodobně dochází k problémům se sítí připojení.

Méně často je možné, že URI připojení pro Microsoft Live ID ověřování Server nakonfigurovaný k hodnotě nesprávný. Pokud jste už zjistili, jestli je spuštěný možnost Pomocník pro přihlášení a že nejsou nastaly problémy připojení k síti, může to být problém. V takovém případě se obraťte Office 365 podpory.

Nepodařilo načíst modul Live ID

Požadavky pro použití PowerShell ke správě Online Skype pro firmy reprodukujte nainstalovat Pomocník pro přihlášení ke službám Microsoft Online Services. Bez nainstalovaného Pomocníka pro přihlášení zobrazí se tato chybová zpráva, když se pokusíte vytvořit vzdálenou relaci pomocí Online Skype pro firmy:

Get-CsWebTicket : Can not load Live Id module. Make sure correct version of Live Id Sign-in assistant is installed.

Pomocník pro přihlášení ke službám Microsoft Online Services je k dispozici v Stažení softwaru na Microsoft Online Services Pomocník pro přihlášení pro IT profesionály RTW.

Přihlášení se nezdařilo pro uživatele

Při pokusu o vytvoření vzdáleného připojení k Online Skype pro firmy, zadejte uživatelské jméno a heslo účtu uživatele platné Online Skype pro firmy. Pokud co nedělat přihlášení se nepovede spolu s chybovou zprávu nějak takto:

Get-CsWebTicket : Logon failed for the user 'kenmyer@litwareinc.com'. Please create a new PSCredential object, making sure that you have used the correct user name and password.

Pokud si myslíte, že používáte platné uživatelský účet a které máte správné heslo, přihlaste se znovu. Pokud se nezdaří, použít stejné přihlašovací údaje a zkuste se přihlaste na https://login.microsoftonline.com/. Pokud se nemůžete přihlásit tam kontaktujte Office 365 podpory.

Uživatel nemá oprávnění ke správě tohoto klienta

Pokud si nejste členem skupiny Správci klientů nemůžete vzdálené PowerShell připojení kOnline Skype pro firmy. Pokud si nejste, selže pokus o připojení a zobrazí tato chybová zpráva:

New-PSSession : [admin.vdomain.com] Processing data from remote server admin.vdomain.com failed with the following error message: The user 'user@foo.com' does not have permission to manage this tenant. Permissions can be granted by assigning the user to the appropriate RBAC role. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic.

Pokud si myslíte, že jsou, nebo mají být členem skupiny Správci klientů budete muset kontaktovat Office 365 podporu.

Možnost připojení ke klientovi byl zakázán ve Skypu pro firmy Online

Použití PowerShell ke správě Online Skype pro firmy, musíte nastavit vlastnost EnableRemotePowerShellAccess PowerShell zásady klienta True. Pokud není, připojíte se nepovede, a zobrazí tato chybová zpráva:

New-PSSession : [admin.vdomain.com] Processing data from remote server admin.vdomain.com failed with the following error message: The ability to connect to this tenant by using a remote PowerShell session has been disabled. Please contact Lync Help to check Tenant Powershell Policy of this tenant. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic.

Pokud se zobrazí tato chybová zpráva, musíte kontaktovat Office 365 podporu a získat přístup vzdálené PowerShell povolené.

Byla překročena maximální počet souběžné prostředí pro tohoto uživatele v Online Skypu pro firmy

Každý správce se povolené maximum tři současných vzdáleného připojení k Online Skype pro firmy. Pokud máte tři vzdálené PowerShell připojení nahoru a systém, jakýkoliv pokus čtvrtý souběžné připojení se nezdaří, se tato chybová zpráva:

New-PSSession : [admin.vdomain.com] Connecting to remote server admin.vdomain.com failed with the following error message : The WS-Management service cannot process the request. The maximum number of concurrent shells for this user has been exceeded. Close existing shells or raise the quota for this user. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic.

Jediný způsob, jak tento problém můžete vyřešit je zavřete jednu nebo více z předchozích připojení. Po skončení Online Skype pro firmy relace, doporučujeme použít rutinu Remove-PSSession ukončit relaci. To vám umožní tomuto problému předejít.

Byla překročena maximální počet souběžné prostředí pro tohoto klienta v Online Skypu pro firmy

I když každý správce bude moct mít až tři souběžného připojení ke klientovi Online Skype pro firmy, bez jednoho klienta bude moct mít víc než devět souběžného připojení. Například tři správci může každý mají tři otevřených relací. Pokud k vytvoření připojení (výsledkem celkem 10 současných připojení) se snaží čtvrtý správce, tato akce se nezdaří, se tato chybová zpráva:

New-PSSession : [admin.vdomain.com] Connecting to remote server admin.vdomain.com failed with the following error message : The WS-Management service cannot process the request. The maximum number of concurrent shells for this tenant has been exceeded. Close existing shells or raise the quota for this tenant. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic.

Jediný způsob, jak tento problém můžete vyřešit je zavřete jednu nebo více z předchozích připojení. Po skončení Online Skype pro firmy relace, doporučujeme použít rutinu Remove-PSSession ukončit relace. To vám umožní tomuto problému předejít.

Poznámka : Upozornění ke strojovému překladu: Tento článek přeložil počítačový systém bez zásahu člověka. Společnost Microsoft nabízí tyto strojové překlady proto, aby umožnila uživatelům, kteří nemluví anglicky, získat informace o produktech, službách a technologiích této společnosti. Protože je tento článek strojově přeložený, může obsahovat slovní, syntaktické nebo gramatické chyby.

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×