Co znamená zablokování účtu OneDrive?

Co znamená zablokování účtu OneDrive?

Pokud účet OneDrive nepoužíváte déle než rok nebo na více než tři měsíce překročíte limit úložiště OneDrive, účet se vám zablokuje.

Poznámka: Pokud se domníváte, že jste e-mail s oznámením obdrželi omylem, přečtěte si téma Proč jste obdrželi e-mailovou zprávu, že se váš účet odstraní?

Abyste měli jistotu, že se vám účet OneDrive nezablokuje, použijte OneDrive aspoň jednou za rok a nepřekračujte limit úložiště. Limit úložiště můžete překročit z těchto důvodů:

  • Zakoupili jste předplatné Office 365 s úložištěm OneDrive o kapacitě 1 TB (1 024 GB) nebo jenom plán úložiště OneDrive a potom jste předplatné neprodloužili nebo u vás byl problém s fakturací. Podívejte se na informace o svém účtu Microsoft Office.

  • Úložišti OneDrive, které jste získali prostřednictvím propagační akce navíc, vypršela platnost.

Co se stane, když se mi OneDrive zablokuje?

Nemějte obavy, soubory se vám neztratily. Když si účet odblokujete, k souborům se zase dostanete. Mějte ale na paměti, že pokud účet neodblokujete, soubory se vám nakonec odstraní.

Jak se dá účet odblokovat?

Pokud se vám OneDrive zablokoval, protože jste ho přestali používat, přihlaste se na web OneDrivu a odblokujte účet podle pokynů na obrazovce.

Pokud jste překročili limit úložiště, máte dvě možnosti, jak zajistit, aby byl stav vašeho účtu zase správný:

  • Zvolte možnost získat s Office 365 i úložiště na OneDrivu o kapacitě 1 TB (1024 GB) a kupte si předplatné Office 365. Přečtěte si informace o cenách plánů úložiště OneDrivu podle země/oblasti.

    Tip: S předplatným Office 365 pro domácnosti získáte celkovou velikost úložiště 6 TB – to je 1 TB (nebo 1 024 GB) na uživatele. Svoje celkové úložiště můžete sdílet a používat více než 1 TB sdílením složek mezi uživateli a přidáním sdílených složek na vlastní OneDrive.

  • Zvolte Odblokovat účet pro dočasný přístup k souborům. Budete mít 30 dní na to, abyste odebrali dostatek souborů a zase byli v limitu úložiště. Soubory budou jen pro čtení, můžete je ale stáhnout nebo odstranit a vrátit se tak pod limit úložiště. Pokud během 30 dní neodeberete dostatek souborů, účet se vám zase zablokuje a už ho nebudete moct odblokovat. Pokud se vám účet zase zablokoval a chcete se na něco zeptat, můžete se přihlásit k webu OneDrive. V horní části stránky vyberte ? > E-mailová podpora OneDrivu. (Na mobilním zařízení v horní části stránky vyberte ... > ? > E-mailová podpora OneDrivu.)

Poznámka: Po odeslání žádosti o odblokování účtu nebo přikoupení úložiště může trvat až 24 hodin, než se váš účet znovu zpřístupní.

Účet si můžete také odblokovat v mobilní aplikaci OneDrive, případně si můžete přikoupit další úložiště.

  • Pokud chcete účet odblokovat, klepněte na Odblokovat účet. (Všimněte si, že než se účet znovu zablokuje, budete mít 30 dnů na odebrání dostatečného počtu souborů, abyste se dostali pod limit úložiště.) Klepněte na Odblokovat a potvrďte připomenutí.

  • Pokud si chcete přikoupit úložiště, klepněte na Získejte s Office 365 i úložiště na OneDrivu o kapacitě 1 000 GB.

Poznámka: Po odeslání žádosti o odblokování účtu nebo přikoupení úložiště může trvat až 24 hodin, než se váš účet znovu zpřístupní.

Jak dlouho odblokování účtu OneDrive trvá?

Když účet odblokujete, obnoví se většinou do 24 hodin.

Pokud nebudete mít účet obnovený po 24 hodinách, můžete poslat e-mail týmu podpory OneDrivu.

Jak nepřekročit limit úložiště?

Zkontrolujte si velikost úložiště na OneDrivu a porovnejte ji s volným místem na disku svého počítače. Pokud nemáte na OneDrivu nebo na počítači dost místa, budete muset některé soubory přesunout nebo odstranit nebo omezit počet souborů a složek.

Když nemáte na OneDrivu dost místa , můžete:

Co se stane, když se mi zablokuje OneDrive a nic ohledně toho nepodniknu?

Váš účet OneDrive a všechny soubory v něm (včetně onenotových poznámkových bloků uložených na OneDrivu) se odstraní k datu nebo po datu, které se zobrazí na webu OneDrive.com, když se přihlásíte. Nebude to mít vliv na obsah, který možná máte v dalších službách Microsoftu, jako je Outlook.com nebo Xbox.

Potřebujete další pomoc?

Online

Získat online nápovědu
Podívejte se na další stránky podpory pro OneDrive.
K mobilní aplikaci OneDrive najdete další informace v tématu věnovaném řešení problémů s mobilní aplikací OneDrive.

Ikona e-mailové podpory

E-mailová podpora
Pokud potřebujete další pomoc, zatřeste mobilním zařízením, když jste v aplikaci OneDrive, nebo pošlete e-mail týmu podpory OneDrivu.

Komunitní fóra Office 365

Podpora účtu
Pomoc ke svému účtu Microsoft nebo předplatnému najdete v nápovědě k účtu Microsoft.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×