Řešení problémů s Import kontaktů do Outlooku

Toto jsou hlavní problémy, kterým zákazníci čelí při importu kontaktů do Outlooku. Pokud máte jiný problém nebo pokud vám tato řešení nefungují, kontaktujte nás.

Telefon

Potřebujete nějakou pomoc?   

Volání nebo chat

Když po dokončení importu kontaktů otevřete Outlook a zjistíte, že se nenaimportovaly všechny informace, otevřete v Excelu soubor CSV a podívejte se nejdříve, jestli obsahuje všechny informace.

  • Soubor CSV můžete v Excelu upravit a přidat jména a ostatní chybějící informace.

  • Outlook vyžaduje, aby byla na prvním řádku záhlaví sloupců, proto je nenahrazujte ničím jiným.

  • Při ukládání souboru CSV se vás Excel několikrát zeptá, jestli chcete soubor opravdu uložit ve formátu CSV. Pokaždé zvolte Ano. Pokud vyberete Ne, soubor se poškodí a budete muset začít znova s exportem seznamu kontaktů ze zdrojového e-mailového systému.

  • Zopakujte kroky postupu pro import souboru CSV do Outlooku. Když se zobrazí dotaz na zpracování duplicitních položek, vyberte možnost Duplicitní položky přepsat importovanými.

Pokud se po dokončení procesu importu v Outlooku nezobrazují žádné kontakty, postupujte takto:

  1. Vyhledejte soubor CSV, který jste vyexportovali z vašeho zdrojového e-mailového systému, třeba z Googlu. Pokud jste kontakty exportovali z Googlu, bude výchozí název souboru contacts.csv.

  2. K otevření souboru CSV vyexportovaného ze zdrojového e-mailového systému použijte Excel.

  3. Zkontrolujte, jestli soubor CSV obsahuje nějaké informace. Pokud soubor CSV žádné informace neobsahuje, export ze zdrojového e-mailového systému se nepovedl. V takovém případě:

    1. Odstraňte soubor contacts.csv.

    2. Znovu exportujte kontakty ze zdrojového e-mailového systému. Pokud exportujete z Googlu, ujistěte se, že exportujete Všechny kontakty nebo správnou skupinu kontaktů.

      Zvolte outlookový formát csv pro export kontaktů, které budete importovat do Outlooku.

    3. Po exportu kontaktů otevřete soubor CSV v Excelu a zkontrolujte, že obsahuje data. Při zavírání souboru se vás Excel několikrát zeptá, jestli chcete soubor opravdu uložit ve formátu CSV. Pokaždé vyberte Ano. Pokud byste zvolili Ne, soubor by se pokazil a museli byste začít znova s novým souborem contacts.csv.

    4. Kroky pro import souboru contacts.csv do Outlooku opakujte.

Řekněme, že máte 800 kontaktů, které chcete importovat. Můžete jich ale importovat jenom 300. Může jít o problém s formátem kontaktu na řádku 301. Zkuste tento řádek odebrat a pak soubor CSV znovu naimportovat.

Při testování různých scénářů se mi tato zpráva zobrazila při pokusu o import souboru CSV, který obsahoval špatně formátovaná data. Pokud se vám tedy zobrazí tato zpráva, zřejmě se bude jednat o tento problém. Zkuste soubor CSV odstranit, znovu vyexportovat data a pak je znovu naimportovat.

Toto je chybová zpráva, která se zobrazí, pokud soubor CSV obsahuje špatně formátovaná data.

Při testování různých scénářů se mi tato zpráva zobrazila při pokusu o import prázdného souboru CSV. Pokud se vám tedy zobrazí tato zpráva, zřejmě se bude jednat o tento problém.

Toto je chybová zpráva, která se zobrazí, pokud je soubor CSV prázdný.

Soubor CSV otevřete v Excelu a podívejte se, jestli obsahuje data. Pokud data neobsahuje, zkuste si kontakty ze zdrojového e-mailového systému vyexportovat znovu a pak ještě před importem souboru do Outlooku ověřte, že tam tato data jsou.

Došlo k problému s vaším e-mailovým účtem. S žádostí o pomoc se obraťte na e-mailovou službu. Řekněme třeba, že máte účet Gmail a k importu kontaktů používáte ve svém počítači Outlook. Chybová zpráva s informacemi o tom, že není možné dokončit operaci, protože ji poskytovatel služeb nepodporuje, znamená, že je něco špatně s vaším účtem Gmail. Proto se s žádostí o pomoc obraťte na Google.

Pokud s Outlookem používáte účet služby Outlook.com nebo Hotmail.com a zobrazí se vám tato zpráva, možná je problém v tom, že se váš účet musí nastavit jako účet IMAP, abyste do něj mohli kontakty naimportovat. Co je to IMAP a co POP?

Tady je postup, jak nakonfigurujete svůj e-mailový účet Outlook.com tak, aby používal IMAP:

  • Nejdřív odeberte e-mailový účet Outlook.com z Outlooku na počítači. Pokud máte v Outlooku 2010 více účtů, můžete kliknout pravým tlačítkem na vybraný e-mailový účet a vybrat Odebrat. Odeberete ho tak z Outlooku na počítači. Pokud je to momentálně váš jediný účet v Outlooku na počítači, vyberte Soubor > Nastavení účtu > Nastavení účtu > Odebrat.

  • Teď e-mailový účet Outlook.com znovu přidáte do Outlooku na počítači, ale tentokrát ho nastavíte jako účet IMAP:

    1. V horní části Outlooku na počítači vyberte Soubor.

      V Outlooku 2010 zvolte kartu Soubor.

    2. Vyberte Přidat účet.

    3. Zadejte název svého e-mailového účtu (třeba: Jakub), e-mailovou adresu (třeba: jakub77@outlook.com) a heslo, které používáte pro přihlášení k e-mailovému účtu na webu Outlook.com nebo Hotmail.com. Vyberte Konfigurovat ručně nastavení serveru nebo další typy serveru. Vyberte Další.

      Vyberte Konfigurovat ručně nastavení serveru nebo další typy serveru.

    4. Vyberte E-mail v Internetu.

      Vyberte E-mail v Internetu.

    5. Zadejte tato nastavení:

      • Typ účtu: IMAP

      • Server příchozí pošty: imap-mail.outlook.com

      • Server odchozí pošty (SMTP): smtp-mail.outlook.com

      • Uživatelské jméno: vas_alias@outlook.com (tj. vaše e-mailová adresa).

      • Heslo: Zadejte heslo, kterým se přihlašujete k e-mailu, třeba na webu Outlook.com. (Outlook 2013 nebo 2016) Pokud máte povolené dvoustupňové ověření, nechte si poslat kód pro aplikaci.

      • Vyberte Další nastavení.

      Zadejte nastavení podle tohoto obrázku.

    6. Na kartě Server pro odchozí poštu vyberte Server pro odchozí poštu požaduje ověření.

      Vyberte Server pro odchozí poštu požaduje ověření.

    7. Na kartě Upřesnit zadejte tato nastavení:

      • Server příchozí pošty (IMAP): 993

      • Použít tento typ šifrovaného připojení: SSL

      • Server odchozí pošty (SMTP): 587

      • Použít tento typ šifrovaného připojení: TLS

      Zadejte upřesňující nastavení e-mailu.

    8. Zvolte OK.

    9. Vyberte Další a otestujte tak nastavení. Poznámka: Nejběžnějším důvodem nefungujícího připojení bývá překlep v e-mailu nebo v hesle. Outlook vám bohužel nesdělí, že se jedná o tento problém, a zobrazí místo toho nesrozumitelnou chybovou zprávu. Pokud připojení nefunguje, zkontrolujte, jestli někde nemáte překlep, a zkuste to znovu.

      Takto vypadá e-mailový účet Outlook.com v Outlooku 2013 nebo 2016.

      Na obrázku je vidět, jak to vypadá, když máte účet Outlook.com v Outlooku 2016.

Obvykle to znamená, že je problém v souboru CSV, který se pokoušíte importovat. Otevřete soubor CSV v Excelu. Zobrazuje se formátování kontaktů správně? Můžete z daného souboru úspěšně naimportovat aspoň nějaké kontakty? Pokud je možné naimportovat třeba 100 kontaktů, ale potom už žádné další, je problém na řádku 101. Odstraňte tento řádek, uložte soubor jako CSV a pak zkuste soubor CSV naimportovat znovu.

Existuje řádek záhlaví? Pokud ne, je tohle ten problém. Projděte si téma o vytváření a úpravách souborů .csv. Obsahuje odkaz na ukázkový soubor .csv se správně vytvořeným řádkem záhlaví.

Mrzí mě, co se stalo s vaším účtem. Víme i o dalších případech lidí, kterým se některé kontakty do Outlooku.com nemigrovaly. Tady je postup, kterým docílíte toho, aby technik Microsoftu prozkoumal a přesunul vaše kontakty z účtu Hotmail do vašeho nového účtu Outlook.com:

  1. Přihlaste se ke svému účtu Outlook.com.

  2. V pravém horním rohu zvolte ? a pak zvolte Váš názor.

  3. Zvolte Řekněte nám, co si myslíte.

  4. Popište problém a pak zvolte Pokračovat.

    Příklad toho, co můžete napsat, když nám chcete dát vědět, že vaše kontakty chybí

  5. Zvolte Přeskočit a odeslat zprávu.

Problém se přiřadí technikovi, který ho prozkoumá a bude vás kontaktovat.

Sdílení Facebook Facebook Twitter Twitter E-mail E-mail

Byly tyto informace užitečné?

Výborně! Je ještě něco dalšího, co byste nám chtěli dát vědět?

Jak bychom ho mohli vylepšit?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×