Chyba Něco se nepovedlo při pokusu o spuštění aplikace Office

Důležité :  Tento článek je strojově přeložený – přečtěte si toto upozornění. Anglickou verzi tohoto článku pro referenci najdete tady.

Při pokusu o spuštění aplikace Office se může zobrazit tato chyba. Tady jsou některé možnosti, kterými se můžete pokusit problém vyřešit. Uvedli jsme na prvním místě nejběžnější řešení, vyzkoušejte je v daném pořadí.

Chyba „Něco se pokazilo“ při otevření aplikace Office

Restartujte zařízení.

Počkejte několik minut, restartujte zařízení, znova se přihlaste a znova spusťte aplikaci.

Opravte Office z Ovládacích panelů

Získání přístupu k nástroji pro opravu se liší v závislosti na vašem operačním systému. Z rozevíracího seznamu dole vyberte svůj operační systém.

  1. Klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Start Tlačítko Start ve Windows 8 a Windows 10 (v levém dolním rohu) a zvolte místní nabídku Ovládací panely.

    Seznam možností a příkazů zobrazený po stisknutí klávesy s logem Windows + X
  2. V zobrazení Kategorie zvolte v části Programy možnost Odinstalovat program.

  3. Klikněte pravým tlačítkem na aplikaci Office, kterou chcete opravit, a pak zvolte Změnit.

    Poznámka : Pokud máte sadu, třeba Office 365 pro domácnosti nebo Office 2013 nebo 2016 pro domácnosti, vyhledejte název sady, i když chcete opravit jen konkrétní aplikaci, třeba Word nebo Excel. Pokud máte jen samostatnou aplikaci, například Word nebo Excel, vyhledejte název této aplikace.

  4. Na obrazovce Jak chcete aplikace Office opravit vyberte Online oprava, aby proběhly všechny potřebné opravy, a pak vyberte Opravit. Další možností je Rychlá oprava, která probíhá rychleji, ale pouze rozpozná a nahradí poškozené soubory. Online oprava provede odinstalaci a úplnou opravu, ale trvá déle.

  5. Opravu dokončete podle pokynů na obrazovce.

  1. Klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Start Tlačítko Start ve Windows 8 a Windows 10 (v levém dolním rohu) a v místní nabídce zvolte Ovládací panely.

    Seznam možností a příkazů zobrazený po stisknutí klávesy s logem Windows + X
  2. V zobrazení Kategorie zvolte v části Programy možnost Odinstalovat program.

  3. Klikněte pravým tlačítkem na aplikaci Office, kterou chcete opravit, a pak zvolte tlačítko Změnit.

    Poznámka : Pokud máte sadu, třeba Office 365 pro domácnosti nebo Office 2013 nebo 2016 pro domácnosti, vyhledejte název sady, i když chcete opravit jen konkrétní aplikaci, třeba Word nebo Excel. Pokud máte jen samostatnou aplikaci, například Word nebo Excel, vyhledejte název této aplikace.

  4. Na obrazovce Jak chcete aplikace Office opravit vyberte Online oprava, aby proběhly všechny potřebné opravy, a pak vyberte Opravit.

  5. Opravu dokončete podle pokynů na obrazovce.

  1. Klikněte na tlačítko Start Tlačítko Start ve Windows 7 (v levém dolním rohu), v seznamu nabídky klikněte na Ovládací panely a potom klikněte na Programy a funkce.

  2. V zobrazení Kategorie zvolte v části Programy možnost Odinstalovat program.

  3. Klikněte na aplikaci Office, kterou chcete opravit, a pak klikněte na Změnit.

  4. Na obrazovce Jak chcete aplikace Office opravit vyberte Online oprava, aby proběhly všechny potřebné opravy, a pak vyberte Opravit.

  5. Opravu dokončete podle pokynů na obrazovce.

Odinstalace a nová instalace Office

  1. Kliknutím na tlačítko opravného nástroje Easy Fix odinstalujete Office.

    Tlačítko Stáhnout nástroje Easy Fix označující, že je k dispozici automatická oprava
  2. Z rozevíracího seznamu vyberte svůj prohlížeč a zjistěte, jak soubor uložit a potom spustit.

    1. V dolní části okna prohlížeče vyberte Uložit.

      Kliknutím na Uložit otevřete soubor o15-ctrremove.diagcab pro jednoduchou opravu.
    2. V dalším poli se zprávou o15-ctrremove.diagcab dokončil stahování klikněte na Otevřít.

    3. Spustí se průvodce odinstalací Office. Vyberte Další a postupujte podle pokynů.

    4. Když se vám zobrazí obrazovka s informacemi o úspěšné odinstalaci, postupujte podle výzvy k restartování počítače, aby se mohly změny projevit.

    5. Po restartování počítače zkuste znovu nainstalovat Office.

    1. V dolní části okna prohlížeče vyberte Otevřít a otevřete soubor O15CTRRemove.diagcab.

      Výběrem možnosti Otevřít otevřete nástroj Easy Fix O15CTRRemove.diagcab

      Pokud se soubor neotevře automaticky, zvolte Uložit > Otevřít složku. Poklikáním na soubor (název musí začínat na „O15CTRRemove“) spustíte nástroj Easy Fix.

    2. Spustí se průvodce odinstalací Microsoft Office. Vyberte Další a postupujte podle pokynů.

    3. Když se vám zobrazí obrazovka s informacemi o úspěšné odinstalaci, postupujte podle výzvy k restartování počítače, aby se mohly změny projevit. Vyberte Další.

    4. Po restartování počítače zkuste znovu nainstalovat Office.

    1. V levém dolním rohu zvolte soubor o15CTRRemove a v rozevíracím seznamu vyberte Zobrazit v adresáři.

      V rozevíracím seznamu vyberte Zobrazit v adresáři

      Poklikejte na položku ke stažení o15CTRRemove a spusťte tak nástroj Easy Fix.

    2. Spustí se průvodce odinstalací Microsoft Office. Vyberte Další a postupujte podle pokynů.

    3. Když se vám zobrazí obrazovka s informacemi o úspěšné odinstalaci, postupujte podle výzvy k restartování počítače, aby se mohly změny projevit. Vyberte Další.

    4. Po restartování počítače zkuste znovu nainstalovat Office.

    1. Vyberte Uložit soubor a potom zvolte OK.

      Uložení souboru O15CTRRemove.diagcab ve Firefoxu

      Vpravo nahoře v okně prohlížeče vyberte možnost pro zobrazení všech stažených položek. V knihovně vyberte Stažené položky > O15CTRRemove.diagcab a potom zvolte ikonu složky. Poklikejte na O15CTRRemove.diagcab.

    2. Spustí se průvodce odinstalací Microsoft Office. Vyberte Další a postupujte podle pokynů.

    3. Když se vám zobrazí obrazovka s informacemi o úspěšné odinstalaci, postupujte podle výzvy k restartování počítače, aby se mohly změny projevit. Vyberte Další.

    4. Po restartování počítače zkuste znovu nainstalovat Office.

  3. Pokud chcete nainstalovat Office znovu, nahlédněte do tématu Stažení a instalace nebo přeinstalace Office na počítači PC nebo Mac a postupujte podle pokynů pro váš plán Office.

K instalaci Office použijte offline instalační program.

Offline instalační program Office vám může pomoct vyhnout se potenciálním potížím s proxy serverem, bránou firewall, antivirovým softwarem nebo internetovým připojením, které by se mohly při instalaci Office 2016 vyskytnout.

Postup pro použití offline instalačního programu je závislý na vašem produktu Office. Podívejte se na plány Office pro domácnosti a Office pro firmy a proveďte výběr v tabulce dole.

Produkt Office

Postup

Váš produkt Office je v oddílu Office pro domácnosti

Použití offline instalačního programu Office 2016

Váš produkt Office je v oddílu Office pro firmy

Kontaktujte správce.

Pokud jste správce, můžete kontaktovat podporu k Office 365 pro firmy a požádat o pomoc.

Správci také můžou ke stažení softwaru Office do svojí místní sítě použít Nástroj pro nasazení Office. Potom můžete Office nasadit pomocí metody nasazení softwaru, kterou obvykle používáte.

Poznámka : Upozornění ke strojovému překladu: Tento článek přeložil počítačový systém bez zásahu člověka. Společnost Microsoft nabízí tyto strojové překlady proto, aby umožnila uživatelům, kteří nemluví anglicky, získat informace o produktech, službách a technologiích této společnosti. Protože je tento článek strojově přeložený, může obsahovat slovní, syntaktické nebo gramatické chyby.

Viz taky

Vyhledání kódu Product Key pro Office

Sdílení Facebook Facebook Twitter Twitter E-mail E-mail

Byly tyto informace užitečné?

Výborně! Je ještě něco dalšího, co byste nám chtěli dát vědět?

Jak bychom ho mohli vylepšit?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×