Řešení problémů se synchronizací se SharePointem Online

Řešení problémů se synchronizací se SharePointem Online

Poznámka: Snažíme se pro vás co nejrychleji zajistit aktuální obsah nápovědy ve vašem jazyce. Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát ve spodní části této stránky vědět, jestli vám informace v článku pomohly? Pokud byste se rádi podívali na jeho anglickou verzi, najdete ji tady.

Následující postup zajistí, že budete moct synchronizovat knihovny SharePointu Online, že budete mít přístup k souborům online a že budete mít dost místa k synchronizaci správných souborů.

Poznámky: 

  • Tento článek se týká uživatelů, kteří mají pracovní nebo školní účet Office 365 , a odkazuje na nejnovější verzi SharePoint Online a OneDrive pro firmy. Pokud se nepřihlásíte pomocí účtu Office 365, přečtěte si, jak vyřešit problémy se synchronizací OneDrivu pro firmy.

  • Na obrázcích níže je Contoso název fiktivní společnosti, kterou Microsoft používá jako příklad. Ve skutečnosti by se vám měl zobrazit název vaší organizace.

  1. Přihlaste se k Office 365 přes svůj pracovní nebo školní účet.

  2. Přejděte do umístění SharePointu Online.

  3. Vyberte složku dokumentů nebo knihovnu, kterou chcete synchronizovat.

Snímek obrazovky zobrazující tlačítko Synchronizovat v knihovně SharePointu

Pokud nevidíte možnost synchronizace nebo na obrazovce vidíte zprávu „Kterou knihovnu chcete synchronizovat?“, není web nakonfigurovaný na synchronizaci a měli byste se obrátit na vlastníka.

Poznámka: Vlastníci stránek nebo webů můžou provádět úpravy přes Nastavení knihovny > Upřesnit nastavení > Dostupnost pro offline klienty.

Pokud nemáte přístup k SharePointu Online, kontaktujte vlastníka webu nebo správce sítě.

OneDrive a Windows se často aktualizují a váš počítač se vám může pomoct SharePoint Online problémy se synchronizací.

  1. Stáhněte si nejnovější aktualizace Windows, abyste mohli SharePoint Online využívat naplno. Aktualizace Windows 10 Fall Creators Update přináší funkci Soubory na vyžádání, která může přispět k řešení problémů se synchronizací. Přečtěte si další informace o funkci OneDrivu Soubory na vyžádání.

  2. Stáhněte si nejnovější verzi OneDrivu a nainstalujte si ji. 

    Poznámky: 

    • Pokud už máte nejnovější verzi, nastavení instalačního programu automaticky skončí.

    • Další informace o nejnovější verzi najdete v poznámkách k verzi.

  3. Stiskněte Stisknutí klávesy Windows , vyhledejte OneDrive a pak otevřete desktopovou aplikaci OneDrive.  

    Poznámka: Pokud se zobrazí „OneDrive pro firmy“, nevybírejte ho – může jít o starší verzi, která zůstala nainstalovaná.

  4. Když se spustí instalační program OneDrive, zadejte SharePoint Online pracovní nebo školní účet a pak vyberte Přihlásit se a nastavte svůj účet.

    Nové uživatelské rozhraní obrazovky pro nastavení OneDrivu

Když na svém počítači OneDrive zakážete, zrušíte jeho propojení nebo ho odinstalujete, nepřijdete o žádné soubory ani data. Vždycky se k SharePointu dostanete přihlášením online.

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyberte modrou ikonu mráčků OneDrive.

    Synchronizační klient OneDrivu s ikonami s modrým a bílým mráčkem

    Poznámka: Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony, aby se zobrazila ikona OneDrive. Anebo kliknout na Stisknutí klávesy Windows a začít psát „Vybrat, které ikony“, aby se zobrazila možnost nastavení oznamovací oblasti, a pak zobrazit Microsoft OneDrive. Pokud se ikona v oznamovací oblasti pořád nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Klikněte na Stisknutí klávesy Windows , do vyhledávacího pole napište OneDrive a potom klikněte na OneDrive (ne „OneDrive pro firmy“, to může být starší verze) ve výsledcích hledání.

  2. Vyberte DalšíNastavení>.

  3. Klikněte na zastavit synchronizaci pro umístění, které se nesynchronizuje správně.

    Snímek obrazovky s nastavením účtu v synchronizačním klientovi OneDrivu

  4. Podle postupu synchronizujte sharepointové soubory pomocí nového synchronizačního klienta OneDrivu.

Soubory nebo SharePoint Online data nepřijdete, když zakážete, odinstalujete nebo zrušíte propojení OneDrive v počítači. Vždycky se k nim můžete dostat online přihlášením ke svému účtu OneDrive pro firmy.

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyberte modrou ikonu mráčků OneDrive.

    Synchronizační klient OneDrivu s ikonami s modrým a bílým mráčkem

    Poznámka: Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony, aby se zobrazila ikona OneDrive. Anebo kliknout na Stisknutí klávesy Windows a začít psát „Vybrat, které ikony“, aby se zobrazila možnost nastavení oznamovací oblasti, a pak zobrazit Microsoft OneDrive. Pokud se ikona v oznamovací oblasti pořád nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Klikněte na Stisknutí klávesy Windows , do vyhledávacího pole napište OneDrive a potom klikněte na OneDrive (ne „OneDrive pro firmy“, to může být starší verze) ve výsledcích hledání.

  2. Vyberte Dalšía potom klikněte na Zrušit propojení tohoto počítače PC.

  3. Podle pokynů v průvodci Vítá vás OneDrive nastavte OneDrive.

Další informace najdete v článku Synchronizace souborů pomocí nového synchronizačního klienta OneDrivu ve Windows.

Pokud se ikona synchronizace zobrazuje moc dlouho a zdá se, že synchronizace „zamrzla“, můžete zkusit vyřešit problémy se synchronizací přesunutím některých souborů ze synchronizované složky jinam.

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyberte modrou ikonu mráčků OneDrive.

    Synchronizační klient OneDrivu s ikonami s modrým a bílým mráčkem

    Poznámka: Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony, aby se zobrazila ikona OneDrive. Anebo kliknout na Stisknutí klávesy Windows a začít psát „Vybrat, které ikony“, aby se zobrazila možnost nastavení oznamovací oblasti, a pak zobrazit Microsoft OneDrive. Pokud se ikona v oznamovací oblasti pořád nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Klikněte na Stisknutí klávesy Windows , do vyhledávacího pole napište OneDrive a potom klikněte na OneDrive (ne „OneDrive pro firmy“, to může být starší verze) ve výsledcích hledání.

  2. Vyberte Další > pozastavení synchronizace... > 2 hodiny

  3. Vyberte soubor v některé ze synchronizovaných složek a přesuňte ho do složky, která není součástí OneDrivu, například C:\users\.

  4. Vyberte znovu Další a vyberte pokračovat v synchronizaci.

  5. Po dokončení synchronizace přesuňte soubor zase zpátky.

Pro soubory a názvy souborů SharePointu Online platí tři typy omezení:

  1. Ujistěte se, že žádné soubory, které chcete synchronizovat, nejsou větší než 15 GB. Pokud se zobrazí chybová zpráva s oznámením, že soubor je pro nahrání příliš velký nebo že je potřeba jeho velikost zmenšit, zkuste zmenšit velikost souboru jeho zazipováním. Velikost souboru s obrázkem by mělo být možné zmenšit.

  2. Zkontrolujte, že celá cesta k souboru včetně názvu souboru je kratší než 400 znaků. Příklad cesty k souboru: 
    C:\Users\<JménoUživatele>\Obrázky\Uložené\2017\Prosinec\Svátky\Novoroční\Rodina… 

    Tento problém vyřešíte tak, že zkrátíte název souboru nebo název podsložky v SharePoint Online nebo vyberete podsložku, která je blíže složce nejvyšší úrovně.

  3. Zkontrolujte, že soubor neobsahuje nepřípustné znaky (například <, >, :, ", |, ?, *, /, \) a že složka neobsahuje nepodporované typy souborů. Přečtěte si o omezeních při synchronizaci souborů a složek.

Pokud máte problémy se synchronizací souborů Office, může synchronizaci úložiště SharePoint Online narušovat systémová mezipaměť Office Upload. V nastavení aplikace OneDrive zkuste vypnout příslušná nastavení.

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyberte modrou ikonu mráčků OneDrive.

    Synchronizační klient OneDrivu s ikonami s modrým a bílým mráčkem

    Poznámka: Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony, aby se zobrazila ikona OneDrive. Anebo kliknout na Stisknutí klávesy Windows a začít psát „Vybrat, které ikony“, aby se zobrazila možnost nastavení oznamovací oblasti, a pak zobrazit Microsoft OneDrive. Pokud se ikona v oznamovací oblasti pořád nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Klikněte na Stisknutí klávesy Windows , do vyhledávacího pole napište OneDrive a potom klikněte na OneDrive (ne „OneDrive pro firmy“, to může být starší verze) ve výsledcích hledání.

  2. Vyberte DalšíNastavení>.

  3. Vyberte kartu Office a zrušte zaškrtnutí políčka Soubory Office, které otevřu, synchronizovat přes Office 2016.

    Karta Office Upload v nastavení OneDrivu

    Poznámka: Když vypnete nastavení Soubory Office, které otevřu, synchronizovat přes Office 2016, žádné změny, které vy a ostatní provedete v souborech Office ve vašem úložišti SharePoint Online, se už automaticky nesloučí.

Oprava nebo přeinstalace Office může někdy řešit konflikty synchronizace mezi Office a SharePoint Online. Přečtěte si článek </c0>Stažení a instalace nebo přeinstalace Office 365 nebo Office 2016 na počítači PC nebo Mac.

Pokud máte pořád problémy se synchronizací, můžete OneDrive obnovit.

Poznámky: 

  • Obnovením OneDrive znova synchronizujete všechny svoje soubory OneDrive a obnovíte některá výchozí nastavení, včetně toho, jestli jste soubory selektivně synchronizovali.

  • Když na svém počítači OneDrive zakážete nebo ho odinstalujete, nepřijdete o žádné soubory nebo data.

  1. Stiskněte klávesy Windows  Stisknutí klávesy Windows a R.

  2. V okně Spustit zadejte: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe/Reset

  3. Stiskněte OK.

  4. Za minutu nebo dvě se OneDrive restartuje a začne instalační program. PřeČtěte si další informace o tom, jak nastavit synchronizace souborů pomocí synchronizačního klienta OneDrivu ve Windows.

Rady a tipy

Tyto rady a tipy vám můžou pomoct využívat SharePoint Online naplno a zajistit pokud možno bezproblémovou synchronizaci.

Funkce aplikace OneDriveSoubory na vyžádání vám umožní dostat se ke všem svým souborům na OneDrive bez toho, že byste je museli všechny stáhnout a zaplnit úložný prostor na svém zařízení. Přečtěte si další informace o funkci Onedrivové soubory na vyžádání.

Méně souborů můžete stahovat také tak, že zvolíte, které složky OneDrivu se mají synchronizovat do počítače.

Poznámka: Když na svém počítači OneDrive zakážete nebo ho odinstalujete, nepřijdete o žádné soubory nebo data.

Pokud je SharePoint Online synchronizace velmi dlouhá nebo se zobrazuje stav "zpracování 0KB z xMB", může to být proto, že máte hodně souborů v SharePoint Online nebo hodně nových souborů, které se mají nahrát. Pokud máte víc než 100 000 souborů, může synchronizace trvat dlouho.

Poznámka: Pokud chcete přenést velké soubory nebo velký počet souborů, doporučujeme, abyste nepoužívali tlačítko Nahrát na webu, ale radši soubory přidali do desktopové aplikace OneDrive.

Počet souborů ve složkách OneDrivu zobrazíte takto:

  1. Spusťte Průzkumníka souborů.

  2. Klikněte pravým tlačítkem na složku OneDrive a vyberte Vlastnosti.

    OneDrive – vlastnosti

  3. Pokud je číslo na řádku „Obsahuje“ větší než 100 000, měli byste se rozhodnout, které složky OneDrive chcete synchronizovat s počítačem.

Pokud už synchronizace probíhá, můžete ji Pozastavit, dát věci do pořádku a pak zase Pokračovat v synchronizaci.

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyberte modrou ikonu mráčků OneDrive.

    Synchronizační klient OneDrivu s ikonami s modrým a bílým mráčkem

    Poznámka: Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony, aby se zobrazila ikona OneDrive. Anebo kliknout na Stisknutí klávesy Windows a začít psát „Vybrat, které ikony“, aby se zobrazila možnost nastavení oznamovací oblasti, a pak zobrazit Microsoft OneDrive. Pokud se ikona v oznamovací oblasti pořád nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Klikněte na Stisknutí klávesy Windows , do vyhledávacího pole napište OneDrive a potom klikněte na OneDrive (ne „OneDrive pro firmy“, to může být starší verze) ve výsledcích hledání.

  2. Vyberte Další > pozastavit synchronizaci... a vyberte 2, 8 nebo 24 hodin.

  3. Vyberte znovu Další a vyberte pokračovat v synchronizaci.

Learn More

Řešení jiných problémů se synchronizací při používání Microsoft OneDrivu pro firmy

Povolte uživatelům synchronizaci sharepointových souborů pomocí nového synchronizačního klienta.

Potřebujete další pomoc?

Online

Získat online nápovědu
Podívejte se na další stránky podpory pro OneDrive a OneDrive pro firmy.
K mobilní aplikaci OneDrive najdete další informace v tématu Poradce při potížích s mobilní aplikací OneDrive.

Ikona e-mailové podpory

E-mailová podpora
Pokud potřebujete další pomoc, zatřeste svým mobilním zařízením, když jste v aplikaci OneDrive, nebo pošlete e-mail týmu podpory OneDrivuhttps://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676. Pokud chcete kontaktovat podporu pro OneDrive pro firmy z počítačů PC nebo Mac, vyberte v oznamovací oblasti nebo řádku nabídek ikonu OneDrive a pak vyberte Více > Poslat názor > Něco se mi nelíbí.

OneDrive pro firmy Správci se mohou také podívat do technické komunity OneDrivu pro firmy, nápovědy pro správce OneDrivu pro firmy nebo kontaktovat podporu Office 365 pro firmy.

Komunitní fóra Office 365

Chcete nám sdělit svůj názor?
OneDrive UserVoice je místo, kde můžete navrhovat funkce, které bychom podle vás měli na OneDrive přidat. Nemůžeme sice zaručit žádné konkrétní funkce ani časové plány, ale odpovíme na každý návrh, který získá aspoň 500 hlasů.

Přejděte na UserVoice pro OneDrive.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×