Aktualizace informací o platební kartě pro Office 365 pro firmy

Centrum pro správu Office 365 umožňuje aktualizovat stávající údaje o kreditní kartě, jako je datum konce platnosti a fakturační adresa. Můžete tu taky odstranit kartu, kterou už nepoužíváte, přidat novou kartu a řešit potíže s odmítnutými kartami.

V tomto článku

Aktualizace údajů o kreditní kartě

  1. Přihlaste se k Office 365 pomocí účtu pracovní nebo školní účet jako globální správce. Podívejte se, jak se můžete přihlásit.

  2. V pravém horním rohu vyberte ikonu spouštěče aplikací Ikona spouštěče aplikací Office 365 a zvolte Správce.

  3. V centru pro správu zvolte Fakturace > Předplatná.

    Vaše obrazovka může vypadat jako některý z těchto snímků obrazovky:

    Snímek obrazovky s nabídkou Fakturace v Centru pro správu Office 365 s vybranou možností Předplatná

    Snímek obrazovky s nabídkou Fakturace v novém Centru pro správu Office 365 s vybranou možností Předplatná

  4. Vyberte předplatné, které jste si koupili s použitím karty, kterou chcete aktualizovat, a zvolte Změnit podrobnosti platby.

    Podrobnosti předplatného zaplaceného platební kartou se zvýrazněnou možností Změnit podrobnosti platby

  5. Na stránce Změnit podrobnosti platby zvolte Upravit podrobnosti platební karty.

    Stránka podrobností o platbě se zvýrazněnou možností Upravit podrobnosti platební karty

  6. Aktualizujte informace o vaší platební kartě a potom zvolte Odeslat.

    Poznámka : Pokud vypršela platnost vaší karty a dostali jste z banky novou, nastala doba aktualizace konce platnosti.

    Stránka Podrobnosti platby, kde se dají aktualizovat informace o platební kartě.

    Aktualizace podrobností o existující kartě nevyžaduje kód CVV/CVN.

Tip :  Pokud předplatné koupil jiný správce, nebudete moct aktualizovat údaje o dané platební kartě. Pokud se blíží konec platnosti karty a tento jiný správce nemůže údaje aktualizovat, zabráníte přerušení služeb tak, že k předplatnému přidáte jinou platební kartu.

Odstranění kreditní karty

Poznámka : Kreditní kartu, kterou už nepotřebujete, můžete odebrat, pokud ji nepoužíváte k platbě aktivního předplatného. Pokud ano, musíte nejdřív vybrat jinou kartu, ze které budete aktivní předplatné platit.

  1. V centru pro správu zvolte Fakturace > Předplatná.

    Vaše obrazovka může vypadat jako některý z těchto snímků obrazovky:

    Snímek obrazovky s nabídkou Fakturace v Centru pro správu Office 365 s vybranou možností Předplatná

    Snímek obrazovky s nabídkou Fakturace v novém Centru pro správu Office 365 s vybranou možností Předplatná

  2. Vyberte nějaké předplatné a pak zvolte Změnit podrobnosti platby.

  3. Vyberte šipku rozevíracího seznamu pod položkou Přidat nebo vybrat způsob platby.

  4. Vyberte kartu, kterou chcete odebrat, a zvolte Odebrat.

    Snímek obrazovky s vysouvacím panelem Změnit podrobnosti platby se zvýrazněným odkazem Odebrat
  5. Zvolte Odeslat.

Přidání nové kreditní karty

  1. V centru pro správu zvolte Fakturace > Předplatná.

    Vaše obrazovka může vypadat jako některý z těchto snímků obrazovky:

    Snímek obrazovky s nabídkou Fakturace v Centru pro správu Office 365 s vybranou možností Předplatná

    Snímek obrazovky s nabídkou Fakturace v novém Centru pro správu Office 365 s vybranou možností Předplatná

  2. Vyberte předplatné, které chcete zaplatit novou kartou, a zvolte Změnit podrobnosti platby.

  3. Vyberte šipku rozevíracího seznamu pod položkou Přidat nebo vybrat způsob platby.

  4. Na konci seznamu zvolte Nová platební karta.

    Snímek obrazovky s rozevírací nabídkou u položky Přidat nebo Vybrat způsob platby
  5. Zadejte informace pro novou kartu a pak zvolte Odeslat.

Pokud došlo k odmítnutí vaší platební karty

Nejdřív zkontrolujte, že jsou podrobnosti karty – číslo, datum konce platnosti, jméno na kartě a adresa, včetně města, státu a PSČ – stejné jako na kartě a na výpisu z vašeho účtu k platební kartě. V případě potřeby údaje o kartě podle pokynů nahoře upravte. Pokud se zpráva o odmítnutí karty zobrazí znova, obraťte se na svoji banku.

Potřebujete další pomoc?

Získání nápovědy z komunitních fór Office 365 Správci: Přihlášení a vytvoření žádosti o služby Správci: Zavolejte na linku podpory

Viz taky

Změna způsobu platby pro Office 365

Zrušení předplatného Office 365

Fakturace v Office 365 pro firmy – nápověda pro správce

Byly tyto informace užitečné?

Jak ji můžeme vylepšit?

Jak ji můžeme vylepšit?

Pokud si chcete chránit soukromí, nedávejte do zpětné vazby kontaktní informace. Ohodnoťte aplikaci zásady ochrany osobních údajů.

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.