Co zkusit, když nejde komunikovat pomocí rychlých zpráv s externími kontakty Skypu pro firmy (Lync) nebo Skypu

Pokud nemůžete komunikovat s uživateli aplikace Lync v jiných organizacích nebo s uživateli Skypu, nejdřív si ověřte, jestli vaše organizace umožňuje komunikaci s externími kontakty. Případně se obraťte na Technická podpora na pracovišti a odkažte ho na asistovanou pomoc pro správce: Nastavení externí komunikace ve Skypu pro firmy (Lync).

Pokud vaše organizace neumožňuje externí kontakty Lyncu, tady je několik kroků, kterými se můžete pokusit problémy vyřešit.

Po 72 hodinách vidím u externích kontaktů v aplikaci Lync „Neznámý stav“

Oznamte to Technická podpora na pracovišti. S externími uživateli aplikace Lync můžete komunikovat, jenom když správci aplikace Lync v obou organizacích zapnuli externí komunikaci.

Nemůžu komunikovat s kontakty Skypu

  1. Ověřte, že jsou uživatelé Skypu přihlášení pod svým účtem Microsoft (dřív to bylo Windows Live ID).

  2. Pokud má uživatel Skypu vlastní účet Microsoft (který nekončí na outlook.com, live.com, hotmail.com nebo msn.com), musíte jeho adresu pro rychlé zprávy zadat v tomto formátu:

    jméno(example.com)@msn.com

Pokud je třeba účet Microsoft vašeho skypového kontaktu jan@contoso.com, zadejte ho ve formátu

jan(contoso.com)@msn.com.

  1. Pokud s uživatelem Skypu nemůžete komunikovat ani po 72 hodinách, oznamte to Technická podpora na pracovišti a předejte mu tento odkaz: Nastavení online externí komunikace ve Skypu pro firmy (Lync).

Nemůžu mluvit se dvěma nebo víc uživateli Skypu najednou

Tento scénář není podporovaný. Můžete ale vytvořit konferenční hovor s několika uživateli Skypu, pokud je pozvete do schůzky Lyncu.

Tip : Před odesláním pozvánky na schůzku klikněte na pásu karet na Možnosti schůzky a v části Oprávnění klikněte na Nový prostor pro schůzku, kde nastavím oprávnění. Uživatelé Skypu tak nebudou muset před schůzkou čekat v předsálí.

Nemůžu komunikovat s uživateli služeb AOL, Yahoo! nebo Google Talk

Lync 2013 pro Office 365 podporuje externí uživatele aplikace Lync a uživatele Skypu přihlášené pomocí účtu Microsoft. Komunikace s dalšími poskytovateli služeb rychlých zpráv není podporovaná.

Mám problém se Skypem, který tady není uvedený

Řešení potíží s propojením Lyncu a Skypu najdete některé míň obvyklé scénáře.

Sdílení Facebook Facebook Twitter Twitter E-mail E-mail

Byly tyto informace užitečné?

Výborně! Je ještě něco dalšího, co byste nám chtěli dát vědět?

Jak bychom ho mohli vylepšit?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×