Aktivace Office 365, Office 2016 nebo Office 2013

Důležité : 18. ledna 2017: Zákazníci oznamují, že při výběru možnosti aktivace Office přes telefon se zobrazí tato chyba: Aktivace přes telefon již není pro tento produkt podporována. Tento problém ovlivňuje jenom uživatele, kteří nejsou předplatiteli Office. Na řešení tohoto problému aktivně pracujeme. Mezitím můžete zavolat na čísla pro vaši konkrétní zemi nebo oblast, která jsou uvedená v tomto článku.

Office 365, Office 2016 a Office 2013 se po instalaci do počítače v mnoha případech aktivuje automaticky přes internet. Pokud se nezobrazí výzva k aktivaci Office, můžete Office hned začít používat. Někdy ale Office potřebuje při aktivaci vaši pomoc a zobrazí Průvodce aktivací Office. Jindy se může zobrazit výzva, abyste se kvůli aktivaci Office přihlásili.

Zobrazuje se mi chybová zpráva Tento produkt jsme nemohli aktivovat, protože kód Product Key můžeme aktivovat jenom v určitých zeměpisných oblastech.

Přihlášení k aktivaci Office

Pokud Office zobrazí výzvu k aktivaci zadáním e-mailové adresy, je důležité zadat e-mailovou adresu, která je přidružená k instalaci Office. Pokud přihlášení není úspěšné, možná zadáváte špatnou e-mailovou adresu. Pomoc při určení správné e-mailové adresy najdete v článku Nemůžu si vzpomenout na účet Microsoft nebo heslo, které používám pro Office.

Aktivace prostřednictvím internetu

  1. V Průvodci aktivací vyberte Chci aktivovat software po Internetu a pak vyberte Další. Pokud se při výběru možnosti Další nic nestane, použijte klávesu ENTER na klávesnici.

  2. Aktivaci dokončete podle pokynů na obrazovce.

    Pokud aktivace selže, přečtěte si část Řešení chyb aktivace nebo kontaktování podpory.

Aktivace po telefonu

  1. V Průvodci aktivací vyberte Chci aktivovat software telefonicky a pak vyberte Další. Pokud se při výběru možnosti Další nic nestane, použijte klávesu ENTER na klávesnici.

    Tip : Možnost aktivace po telefonu je u Office 365 zakázaná, protože Office 365 vyžaduje k aktivaci připojení k internetu.

  2. V kroku 1 Průvodce aktivací vyberte svoji zemi/oblast a potom zavolejte na telefonní číslo střediska pro aktivaci produktů, které je uvedené u vybrané země/oblasti.

    Důležité : 18. ledna 2017: Zákazníci oznamují, že při výběru možnosti aktivace Office přes telefon se zobrazí tato chyba: Aktivace přes telefon již není pro tento produkt podporována. Tento problém ovlivňuje jenom uživatele, kteří nejsou předplatiteli Office. Na řešení tohoto problému aktivně pracujeme. Mezitím můžete zavolat na čísla pro vaši konkrétní zemi nebo oblast, která jsou uvedená v tomto článku.

  3. Když vás středisko pro aktivaci produktů vyzve, zadejte ID instalace, které se zobrazuje v kroku 2 Průvodce aktivací.

  4. Od střediska pro aktivaci produktů dostanete ID potvrzení, které zadáte v kroku 3 Průvodce aktivací.

  5. Vyberte Další a pak podle pokynů dokončete proces aktivace. Pokud se nic neděje, když vyberete Další, použijte Enter na klávesnici.

    Pokud aktivace selže, přečtěte si část Řešení chyb aktivace nebo kontaktování podpory.

Aktivace po přeinstalaci Office podle licenčních podmínek pro software

Office pro podnikatele, Office pro domácnosti a Office pro profesionály můžete nainstalovat na jeden počítač. Pokud se pokusíte nainstalovat a aktivovat tyto verze Office na jiném počítači (který vlastníte vy nebo někdo jiný) nebo na stejném počítači po změně hardwaru, může se zobrazit chybová zpráva, že jste dosáhli maximálního počtu aktivací.

Poznámka : Pokud vlastníte víc jednorázových nákupů Office a máte potíže s aktivací dalších instalací Office, přečtěte si článek Změna kódu Product Key pro Office.

Když budete postupovat podle podmínek pro přenos, které jsou uvedené v Licenčních podmínkách pro software, můžete Office přesunout na jiný počítač, ale je nutné ho aktivovat telefonicky a pak odinstalovat Office z původního počítače.

  1. Pokud jste ještě nenainstalovali Office na jiný počítač, postupujte podle pokynů v tématu Instalace Office na PC nebo Mac.

  2. Postupujte podle kroků v předchozí části Aktivace po telefonu.

  3. Odinstalujte Office z původního počítače.

Zjištění podmínek přenosu Office v licenčních podmínkách pro software
  1. Otevřete některou aplikaci Office, třeba Word. (Tady zjistíte, jak Office na počítači najdete.)

    Poznámka : Licenční podmínky pro software se dají taky zobrazit online: Licenční podmínky pro software.

  2. Přejděte na Soubor > Účet > O produktu název aplikace (třeba O produktu Excel) > Zobrazit licenční podmínky pro software společnosti Microsoft.

  3. Podmínky pro převod vlastnictví se nachází v těchto částech:

    • Office 2016: v části 3. Převod na třetí stranu

    • Office 2013: v části Mohu software převést nebo přiřadit na jiného uživatele či počítač?

Řešení chyb aktivace nebo kontaktování podpory

Pokud máte produkt Office z některého z plánů Office pro domácí použití nebo Office pro firmy, vyberte si níže plán, s jehož aktivací chcete pomoct.

Office pro domácí použití

Pokud jste aktivovali příliš mnoho instalací Office 365 a dosáhli limitu aktivací, přečtěte si článek Deaktivace instalace Office 365 pro domácnosti, jednotlivce nebo vysokoškoláky.

Pokud aktivace selže, podívejte se na článek Chyby typu Nelicencovaný produkt a chyby aktivace v Office, kde najdete nápovědu k řešení běžných potíží s chybami aktivace.

Pokud se vám stále nedaří Office aktivovat, můžete kontaktovat podporu.

Office pro firmy

Pokud jste aktivovali příliš mnoho instalací Office 365 a dosáhli limitu aktivací, přečtěte si článek Deaktivace instalace Office 365 pro firmy.

Jako uživatel Office 365 pro firmy si můžete stáhnout nástroj Support and Recovery Assistant pro Office 365, který vám pomůže vyřešit problémy s aktivací. Pokud tento nástroj váš problém nevyřeší, podívejte se na článek Chyby typu Nelicencovaný produkt a chyby aktivace v Office.

Pokud se vám ani tak nepodaří aktivovat Office, požádejte o pomoc správce. Pokud jste správce, podívejte se na téma Kontaktování podpory k Office 365 pro firmy.

Sdílení Facebook Facebook Twitter Twitter E-mail E-mail

Byly tyto informace užitečné?

Výborně! Je ještě něco dalšího, co byste nám chtěli dát vědět?

Jak bychom ho mohli vylepšit?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×