Chybová zpráva při aktivaci Office s oznámením, že kód Product Key není platný

Může se neočekávaně objevit Průvodce aktivací, Office se nepovede aktivovat přes internet a zobrazí se tato chybová zpráva:

Tento produkt nelze aktivovat, protože kód Product Key není platný.

Nápovědu k této chybové zprávě zobrazíte tak, že níže vyberete svoji verzi Office. Pokud používáte Office 2007, Office 2010, případně Office pro domácnosti, Office pro podnikatele nebo Office pro profesionály ve verzi 2016 nebo 2013, vyberte kartu Jednorázový nákup.

Zobrazuje se mi chyba „Tento kód Product Key není určen pro vaši oblast“

Pokud máte platné předplatné Office 365, můžete tento problém opravit takto:

  1. Ukončete všechny aplikace Office.

  2. Přejděte na stránku www.office.com/myaccount a přihlaste se svým účtem Microsoft.

  3. Na stránce Můj účet Office vyberte Nainstalovat >Další zařízení a pak vyberte Deaktivovat instalaci u zařízení, kde se zobrazuje tato chyba. Nápovědu k tomu najdete v článku Deaktivace instalace Office 365.

  4. Ve Windows klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Start v levém dolním rohu obrazovky a pak vyberte Průzkumník souborů.

  5. V Průzkumníkovi souborů vyberte v nabídce Zobrazit možnost Skryté položky.

  6. V Průzkumníkovi souborů přejděte do složky C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat a odstraňte soubor HeartbeatCache.

  7. Otevřete nějakou aplikaci Office a po zobrazení výzvy se přihlaste svým účtem Microsoft.

Pokud se vám zobrazí tato zpráva, znamená to, že váš kód Product Key pro Office je zablokovaný a už nefunguje.

Pokud váš kód Product Key nefunguje nebo přestal fungovat, měli byste kontaktovat prodejce a požadovat vrácení peněz. Pokud jste si koupili kód Product Key nezávisle na softwaru, je velmi pravděpodobné, že je tento kód kradený nebo získaný jiným podvodným způsobem a že je jeho používání zablokované. Existuje bohužel spousta nepoctivých prodejců, kteří prodávají kradené, zneužité nebo jinak neautorizované kódy Product Key od Microsoftu. Tyto kódy Product Key jsou někdy vytištěné na padělaných štítcích nebo kartách s odkazem ke stažení softwaru od Microsoftu a někdy bývají distribuované se softwarovými médii, která nejsou určená k prodeji, jako jsou reklamní média, média pro přeinstalaci od výrobce OEM nebo jiná média specifická pro programy od Microsoftu.

Kupte si Office

Pokud nemůžete získat refundaci od původního prodejce a chcete si Office koupit, vyberte níže tlačítko Koupit Office, porovnejte si ceny a kupte si Office v Microsoft Storu.

Odkaz k zakoupení Office

Chcete si koupit kód Product Key?

Pokud kód Product Key pro Office kupujete jinde, doporučujeme přečíst si tipy pro bezpečnější nakupování, abyste měli jistotu, že si koupíte originální software Microsoftu. Pokud kupujete kód Product Key online, nezapomeňte si přečíst tip Dávejte pozor na samostatně prodávané kódy Product Key.

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×