Chyba operace Odeslat a přijmout v Outlooku: 0x800CCC13 po upgradu na Windows 10

Problém

Po upgradu Windows 7 nebo Windows 8.1 na Windows 10 dochází v Outlooku k chybě při posílání e-mailu a zobrazí se tato chyba:

Uživatelský účet – při odesílání došlo k chybě (0x800CCC13): Nelze se připojit k síti. Zkontrolujte připojení k síti či modem.

Řešení

Tento problém je vyřešený v aktualizacích Windows 10 z 10. listopadu 2015 tady. Pokud chcete ověřit, že opravu máte, ujistěte se, že máte verzi Windows 10 Enterprise a Pro 1511 (Build 10586) nebo vyšší. Pokud používáte Windows Home, ujistěte se, že máte verzi 10 (Build 10240) nebo vyšší.

Pokud se vám nedaří nainstalovat aktualizaci nebo se po ní problém nevyřeší, použijte následující alternativní řešení.

Alternativní řešení

Opravte poškozené soubory pomocí nástroje pro kontrolu souborů systému Windows.
  1. Zavřete Outlook.

  2. Klikněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start ve Windows a zvolte: Příkazový řádek (správce). Pokud tuto možnost nevidíte, místo ní vyberte: Windows PowerShell (správce).

    Příkazový řádek

  3. V okně příkazového řádku napište: sfc /scannow (všimněte si mezery v příkazu).

  4. Počkejte na dokončení procesu. Obvykle to netrvá déle než 20 minut u běžného pevného disku a o hodně míň, pokud máte rychlou SSD jednotku.

  5. Restartujte počítač a potom otevřete Outlook.

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×