Detekce ransomwaru a obnovení souborů

Detekce ransomwaru a obnovení souborů

Detekce ransomwaru upozorňuje na to, že vaše OneDrive soubory byly úspěšné a provede se procesem obnovení souborů. Ransomwaru je typ škodlivého softwaru (malwaru) určeného k blokování přístupu k souborům, dokud neplatíte peníze.

Když Office 365 rozpozná útok ransomwaru, dostanete na zařízení oznámení a dostanete e-mail od Office 365. Pokud nejste předplatitel, vaše první oznámení a obnovení jsou zdarma. Podívejte se na dostupné plány.

  1. Klikněte na odkaz v oznámení nebo v e-mailu nebo přejděte na web OneDrivea provedeme vás procesem obnovení, který obsahuje:

  2. Ověřte, jestli jsou soubory nakažené.

  3. Vyčistěte všechna svoje zařízení.

  4. Obnovte svůj OneDrive.

Snímek obrazovky s e-mailem ransomwaru Detection od Microsoftu

Kroky pro proces zjišťování a obnovení ransomwaru na webu OneDrive

Pokud Office 365 zjistil útok ransomwaru, zobrazí se vám při přechodu na web OneDrivepříznaky zjištěné ransonware . Začněte tím , že kliknete na tlačítko Začínáme.

Snímek obrazovky se značkami ransomwaru zjištěné na webu OneDrive

Krok 1: potvrzení nakažených souborů

Na obrazovce tyto soubory vypadají správně? zobrazí se některé podezřelé soubory. Pokud mají nesprávný název nebo příponu nebo nevypadají správně, když je otevřete ze seznamu, mohou být ransomwaru.

Snímek obrazovky vzhled těchto souborů na webu OneDrive

  1. Vyberte soubor, který chcete otevřít v prohlížeči online Vieweru. (Soubor se nestáhne do zařízení.)

  2. Pokud soubor nevidíte, budete mít možnost ho si stáhnout do zařízení, abyste ho mohli otevřít.

  3. Opakujte kroky 1 a 2 pro všechny soubory, které chcete zobrazit.

  4. Pokud máte nakažené soubory, vyberte možnost Moje soubory jsou nakažené a přejde na další krok v procesu obnovení ransomwaru. Jinak, pokud vaše soubory dobře vypadají a jste si jistí, že nejsou nakažené ransomwaru, vyberte Moje soubory jsou v pořádku.

    Pokud zvolíte Moje soubory v pořádku, ukončíte proces obnovení ransomwaru a přejdete zpátky na OneDrive jako obvykle.

Krok 2: vyčištění všech svých zařízení

Na obrazovce vyčistit všechny vaše zařízení se zobrazí pokyny, jak vyčistit všechna vaše zařízení, kde používáte OneDrive. Než budete soubory obnovovat, je důležité, abyste pomocí softwaru Anivirus vyčistili všechna vaše zařízení. V opačném případě by se vaše soubory mohly znovu šifrovat, jakmile je obnovíte.

Snímek obrazovky vyčištění všech zařízení na webu OneDrive

  1. Vyberte odkaz na verzi Windows, kterou používáte, a postupujte podle pokynů v článku.

  2. Opakujte krok 1 pro všechna ostatní zařízení, na kterých používáte OneDrive.

  3. Po dokončení kroků v článcích se vraťte na stránku OneDrive na všech zařízeních a vyberte jedno z těchto tlačítek:

    • Všechna moje zařízení jsou čistá. Po dokončení čistění všech svých zařízení vyberte toto tlačítko a můžete přejít k poslednímu kroku procesu obnovení, což znamená obnovit soubory z OneDrive.

    • Antivirus nemůže vyčistit všechna moje zařízení. Po vyzkoušení zařízení a zjištění, že z jakéhokoli důvodu nemůžete všechna zařízení vyčistit, vyberte toto tlačítko. Teď budete na stránce resetovat zařízení , kde najdete informace o resetování zařízení.

      Snímek obrazovky s obrazovkou zbývajících zařízení na webu OneDrive

      Postupujte podle odkazů na základě operačního systému. Když jste vyčistili nebo obnovili všechna vaše zařízení, vraťte se zpátky na Web OneDrivu a vraťte se na stránku resetovat zařízení , zaškrtněte políčko Moje zařízení jsou všechno prázdné nebo obnovit a pak vyberte OK.

Krok 3: obnovení souborů z OneDrive

Posledním krokem po vyčištění všech vašich zařízení je obnovení OneDrivu.

Po dosažení tohoto kroku se automaticky vybere datum a čas, kdy byl ransomwaru zjištěn.

Potřebujete další pomoc?

Zjistěte, jak najít ztracené nebo chybějící soubory na OneDrivu nebo jak zobrazit předchozí verze souborů Office.

Rozšířená ochrana Office 365

Online

Získat online nápovědu
Podívejte se na další stránky podpory pro OneDrive a OneDrive pro firmy.
K mobilní aplikaci OneDrive najdete další informace v tématu Poradce při potížích s mobilní aplikací OneDrive.

Ikona e-mailové podpory

E-mailová podpora
Pokud potřebujete další pomoc, zatřeste svým mobilním zařízením, když jste v aplikaci OneDrive, nebo pošlete e-mail týmu podpory OneDrivu. Pokud chcete kontaktovat podporu pro OneDrive pro firmy z počítačů PC nebo Mac, vyberte v oznamovací oblasti nebo řádku nabídek ikonu OneDrive a pak vyberte Více > Poslat názor > Něco se mi nelíbí.

OneDrive pro firmy Správci se mohou také podívat do technické komunity OneDrivu pro firmy, nápovědy pro správce OneDrivu pro firmy nebo kontaktovat podporu Office 365 pro firmy.

Komunitní fóra Office 365

Chcete nám sdělit svůj názor?
OneDrive UserVoice je místo, kde můžete navrhovat funkce, které bychom podle vás měli na OneDrive přidat. Nemůžeme sice zaručit žádné konkrétní funkce ani časové plány, ale odpovíme na každý návrh, který získá aspoň 500 hlasů.

Přejděte na UserVoice pro OneDrive.

Poznámka:  Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát vědět, jestli vám informace pomohly? Pokud chcete, můžete se podívat na anglickou verzi článku.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×