Řešení problémů se synchronizací e-mailu Outlook.com

Poznámka:  Snažíme se pro vás co nejrychleji zajistit aktuální obsah nápovědy ve vašem jazyce. Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát ve spodní části této stránky vědět, jestli vám informace v článku pomohly? Pokud byste se rádi podívali na jeho anglickou verzi, najdete ji tady .

Pokud se vám nepodaří posílat a dostávat e-maily nebo se nemůže připojit k Outlook.com, zkuste tyto tipy a pokyny.

Pokud se nemůžete přihlásit do Outlook.com, Hotmail, Live a MSN e-mailového účtu, nebo si nejste jistí, jak přihlášení a odhlášení, přečtěte si, jak se přihlásit a odhlášení z Outlooku.com

Zkontrolujte stav služby

Pokud máte problémy s Outlook.com, nejdřív zkontrolujte Stav služby. Není-li stav zelené, počkejte, až se službou obvykle a zkuste to znovu.

Jakou verzi služby Outlook.com používáte?

Pokyny se mírně liší podle toho, jestli používáte beta verzi služby Outlook.com. Zvolte, kterou verzi používáte, abyste zobrazili příslušné pokyny.

POKUD VAŠE POŠTOVNÍ SCHRÁNKA VYPADÁ TAKTO...

POKUD VAŠE POŠTOVNÍ SCHRÁNKA VYPADÁ TAKTO...

Snímek obrazovky levého horního rohu poštovní schránky beta verze služby Outlook.com

Najdete v článku Pokyny k Outlook.com beta.

Snímek obrazovky levého horního rohu poštovní schránky klasické verze Outlook.com

Najdete v článku pokyny pro klasické Outlook.com.

Pokyny pro beta verzi služby Outlook.com

Pokud někdo odešle upozornění že e-mailu pro váš účet Outlook.com ale zprávy nikdy přišla, je potřeba několik věcí můžete zkusit vyřešit.

Podívejte se do složky nevyžádané pošty

V seznamu složek Outlook.com zvolte složku Nevyžádaná pošta a vyhledejte chybějícího e-mailu.

Snímek obrazovky ukazuje složku Nevyžádaná pošta v seznamu složek.

Pokud jsou zprávy, které byste neměli jsou označené jako nevyžádané pošty, klikněte pravým tlačítkem na každý e-mailu a pak zvolte označit za legitimní. Zprávy se automaticky přesune do složky Doručená pošta.

Uklidit složky Doručená pošta

Pokud je už plná složky Doručená pošta, nebudou nové zprávy. Uvolníte místo ve složce Doručená pošta, zkuste vyprázdnění složky Nevyžádaná pošta kliknutím pravým tlačítkem na Nevyžádaná pošta > Odstranit všechny.

Snímek obrazovky zobrazuje odstranit všechny vybranou možností pro složku Nevyžádaná pošta.

Můžete taky Uklidit nevyžádanými e-maily ze složky Doručená pošta nebo archivovat. Možnosti Uklidit umožňuje automaticky odstranit všechny příchozí e-maily od určitého odesílatele, zachovat pouze nejnovější zprávy od tohoto odesílatele nebo odstranění e-mailu od tohoto odesílatele, která je starší než 10 dnů. Vyberte zprávu, kterou chcete uklidit a vyberte Možnosti Uklidit.

Snímek obrazovky zobrazuje Uklidit vybraná na panelu nástrojů e-mailu.

Další užitečný způsob, jak udělat místo ve složce s doručenou poštou, je uložit fotky a dokumenty na OneDrive. Další informace o tom, jak uložit přílohy na OneDrive, najdete v tématu Uvolnění úložiště na Outlook.com.

Zkontrolujte nastavení filtrovat a seřadit složky Doručená pošta

Pokud je filtrování podle kategorií nebo pokud pořadí řazení je jiná než obvykle složky Doručená pošta, nemusí se zobrazit zprávy, které budete chtít zobrazit. Filtrování a řazení jsou dostupné v horní části seznamu zpráv.

  • Filtrování, vyberte Filtr > všechny.

    Snímek obrazovky zobrazuje všechny možnosti vybrané v ovládacím prvku Filt e-mailových zpráv.

  • Pro seřazení, vyberte Filtr > Seřadit podle.

    Snímek obrazovky zobrazuje řazení podle možnost z ovládacího prvku filtr pro e-mailové zprávy.

Vyhledat nejnovější zprávy, vyberte Datum. Pokud chcete najít zprávy od určité osoby, vyberte. Výběrem možnosti znovu můžete obrátit pořadí.

Další kartu

Složky Doručená pošta Focused by složky Doručená pošta do těchto karet Focused a jiné do nápovědy se zaměřit na zprávy, které nejčastěji vám záleží. Pokud zaměření složky Doručená pošta je povolenou, může být některé zprávy odeslané na karet. Klikněte pravým tlačítkem všech zpráv, které chcete zobrazit v Focused a vyberte přesunout do složky Doručená pošta FocusedVždy přesunout do složky Doručená pošta Focused. Focused složky Doručená pošta se naučíte, zprávy, které by měl probíhat vždy přejděte na kartu Focused.

Snímek obrazovky ukazuje Focused a další ovládací prvek pro zaměřený Doručená pošta.

Zjistěte, jak vypnout zaměření doručené pošty, najdete v článku vypnout zaměření složky Doručená pošta.

Kontrola Blokovaní odesílatelé a seznamy bezpečných odesílatelů

  1. Vyberte Nastavení Nastavení > úplné nastavení zobrazení.

  2. Vyberte Pošta a pak vyberte Nevyžádaná.

    Snímek obrazovky zobrazuje okno nevyžádané e-mailu v oblasti Nastavení pošty.

  3. Pokud se zobrazí s adresou odesílatele uvedené v části Blokovaní odesílatelé, vyberte svoji adresu a vyberte Odebrat Odebrat > Uložit.

Není-li adresu odesílatele v seznamu Blokovaní odesílatelé, můžete je přidat do seznamu bezpečných odesílatelů. E-mailu od kontaktů v seznamu bezpečných odesílatelů nikdy přejde do složky Nevyžádaná pošta.

  1. Vyberte Nastavení Nastavení > úplné nastavení zobrazení.

  2. Vyberte Pošta a pak vyberte Nevyžádaná.

    Snímek obrazovky zobrazuje Bezpeční odesílatelé oblast pro nastavení nevyžádané pošty v poště v dialogovém okně Nastavení účtu Outlook.com.

  3. Zadejte e-mailovou adresu odesílatele a pak vyberte Přidat > Uložit.

Zkontrolujte pravidla e-mailu

Pravidla e-mailu zajistíte Doručená přehledně odstraněním, přesunutí, kategorizace nebo označení příznakem zprávy založené na odesílatele, předmětu nebo jiných kritérií. Místo, na kterém vám brání zobrazují určité e-mailu ve složce Doručená pošta může být pravidla.

  1. Vyberte Nastavení Nastavení > úplné nastavení zobrazení.

  2. Vyberte Pošta a pak vyberte pravidla.

    Snímek obrazovky se zobrazí na stránce pravidla v poště v dialogovém okně Nastavení účtu Outlook.com.

  3. Pokud existují některá pravidla, které brání v e-mailu, který chcete zobrazit, proveďte jeden z těchto věcí:

    • Vyberte pravidlo, které chcete odstranit a pak vyberte Odstranit Odstranit .

    • Vyberte pravidlo a pak vyberte Upravit Úpravy změnit nastavení pravidel tak, aby druzí snadněji našli zprávy. Můžete například změnit akce v rámci pravidla z odstranit zařadit do kategorií nebo označení příznakem jedním.

      Klikněte na Save (Uložit).

Pokud chcete vrátit do složky Doručená pošta, zvolte X v pravém horním rohu okna Nastavení.

Kontrola předávání e-mailů

Zkontrolujte, zda je zapnuta předávání e-mailů.

  1. Vyberte Nastavení Nastavení > Zobrazit celou nastavení.

  2. Vyberte Pošta a pak vyberte Forwarding > ukončit předávání.

    Pokud budete potřebovat předávání zůstat na e-mailů, zaškrtněte políčko Spustit předávání dál, zadejte e-mailovou adresu pro cílovou předávání e-mailu a zaškrtněte políčko pro ponechat kopii předaných zpráv.

Pokud jste nastavili jiné e-mailového účtu přesměrovat do složky Doručená pošta Outlook.com, ujistěte se, přesměrování nevypršela a je správně nastavená. Obraťte se na jiných e-mailové služby podpory Další informace.

Zaškrtněte, pokud váš účet je blokován

Pokud nemůžete posílat nebo přijímat e-maily, může být váš účet dočasně zablokovaný z důvodu neobvyklých aktivit přihlašování. Pokud chcete zjistit, jak účet odblokovat, přečtěte si téma Odblokování účtu Outlook.com.

Odebrání některých připojené účty

Ke svému účtu Outlook.com můžete připojit nejvýše 20 dalších e-mailových účtů. Pokud připojíte více než 20 účtů, nemůžete posílat zprávy ostatním připojeným účtům ani je od nich přijímat. Problém vyřešíte tím, že některé připojené účty odeberete, abyste snížili celkový počet na 20 (nebo méně).

Kontaktujte odesílatele

Pokud jste vyzkoušeli navrhované řešení výše a pořád nechodí zprávy od odesílatele, kontaktujte odesílatele. Dejte mu to vědět, který:

  • Jejich e-mailu není doručována Outlook.com.

  • Kontaktují podpory společnosti Microsoft prostřednictvím postmaster.live.com.

Pokyny pro klasickou verzi služby Outlook.com

Řešení problémů se synchronizací

Vyberte problém, který máte níže.

Pokud někdo odešle upozornění že e-mailu pro váš účet Outlook.com ale zprávy nikdy přišla, je potřeba několik věcí můžete zkusit vyřešit.

Podívejte se do složky nevyžádané pošty

V seznamu složek Outlook.com zvolte složku Nevyžádaná pošta a vyhledejte chybějícího e-mailu.

Snímek obrazovky složky Nevyžádaná pošta

Pokud jsou zprávy, které byste neměli jsou označené jako nevyžádané pošty, klikněte pravým tlačítkem na každý e-mailu a pak zvolte označit za legitimní. Zprávy se automaticky přesune do složky Doručená pošta.

Uklidit složky Doručená pošta

Pokud je už plná složky Doručená pošta, nebudou nové zprávy. Uvolníte místo ve složce Doručená pošta, zkuste vyprázdnění složky Nevyžádaná pošta kliknutím pravým tlačítkem na Nevyžádaná pošta > Odstranit všechny.

Snímek obrazovky s možností Odstranit vše

Můžete taky Uklidit nevyžádanými e-maily ze složky Doručená pošta nebo archivovat. Možnosti Uklidit umožňuje automaticky odstranit všechny příchozí e-maily od určitého odesílatele, zachovat pouze nejnovější zprávy od tohoto odesílatele nebo odstranění e-mailu od tohoto odesílatele, která je starší než 10 dnů. Vyberte zprávu, kterou chcete uklidit a vyberte Možnosti Uklidit.

Snímek obrazovky s tlačítkem Uklidit

Další užitečný způsob, jak udělat místo ve složce s doručenou poštou, je uložit fotky a dokumenty na OneDrive. Další informace o tom, jak uložit přílohy na OneDrive, najdete v tématu Uvolnění úložiště na Outlook.com.

Zkontrolujte nastavení filtrovat a seřadit složky Doručená pošta

Pokud je filtrování podle kategorií nebo pokud pořadí řazení je jiná než obvykle složky Doručená pošta, nemusí se zobrazit zprávy, které budete chtít zobrazit. Filtrování a řazení jsou dostupné v horní části seznamu zpráv.

  • Filtrování, vyberte Filtr > všechny.

    Snímek obrazovky na tlačítko Filtr se všechny vybrané

  • Pro seřazení, vyberte Filtr > Seřadit podle.

    Snímek obrazovky s nabídkou Filtr a vybranou položkou Seřadit podle

Vyhledat nejnovější zprávy, vyberte Datum. Pokud chcete najít zprávy od určité osoby, vyberte. Výběrem možnosti znovu můžete obrátit pořadí.

Další kartu

Složky Doručená pošta Focused by složky Doručená pošta do těchto karet Focused a jiné do nápovědy se zaměřit na zprávy, které nejčastěji vám záleží. Pokud zaměření složky Doručená pošta je povolenou, může být některé zprávy odeslané na karet. Klikněte pravým tlačítkem všech zpráv, které chcete zobrazit v Focused a vyberte přesunout do složky Doručená pošta FocusedVždy přesunout do složky Doručená pošta Focused. Focused složky Doručená pošta se naučíte, zprávy, které by měl probíhat vždy přejděte na kartu Focused.

Snímek obrazovky s jinou kartu

Zjistěte, jak vypnout zaměření doručené pošty, najdete v článku vypnout zaměření složky Doručená pošta.

Kontrola Blokovaní odesílatelé a seznamy bezpečných odesílatelů

  1. Vyberte Nastavení Nastavení > Možnosti.

    Snímek obrazovky s tlačítkem Nastavení

  2. Na levé straně obrazovky vyberte Blokovaní odesílatelé.

  3. Snímek obrazovky s Blokovaní odesílatelé v nabídce Možnosti

  4. Pokud se zobrazí s adresou odesílatele uvedené v části Blokovaní odesílatelé, vyberte svoji adresu a vyberte Odebrat Odebrat > Uložit.

Není-li adresu odesílatele v seznamu Blokovaní odesílatelé, můžete je přidat do seznamu bezpečných odesílatelů. E-mailu od kontaktů v seznamu bezpečných odesílatelů nikdy přejde do složky Nevyžádaná pošta.

  1. Vyberte Nastavení Nastavení > Možnosti.

  2. Na levé straně obrazovky vyberte Bezpeční odesílatelé.

    Snímek obrazovky seznamu Bezpeční odesílatelé v nabídce Možnosti

  3. Zadejte e-mailovou adresu odesílatele a pak vyberte Odebrat Ikona Přidat > Uložit.

Pokud chcete vrátit do složky Doručená pošta, vyberte Možnosti v horní části obrazovky.

Zkontrolujte nastavení nevyžádané pošty

  1. Vyberte Nastavení Nastavení > Možnosti.

    Snímek obrazovky s tlačítkem Nastavení

  2. Na levé straně obrazovky vyberte filtry a vytváření sestav.

    Snímek obrazovky s filtry a vytváření sestav v nabídce Možnosti

  3. V části zvolte filtru nevyžádané pošty zvolte požadovanou úroveň ochrany chcete a potom vyberte Uložit.

    • S Standardní některé nevyžádané pošty mohou usnadnit do složky Doručená pošta. Budete muset ručně označení zprávy jako nevyžádané pošty.

    • S výhradním budou některé legitimní zprávy skončily ve složce Nevyžádaná pošta. Musíte pravidelně kontrolovat složku.

Pokud chcete vrátit do složky Doručená pošta, vyberte Možnosti v horní části obrazovky.

Zkontrolujte pravidla e-mailu

Pravidla e-mailu zajistíte Doručená přehledně odstraněním, přesunutí, kategorizace nebo označení příznakem zprávy založené na odesílatele, předmětu nebo jiných kritérií. Místo, na kterém vám brání zobrazují určité e-mailu ve složce Doručená pošta může být pravidla.

  1. Vyberte Nastavení Nastavení > Možnosti.

    Snímek obrazovky s tlačítkem Nastavení

  2. Na levé straně obrazovky vyberte pravidla složky Doručená pošta a možnosti Uklidit.

    Snímek obrazovky s pravidla složky Doručená pošta a možnosti Uklidit v nabídce Možnosti

  3. Pokud existují některá pravidla, které brání v e-mailu, který chcete zobrazit, proveďte jeden z těchto věcí:

    • Vyberte pravidlo, které chcete odstranit a pak vyberte Odstranit Odstranit .

    • Vyberte pravidlo a pak vyberte Upravit Úpravy změnit nastavení pravidel tak, aby druzí snadněji našli zprávy. Můžete například změnit akce v rámci pravidla z odstranit zařadit do kategorií nebo označení příznakem jedním.

  4. Klikněte na Save (Uložit).

Pokud chcete vrátit do složky Doručená pošta, vyberte Možnosti v horní části obrazovky.

Kontrola předávání e-mailů

Zkontrolujte, zda je zapnuta předávání e-mailů.

  1. Přejděte na nastavení přesměrování.

  2. Vyberte Přestat přeposílat.

    Pokud budete potřebovat předávání zůstat na e-mailů, zkontrolujte, že zaškrtněte políčko u ponechat kopii předaných zpráv.

Pokud jste nastavili jiné e-mailového účtu přesměrovat do složky Doručená pošta Outlook.com, ujistěte se, přesměrování nevypršela a jsou správně nastavené. Obraťte se na jiných e-mailové služby podpory Další informace.

Zaškrtněte, pokud váš účet je blokován

Pokud nemůžete posílat nebo přijímat e-maily, může být váš účet dočasně zablokovaný z důvodu neobvyklých aktivit přihlašování. Pokud chcete zjistit, jak účet odblokovat, přečtěte si téma Odblokování účtu Outlook.com.

Odebrání některých připojené účty

Ke svému účtu Outlook.com můžete připojit nejvýše 20 dalších e-mailových účtů. Pokud připojíte více než 20 účtů, nemůžete posílat zprávy ostatním připojeným účtům ani je od nich přijímat. Problém vyřešíte tím, že některé připojené účty odeberete, abyste snížili celkový počet na 20 (nebo méně).

Kontaktujte odesílatele

Pokud jste vyzkoušeli navrhované řešení výše a pořád nechodí zprávy od odesílatele, kontaktujte odesílatele. Dejte mu to vědět, který:

  • Jejich e-mailu není doručována Outlook.com.

  • Kontaktují podpory společnosti Microsoft prostřednictvím postmaster.live.com.

Pokud máte potíže s posíláním zpráv v Outlooku.com, vyzkoušejte tato řešení.

Vrátit odesílat je zapnutá možnost

Pokud je zapnutá možnost Zrušit odeslání a zavřete prohlížeč během čekací doby před odesláním zprávy, zpráva se neodešle. Pokud chcete změnit možnosti odesílání zpráv, vyberte Nastavení > Možnosti > Pošta > Automatické zpracování > Zrušit odeslání.

Doručená pošta je už plná

Pokud máte plnou složku s doručenou poštou, nemůžete odesílat ani přijímat nové zprávy. Zkuste ve složce Doručená pošta udělat místo vyprázdněním složky Nevyžádaná pošta: klikněte pravým tlačítkem na Nevyžádaná pošta > Odstranit vše.

Snímek obrazovky s možností Odstranit vše

Můžete také použít funkci Uklidit a odebrat ze složky Doručená pošta nebo složky archivu e-maily, které nepotřebujete. Funkce Uklidit vám umožní automaticky odstranit všechny příchozí zprávy od daného odesilatele, zachovat pouze nejnovější zprávy od odesilatele nebo odstranit zprávy od odesilatele starší než 10 dnů. Vyberte zprávu, kterou chcete uklidit, a klikněte na Uklidit.

Snímek obrazovky s tlačítkem Uklidit

Další užitečný způsob, jak udělat místo ve složce s doručenou poštou, je uložit fotky a dokumenty na OneDrive. Další informace o tom, jak uložit přílohy na OneDrive, najdete v tématu Uvolnění úložiště na Outlook.com.

Vám neodesílají e-maily ze služby Windows Live Mail, mobilního zařízení nebo aplikace Outlook v počítači

V tomto roce jsme představili nový Outlook.com, který vám pomáhá zaměřit se na to, co je důležité, snadno spolupracovat a více toho zvládnout. V rámci upgradu také přesouváme účty do bezpečnější a spolehlivější infrastruktury.

Znovu připojte účet Outlook.com k aplikaci Outlook na počítači nebo k aplikaci Outlook na telefonu

Abyste si zajistili to nejlepší pracovní prostředí a opravili chyby, musíte aplikaci Outlook na počítači nebo aplikaci Outlook na telefonu znovu připojit ke svému účtu Outlook.com. Další informace o opětovném připojení účtu najdete v tomto článku.

Používejte aplikaci Pošta ve Windows

Windows Live Mail 2012 se přestal připojovat k účtům Outlook.com. Uživatelé služby Windows Live Mail budou muset používat jinou aplikaci nebo prostřednictvím webového prohlížeče navštívit www.outlook.com. Integrovaná aplikace Pošta ve Windows je doporučenou náhradou za Windows Live Mail 2012. Je také v současnosti nejpoužívanější e-mailovou aplikací mezi Outlook.com uživateli služby Outlook.com. Přečtěte si další informace o tom, proč se Windows Live Mail 2012 nepřipojuje ke službě Outlook.com.

Nedávno změnili heslo

Pokud jste si pro Outlook.com změnili heslo, budete zřejmě muset změnit nastavení e-mailového účtu v Outlooku a také v mobilních aplikacích.

Zprávy nebo přílohy ve formě je příliš velký

Pokud jste připojili účet Outlook.com k aplikaci Outlook na počítači nebo k aplikaci Outlook na telefonu a pokoušíte se poslat zprávu s přílohou větší než 25 MB, Outlook zprávu neodešle.

Problém vyřešíte tak, že přejdete do složky Pošta k odeslání a otevřete e-maily, které se nepodařilo poslat. Začněte od nejstarší zprávy. Pokud zpráva obsahuje přílohu větší než 25 MB, tak přílohu odstraňte a místo ní buď přiložte menší soubor, nebo soubor nahrajte do úložiště OneDrive a do zprávy vložte odkaz na přílohu. Pak zkuste zprávu poslat znovu.

Další informace o připojování souborů ke zprávám v aplikaci Outlook pro Windows najdete v tématu Připojení souboru k e-mailu v Outlooku pro Windows.

Kontrola řádkem s adresou "K"

Zkontrolujte, že jsou e-mailové adresy lidí, kterým se pokoušíte e-mail poslat, správně naformátované. Pokud se pokusíte poslat zprávu na nesprávně zadanou e-mailovou adresu, zobrazí se chybová zpráva.

Pokud například z e-mailové adresy omylem vypustíte „.com“, zobrazí se chybová zpráva podobná této:

Snímek obrazovky s chybou formátování adresy v Outlooku.com

Překročili denní limit zprávy

Aby Outlook.com odradil odesílatele nevyžádané pošty, omezuje počet zpráv, které je možné denně poslat. Pokud se vám zobrazí zpráva, že jste dosáhli denního limitu zpráv, vyzkoušejte následující postup:

  • Uložte e-mail jako koncept a pošlete ho následující den.

  • Zvyšte limity zpráv a to tím, že ke svému účtu přidáte bezpečnostní údaje.

  • Pokud jste e-mail vytvořili na mobilním zařízení, zavřete zprávu klepnutím. Zobrazí se výzva s dotazem, jestli chcete zprávu uložit nebo odstranit. Vyberte Uložit a potom Synchronizovat. Potom můžete přejít na Outlook.com z počítače, koncept otevřít a poslat ho.

Máte moc připojené účty

Ke svému účtu Outlook.com můžete připojit nejvýše 20 dalších e-mailových účtů. Pokud připojíte více než 20 účtů, nemůžete posílat zprávy ostatním připojeným účtům ani je od nich přijímat. Problém vyřešíte tím, že některé připojené účty odeberete, abyste snížili celkový počet na 20 (nebo méně).

Váš účet může blokované

Pokud nemůžete posílat nebo přijímat e-maily, může být váš účet dočasně zablokovaný z důvodu neobvyklých aktivit přihlašování. Pokud chcete zjistit, jak účet odblokovat, přečtěte si téma Odblokování účtu Outlook.com.

Příliš mnoho příjemců jste přidali na jednu e-mailu

Outlook.com omezuje počet příjemců, které můžete přidat do e-mailové zprávy. Pokud tento limit překročíte, chybová zpráva vám oznámí, kolik příjemců můžete do svého e-mailu přidat. Několik příjemců odeberte a zkuste zprávu poslat znovu.

Obsah spouštěný filtry nevyžádané pošty

Outlook.com blokuje posílání zpráv, když filtry nevyžádané pošty ve službě Outlook.com vyhodnotí obsah jako spam. Výjimečně se může stát, že bude jako nevyžádaná pošta označen legitimní e-mail. Pokud byla vaše zpráva zablokována, zkuste obsah zprávy změnit a pak ji poslat znovu.

Zvětšení zprávu odesílání omezení

Limity posílaných zpráv můžete zvýšit tak, že ke svému účtu přidáte bezpečnostní údaje. Přejděte na stránku zabezpečení svého účtu Microsoft, vyberte Aktualizovat informace a ke svému účtu přidejte následující bezpečnostní údaje:

Telefonní číslo

  1. Vyberte Přidat bezpečnostní údaje.

  2. V dialogovém okně zadejte svoje telefonní číslo.

  3. Vyberte Další a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Alternativní e-mailovou adresu

  1. Vyberte Přidat bezpečnostní údaje.

  2. V dialogovém okně vyberte šipku vedle položky Telefonní číslo a vyberte Alternativní e-mailová adresa.

  3. Zadejte alternativní e-mailovou adresu.

  4. Vyberte Další a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Dvoustupňové ověření

  1. Vyberte Nastavit dvoustupňové ověřování.

  2. Zadejte heslo a vyberte Přihlásit se.

  3. Vyberte Další a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Dostatečná oprávnění

Správa přístupových práv k informacím (IRM) umožňuje odesílatelům zadávat pro své e-mailové zprávy přístupová oprávnění, která mohou bránit tomu, aby zprávy přeposílaly, četly, tiskly nebo kopírovaly neoprávněné osoby. Další informace o této funkci najdete v tématu Úvod do technologie IRM pro e-mailové zprávy.

Chcete odeslat e-mailu ze starších zařízení, která používá ověřování prostý

Outlook.com už nepodporuje ověřování metodou AUTH PLAIN. Pokud se pokusíte odeslat zprávy ze zařízení, které používá ověřování metodou AUTH PLAIN, zprávy se neodešlou. Další informace najdete v tématu Outlook.com už nepodporuje ověřování metodou AUTH PLAIN.

Pokud se vám nedaří přijímání a odesílání zpráv z mobilního zařízení, zkuste odebrat zařízení v dialogovém okně Možnosti Outlook.com.

  1. Přejděte na mobilních zařízeních.

  2. V seznamu připojené mobilní zařízení vyberte svůj telefon a vyberte Odebrat.

    Remove phone from Outlook Web App

  3. V potvrzovacím okně vyberte Ano.

  4. Přejděte na svoje mobilní zařízení a úplně ho vypněte.

  5. Za chvíli mobilní zařízení znovu spusťte a pak opět synchronizujte svoji poštovní schránku.

Potřebujete další pomoc?

Tlačítko komunitního fóra Tlačítko Kontaktovat podporu

Související témata

Možnosti mobilní zařízení na Outlook.com nebo Outlooku na webu
limitů úložiště v Outlooku.com
uspořádání složky Doručená pošta se archiv, možnosti uklidit a další nástroje v Outlooku.com
pomáhají chránit spam mimo doručenou v Outlook.com

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×