Žádné výsledky hledání u účtů POP, IMAP nebo Exchange

Poslední aktualizace: 11. března 2019

PROBLÉM

Může se stát, že vyhledávání v Outlooku nevrátí žádné výsledky pro účty POP, IMAP nebo Exchange a že se zobrazí tato chyba:

Vyhledávání bude kvůli problému s nastavenou konfigurací vyhledávání v Outlooku pomalejší.

Při této chybě se kromě toho v protokolu aplikací v Prohlížeči událostí opakuje ID události 3083:

Název protokolu: Aplikace

Zdroj: Microsoft-Windows-Search

Datum:

ID události: 3083

Kategorie úlohy: Indexovací modul

Úroveň: Chyba

Klíčová slova: Klasický

Popis: Popisovač protokolu Mapi16 nebyl načten. Popis chyby: Uvedený modul nebyl nalezen.  (HRESULT: 0x8007007e).

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Potřebujete vědět, jestli máte nainstalovanou 32bitovou, nebo 64bitovou verzi Outlooku. Pokud to chcete zjistit, otevřete Outlook a klikněte na Soubor > Účet Office > O produktu Outlook.

Podle toho, kterou verzi máte, vyberte níže příslušnou možnost:

Důležité informace: Následující postup ukazuje, jak upravit registr. Pokud byste ale registr upravili nesprávně, mohlo by dojít k vážným problémům. Provádějte proto prosím tento postup pečlivě. Před úpravami registru si pro zvýšení ochrany udělejte jeho zálohu. V případě problému ho pak můžete obnovit. Další informace o tom, jak zálohovat a obnovit registr, najdete v článku Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows.

  1. Ve Windows klikněte pravým tlačítkem myši na Start a potom vyberte Spustit. Do pole Otevřít zadejte regedit a potom klikněte na OK. Tím otevřete editor registru.

  2. Ověřte, jestli existují tyto klíče registru:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. Odstraňte tyto klíče registru:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. Zavřete Outlook.

  5. Restartujte Windows.

  6. Otevřete Outlook a počkejte, až se dokončí indexování. Může to trvat několik hodin.

Poznámka: Pokud jste v rámci alternativního řešení zakázali službu Windows Desktop Search pro Outlook, měli byste ji znovu povolit. Pokud to chcete udělat, otevřete editor registru, přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search a nastavte hodnotu klíče registru PreventIndexingOutlook na 0 (nula) a potom klikněte na OK.

Důležité informace: Následující postup ukazuje, jak upravit registr. Pokud byste ale registr upravili nesprávně, mohlo by dojít k vážným problémům. Provádějte proto prosím tento postup pečlivě. Před úpravami registru si pro zvýšení ochrany udělejte jeho zálohu. V případě problému ho pak můžete obnovit. Další informace o tom, jak zálohovat a obnovit registr, najdete v článku Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows.

  1. Ve Windows klikněte pravým tlačítkem myši na Start a potom vyberte Spustit. Do pole Otevřít zadejte regedit a potom klikněte na OK. Tím otevřete editor registru.

  2. Ověřte, jestli existují tyto klíče registru:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. Odstraňte tyto klíče registru:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. Zavřete Outlook.

  5. Restartujte Windows.

  6. Otevřete Outlook a počkejte, až se dokončí indexování. Může to trvat několik hodin.

Poznámka: Pokud jste v rámci alternativního řešení zakázali službu Windows Desktop Search pro Outlook, měli byste ji znovu povolit. Pokud to chcete udělat, otevřete editor registru, přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search a nastavte hodnotu klíče registru PreventIndexingOutlook na 0 (nula) a potom klikněte na OK.

DOČASNÉ ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Pokud odstranění klíčů registru tento problém nevyřeší, můžete se problému vyhnout tak, že zakážete službu Windows Desktop Search. To způsobí, že Outlook bude používat svoje integrované vyhledávání. Integrovaný vyhledávací modul zobrazí následující zprávu na znamení, že se nepoužívá služba Windows Search:

Hledání bude mít slabší výkon, protože zásady skupiny vypnuly službu Windows Search.

Zakázaná služba Windows Desktop Search

Pokud chcete zakázat službu Windows Desktop Search pro Outlook, postupujte takto:

Důležité informace: Následující postup ukazuje, jak upravit registr. Pokud byste ale registr upravili nesprávně, mohlo by dojít k vážným problémům. Provádějte proto prosím tento postup pečlivě. Před úpravami registru si pro zvýšení ochrany udělejte jeho zálohu. V případě problému ho pak můžete obnovit. Další informace o tom, jak zálohovat a obnovit registr, najdete v článku Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows.

  1. Ve Windows klikněte pravým tlačítkem myši na Start a potom vyberte Spustit. Do pole Otevřít zadejte regedit a potom klikněte na OK. Tím otevřete editor registru.

  2. Najděte v registru tento podklíč a klikněte na něj:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. Klikněte na Úpravy > Nový > Klíč a dejte novému klíči název Windows Search.

  4. Vyberte nový klíč Windows Search.

  5. Klikněte na Úpravy > Nový > Hodnota DWORD.

  6. Jako název pro DWORD zadejte PreventIndexingOutlook a pak stiskněte Enter.

  7. Klikněte pravým tlačítkem myši na PreventIndexingOutlook a potom klikněte na Změnit.

  8. Do pole Údaj hodnoty zadejte 1 (tím položku registru povolíte) a potom klikněte na OK.

  9. Ukončete Editor registru a restartujte Outlook.

Poznámka: Pokud byste chtěli nastavení PreventIndexingOutlook zakázat, zadejte 0 (nula) a potom klikněte na OK.

Další materiály

Ikona expertů (mozek, ozubená kolečka)

Ptejte se expertů

Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.

Technická komunita Outlooku

Ikona komunity

Získejte pomoc v komunitě

Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.

Fórum k Outlooku na webu Answers

Ikona žádosti o funkci (žárovka, nápad)

Navrhněte novou funkci

Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.

UserVoice pro Outlook

Viz také

Opravy a řešení pro poslední problémy v Outlooku pro PC

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×