Řešení problému s připojením k síti

V tomto článku

Jaké jsou běžné příznaky špatné kvality sítě?

Jaké jsou běžné příčiny špatné kvality sítě?

Jak můžu zlepšit kvalitu sítě?

Jaké jsou běžné příznaky špatné kvality sítě?

Komunikační software Microsoft Lync 2010 si poradí s různými stavy sítě, aniž by se to podepsalo na kvalitě videa. Lync 2010 taky nabízí několik možností, jak připojení k síti testovat a monitorovat. Můžete si třeba ještě před hovorem samotným udělat zkušební hovor (na kartě Zvukové zařízení v dialogovém okně Možnosti). V okně konverzace se taky zobrazují pruhy, podle kterých se dá poznat stav sítě: pokud je špatný, zobrazuje se míň pruhů.

Ve špatných podmínkách můžete například pozorovat:

  • Plechový zvuk: Člověk, se kterým mluvíte, zní nepřirozeně a může mít vyšší hlas, než byste čekali.

  • Zvuk se seká: Části konverzace se ztrácí.

  • Přehrávání videa je trhané: Obraz videa se nepřehrává plynule.

  • Velká prodleva: Mezi tím, kdy jeden člověk mluví, a tím, kdy ho druhý slyší, je velká prodleva.

Jaké jsou běžné příčiny špatné kvality sítě?

Příčiny špatné kvality sítě můžou být tyto:

  • Přetížení sítě: Směrovače nebo jiná síťová zařízení jsou přetížené moc velkým provozem. Může se to stát ve vaší domácí síti, u poskytovatele internetových služeb (ISP) nebo podnikové místní sítě (LAN). Přetížení sítě běžně způsobuje stahování souborů, streamování videa a další druhy internetového provozu.

  • Rušení bezdrátové sítě LAN: K přístupovým bodům je připojených hodně bezdrátových zařízení. Může k němu taky dojít při rušení od jiných zařízení, jako jsou mobilní telefony, bezdrátové telefony nebo mikrovlnná trouba.

  • Vadná kabeláž nebo připojení sítě LAN: Kabel je vadný nebo se poškodí.

  • Hardwarová konfigurace: Síťové vybavení v domácnosti, u poskytovatele internetových služeb nebo v podnikové síti je špatně nakonfigurované.

Jak můžu zlepšit kvalitu sítě?

Pokud používáte bezdrátovou síť, zkuste toto:

  • Přesuňte se blíž k přístupovému bodu bezdrátové sítě.

  • Najděte si a použijte míň vytížený přístupový bod bezdrátové sítě.

  • Použijte kabelové připojení.

  • Zkontrolujte, jestli jiné počítače v síti nepoužívají moc prostředků nebo jestli nestahují nebo nenahrávají velké množství dat, a zjistěte, jestli tyto činnosti nejdou odložit nebo zastavit.

  • Zastavte video, které nutně nepotřebujete.

  • Zkontrolujte, že je na směrovači nebo modemu nainstalovaný nejnovější firmware.

  • Zkontrolujte, že jsou síťové kabely mezi směrovačem a modemem zapojené a nejsou viditelně poškozené.

  • Pokud jste doma, kontaktujte poskytovatele internetových služeb.

  • Pokud jste v práci, kontaktujte tým podpory.

Poznámka: Další způsoby, jak zlepšit bezdrátové připojení, najdete v produktové dokumentaci ke směrovači / kartě WLAN.

Pokud používáte drátovou síť, zkuste toto:

  • Zkontrolujte, jestli jiné počítače v síti nepoužívají moc prostředků nebo jestli nestahují nebo nenahrávají velké množství dat, a zjistěte, jestli tyto činnosti nejdou odložit nebo zastavit.

  • Zastavte video, které nutně nepotřebujete.

  • Zkontrolujte, že je na směrovači nebo modemu nainstalovaný nejnovější firmware.

  • Zkontrolujte, že jsou síťové kabely mezi počítačem a směrovačem a mezi směrovačem a modemem zapojené a nejsou viditelně poškozené.

  • Pokud jste doma, kontaktujte poskytovatele internetových služeb.

  • Pokud jste v práci, kontaktujte tým podpory.

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×