Řešení chyb při aktivaci Office pro Mac 2011

Podpora pro Office for Mac 2011 skončila 10. října 2017 . Všechny vaše aplikace Office for Mac 2011 budou i nadále fungovat. Můžete se ale vystavit vážným a potenciálně škodlivým bezpečnostním rizikům. Upgradujte na novější verzi Office, abyste i nadále měli přístup k nejnovějším funkcím, opravám a aktualizacím zabezpečení.

Běžné chyby při aktivaci Office for Mac 2011:

Pokud se vám zobrazuje chybové hlášení o neplatném kódu Product Key, zkuste tato řešení.

Poznámka: Pokud vaše kopie Office obsahuje PIN místo kódu Product Key, přejděte na https://www.microsoft.com/mac/getkey a zadejte PIN, abyste získali kód Product Key.

Přihlásit se pomocí předplatného Office 365

Pokud máte předplatné Office 365, nemůžete použít kód Product Key k aktivaci Mac 2011. Přihlaste se místo toho pomocí e-mailové adresy, kterou máte přidruženou k Office.

  1. Otevřete aplikaci Office a klikněte na Activate Now (Aktivovat teď).

  2. V průvodci Začínáme klikněte na Přihlásit se k existujícímu předplatnému Office 365a přihlaste se pomocí e-mailové adresy, která je přidružená k Office.

    Domovská stránka instalace Office pro Mac, kde se přihlašujete ke stávajícímu předplatnému Office 365.

Aktualizace Office

V mnoha případech problém vyřeší aktualizace Office.

  • Pokud můžete, otevřete aplikaci Office, třeba Word, a klikněte na Help (Nápověda) > Check for Product updates (Zkontrolovat aktualizace produktu).

    Snímek obrazovky nabídky Office pro Mac
  • Pokud nemůžete aplikaci otevřít, přejděte na https://www.Microsoft.com/mac/downloads, přejděte na oddíl aktualizace Office pro Mac a zvolte nejnovější dostupnou aktualizaci. Po aktualizaci stránky, přejděte zpátky k části Aktualizace Office pro Mac a klikněte na tlačítko Stáhnout.

Získání hesla aplikace pro dvoustupňové ověření

Pokud máte zapnuté dvoustupňové ověření, může se vám zobrazit chybové hlášení ohledně neplatného kódu Product Key. Office vás totiž při aktivaci nevyzve, abyste zvláštní bezpečnostní kód zadali.

Vyřešíte to tím, že získáte a zadáte jedinečné heslo aplikace, a tím se přihlásíte.

  1. Přihlaste se ke svému účtu Microsoft.

  2. V části Hesla aplikací klikněte na Vytvořit nové heslo aplikace.

    Poznámka: Pokud Hesla aplikací nevidíte, nemáte dvoustupňové ověření zapnuté, z čehož vyplývá, že se vám chybové hlášení o neplatném kódu Product Key zobrazilo z jiného důvodu. Přeskočte na následující část, která vám může pomoci s řešením problému.

  3. Klikněte na Kopírovat heslo aplikace do schránky.

  4. Otevřete Word, Excel nebo PowerPoint a po zobrazení výzvy vložte heslo aplikace místo účtu Microsoft a klikněte na Přihlásit se.

    Pokud nechcete zadávat heslo aplikace pokaždé, když se přihlásíte k aplikaci Office, zaškrtněte políčko Save password in my Mac OS keychain (Uložit heslo do mé klíčenky Mac OS).

Kontrola názvu pevného disku

Zkontrolujte, jestli název pevného disku neobsahuje mezery nebo speciální znaky, jako je například lomítko (/) nebo čárka. Pokud ano, přejmenujte pevný disk a spusťte Průvodce nastavením Office.

Odebrání předchozích souborů Office

Odeberte všechny předchozí předvolby, soubory předplatného a licence Office, které můžou bránit aktivaci Office.

  1. Klikněte na Otevřít > Počítač a dvakrát klikněte na pevný disk.

    Tip: Výchozí název bude Macintosh HD.

  2. Klikněte na Knihovna > LaunchDaemons a přetáhněte položku com.microsoft.office.licensing.helper.plist do koše.

    Poznámka: Pokud složku Knihovna nevidíte, bude nejspíš skrytá. Složku zobrazíte tak, že podržíte klávesu Option a kliknete na nabídku Otevřít.

  3. Otevřete znovu složku Knihovna, klikněte na PrivilegedHelperTools a přetáhněte položku com.microsoft.office.licensing.helper do koše.

  4. Otevřete znovu složku Knihovna, klikněte na Předvolby a přetáhněte položku com.microsoft.office.licensing.plist do koše.

  5. Otevřete znovu složku Knihovna a klikněte na Předvolby > ByHost.

  6. Kliknutím na šipku dolů vedle nastavení Snímek obrazovky s ozubeným kolem > > uspořádat soubory a složky v abecedním pořadí a potom všechny soubory, které začínají na com. Microsoft , přetáhněte dokoše.

  7. Spusťte znova Průvodce nastavením Office.

Odebrání Office z počítače a opětovná instalace

Podle pokynů odeberte Office a pak znovu nainstalujte Office.

Zobrazila se vám tato chybová zpráva?

Při pokusu o připojení ke svému účtu se bohužel vyskytl problém. (Kód chyby: 0x80000008)"

K této chybě dochází u Office 365 uživatelů při pokusu o aktivaci Office 2011 pro Mac. Pokud chcete chybu opravit a začít používat Office, doporučujeme vám upgradovat na nejnovější verzi Office 365 pro Mac. Je to zcela zdarma!

  1. Kliknutím na toto tlačítko stáhnete nejnovější verzi pro Office 365 pro Mac. Po dokončení stahování spusťte spouštěč a začněte s instalací.

    Poznámky: 

    • Pokud máte problémy se stažením Office 365 pro Mac, můžete si ho stáhnout taky ze stránky svého účtu. Podrobnosti najdete v článku Stažení a instalace Office na PC nebo Mac .

    • Někteří uživatelé Chromu můžou vidět upozornění "typ škodlivého souboru", protože soubor je ve formátu. pkg. Pokud chcete pokračovat, vyberte zachovat a spusťte instalační program.

  2. Po instalaci Office 365 pro Mac otevřete libovolnou aplikaci Office, třeba Word, a zobrazí se výzva k aktivaci.

  3. Zadejte svůj účet Microsoft spojený s předplatným aktivního Office 365 a proces dokončete.

    Poznámka: Potřebujete podrobné pokyny? Viz aktivace Office pro Mac.

  4. Po instalaci Office 365 pro Mac můžete:

V aktualizaci Office for Mac 2011 byla opravena následující chybová zpráva:

„Omlouváme se, ale při pokusu o připojení k vašemu účtu došlo k chybě. (Kód chyby: 0x8a010101)“

Poznámka: Zobrazuje se tento kód chyby pro Office pro Mac? Při aktivaci Office pro Mac se podívejte na chybové 0x8A010101 .

Stáhněte si aktualizaci prostřednictvím Office pro Mac 2011:

Otevřete některou aplikaci Office, třeba Word, vyberte Nápověda > Vyhledat aktualizace a vyberte tlačítko Vyhledat aktualizace.

Aktualizace nainstalujte ručně:

Stáhněte si a nainstalujte aktualizaci Microsoft Office for Mac 2011 14.6.4. Potom můžete vyhledat další aktualizace ze systému Office, jak se popisuje výš.

Pokud přesouváte Office na jiný počítač nebo na svém počítači provádíte zásadní změny, může se vám zobrazit tato zpráva:

„Online activation did not complete successfully because the product key has been used the maximum number of times permitted.“ (Online aktivace neproběhla úspěšně, protože byl překročen maximální počet použití tohoto produktového kódu.)

Office 365 předplatné:

Pokud máte předplatné Office 365, přihlaste se na stránku svého účtu a nainstalujte Office odtud. Pokud už nemáte žádnou instalaci volnou, můžete nějakou deaktivovat a poté Office nainstalovat.

Office jako jednorázový nákup:

Pokud přesunete Office na jiný počítač nebo ve svém počítači provedete zásadní změny, například formátování disku, bude potřeba aktivovat Office po telefonu.

V průvodci aktivací klikněte na Activate By Phone (Aktivovat telefonicky) a postupujte podle pokynů.

Office for Mac Activate by phone screenshot

Při instalaci Office for Mac 2011 nebo Lyncu for Mac 2011 se může zobrazit chyba "Neplatný certifikát". K této chybě dochází, protože některé z našich instalačních balíčků a balíčků aktualizací jsou podepsané starším certifikátem. Pro instalaci si jednoduše musíte stáhnout balíček pro novější verzi, který používá aktualizovaný certifikát. Tato chyba nemá vliv na licenci ani předplatné.

  1. Když se zobrazí toto dialogové okno, klikněte na Zrušit.

    Klikněte na Zrušit.
  2. Pomocí odkazů v následující tabulce si stáhněte balíček pro novější verzi.

    Balíček se starším certifikátem

    Stáhnout tuto novější verzi

    Multilicenční balíčky Office 2011 (build 14.4.3), které byly staženy z centra Microsoft VLSC (Volume Licensing Service Center) před 8. březnem 2017 (všechny jazyky)

    Build 14.6.9 z centra VLSC.

    Instalační program Office 2011 14.7.1 pro italštinu a norštinu

    Instalační program 14.7.2 pro italštinu a norštinu.

    Kombinovaná aktualizace Office 2011 14.7.1 pro němčinu, japonštinu a polštinu

    14.7.2 se seznamem pro němčinu, japonštinu a polštinu.

    Instalační program Lync 14.4.1

    Aktualizace instalačního programu Lync 14.4.3

  3. Otevřete aktualizaci ze složky Stažené soubory. Kliknutím spusťte instalaci. Můžete začít!

Viz také

Aktivace Office for Mac 2011

Řešení potíží s odinstalací Office for Mac 2011

Poznámka:  Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát vědět, jestli vám informace pomohly? Pokud chcete, můžete se podívat na anglickou verzi článku.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×