Řešení problémů se synchronizací se SharePointem Online

Řešení problémů se synchronizací se SharePointem Online

Poznámka: Snažíme se pro vás co nejrychleji zajistit aktuální obsah nápovědy ve vašem jazyce. Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát ve spodní části této stránky vědět, jestli vám informace v článku pomohly? Pokud byste se rádi podívali na jeho anglickou verzi, najdete ji tady.

Následující postup zajistí, že budete moct synchronizovat knihovny SharePointu Online, že budete mít přístup k souborům online a že budete mít dost místa k synchronizaci správných souborů.

Poznámky: 

  • Tento článek je určený pro uživatele, kteří mají pracovní nebo školní účet Office 365, a vztahuje se na nejnovější verzi SharePointu Online a OneDrivu pro firmy. Pokud se nepřihlašujete pomocí účtu Office 365, přečtěte si článek Řešení problémů se synchronizací OneDrivu pro firmy.

  • Na obrázcích níže je Contoso název fiktivní společnosti, kterou Microsoft používá jako příklad. Ve skutečnosti by se vám měl zobrazit název vaší organizace.

  1. Přihlaste se k Office 365 přes svůj pracovní nebo školní účet.

  2. Přejděte do umístění SharePointu Online.

  3. Vyberte složku dokumentů nebo knihovnu, kterou chcete synchronizovat.

Snímek obrazovky zobrazující tlačítko Synchronizovat v knihovně SharePointu

Pokud nevidíte možnost synchronizace nebo na obrazovce vidíte zprávu „Kterou knihovnu chcete synchronizovat?“, není web nakonfigurovaný na synchronizaci a měli byste se obrátit na vlastníka.

Poznámka: Vlastníci stránek nebo webů můžou provádět úpravy přes Nastavení knihovny > Upřesnit nastavení > Dostupnost pro offline klienty.

Pokud nemáte přístup k SharePointu Online, kontaktujte vlastníka webu nebo správce sítě.

OneDrive a Windows se často aktualizují, takže problémy se synchronizací SharePointu Online se můžou vyřešit aktualizací počítače.

  1. Stáhněte si nejnovější aktualizace Windows, abyste mohli SharePoint Online využívat naplno. Aktualizace Windows 10 Fall Creators Update přináší funkci Soubory na vyžádání, která může přispět k řešení problémů se synchronizací. Přečtěte si další informace o funkci OneDrivu Soubory na vyžádání.

  2. Stáhněte si nejnovější verzi OneDrivu a nainstalujte si ji. 

    Poznámky: 

    • Pokud už máte nejnovější verzi, nastavení instalačního programu automaticky skončí.

    • Další informace o nejnovější verzi najdete v poznámkách k verzi.

  3. Stiskněte Stisknutí klávesy Windows , vyhledejte OneDrive a pak otevřete desktopovou aplikaci OneDrive

    Poznámka: Pokud se zobrazí „OneDrive pro firmy“, nevybírejte ho – může jít o starší verzi, která zůstala nainstalovaná.

  4. Když se spustí nastavení OneDrivu, zadejte svůj pracovní nebo školní účet SharePointu Online a pak vyberte Přihlásit se a nastavte svůj účet.

    Nové uživatelské rozhraní obrazovky pro nastavení OneDrivu

Když na svém počítači OneDrive zakážete, zrušíte jeho propojení nebo ho odinstalujete, nepřijdete o žádné soubory ani data. Vždycky se k SharePointu dostanete přihlášením online.

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyberte modrou ikonu mráčků OneDrive.

    Synchronizační klient OneDrivu s ikonami s modrým a bílým mráčkem

    Poznámka: Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony, aby se ikona OneDrivu zobrazila. Nebo můžete kliknout na Stisknutí klávesy Windows a začít psát „Vybrat, které ikony“, aby se zobrazila možnost nastavení oznamovací oblasti, a pak zobrazit Microsoft OneDrive. Pokud se ikona v oznamovací oblasti pořád nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Klikněte na Stisknutí klávesy Windows , do vyhledávacího pole napište OneDrive a potom klikněte na OneDrive (ne „OneDrive pro firmy“, to může být starší verze) ve výsledcích hledání.

  2. V centru aktivit vyberte Více > Nastavení.

  3. Umístění, které se správně nesynchronizuje klikněte na Zastavit synchronizaci .

    Snímek obrazovky s nastavením účtu v synchronizačním klientovi OneDrivu

  4. Podle postupu synchronizujte sharepointové soubory pomocí nového synchronizačního klienta OneDrivu.

Když na svém počítači zakážete OneDrive, zrušíte jeho propojení nebo ho odinstalujete, nepřijdete o žádné soubory ani data SharePointu Online. Vždycky se k nim dostanete přihlášením ke svému účtu OneDrivu pro firmy online.

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyberte modrou ikonu mráčků OneDrive.

    Synchronizační klient OneDrivu s ikonami s modrým a bílým mráčkem

    Poznámka: Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony, aby se ikona OneDrivu zobrazila. Nebo můžete kliknout na Stisknutí klávesy Windows a začít psát „Vybrat, které ikony“, aby se zobrazila možnost nastavení oznamovací oblasti, a pak zobrazit Microsoft OneDrive. Pokud se ikona v oznamovací oblasti pořád nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Klikněte na Stisknutí klávesy Windows , do vyhledávacího pole napište OneDrive a potom klikněte na OneDrive (ne „OneDrive pro firmy“, to může být starší verze) ve výsledcích hledání.

  2. V centru aktivity vyberte Další a potom klikněte na Zrušit propojení tento počítač.

  3. Podle pokynů v průvodci Vítá vás OneDrive nastavte OneDrive.

Další informace najdete v článku Synchronizace souborů pomocí nového synchronizačního klienta OneDrivu ve Windows.

Pokud se ikona synchronizace zobrazuje moc dlouho a zdá se, že synchronizace „zamrzla“, můžete zkusit vyřešit problémy se synchronizací přesunutím některých souborů ze synchronizované složky jinam.

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyberte modrou ikonu mráčků OneDrive.

    Synchronizační klient OneDrivu s ikonami s modrým a bílým mráčkem

    Poznámka: Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony, aby se ikona OneDrivu zobrazila. Nebo můžete kliknout na Stisknutí klávesy Windows a začít psát „Vybrat, které ikony“, aby se zobrazila možnost nastavení oznamovací oblasti, a pak zobrazit Microsoft OneDrive. Pokud se ikona v oznamovací oblasti pořád nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Klikněte na Stisknutí klávesy Windows , do vyhledávacího pole napište OneDrive a potom klikněte na OneDrive (ne „OneDrive pro firmy“, to může být starší verze) ve výsledcích hledání.

  2. V centru aktivity vyberte Další > Pozastavit synchronizaci... > 2 hodin

  3. Vyberte soubor v některé ze synchronizovaných složek a přesuňte ho do složky, která není součástí OneDrivu, například C:\users\.

  4. V centru aktivit vyberte znovu Více a pak vyberte Pokračovat v synchronizaci.

  5. Po dokončení synchronizace přesuňte soubor zase zpátky.

Pro soubory a názvy souborů SharePointu Online platí tři typy omezení:

  1. Zkontrolujte, že žádné soubory, které chcete synchronizovat, nejsou větší než 15 GB. Pokud se zobrazí chybová zpráva s oznámením, že soubor je pro nahrání příliš velký nebo že je potřeba jeho velikost zmenšit, zkuste zmenšit velikost souboru jeho zazipováním. Velikost souboru s obrázkem by mělo být možné zmenšit.

  2. Zkontrolujte, že celá cesta k souboru včetně názvu souboru je kratší než 400 znaků. Příklad cesty k souboru: 
    C:\Users\<uživatelské jméno>\Pictures\Uložené\2017\Prosinec\Svátky\Novoroční\Rodinné… 

    Abyste tento problém vyřešili, zkraťte název souboru nebo názvy podsložek v SharePointu Online nebo vyberte podsložku, která je blíže ke složce nejvyšší úrovně.

  3. Zkontrolujte, že soubor neobsahuje nepřípustné znaky (například <, >, :, ", |, ?, *, /, \) a že složka neobsahuje nepodporované typy souborů. Přečtěte si o omezeních při synchronizaci souborů a složek.

Pokud máte problémy se synchronizací souborů Office, může synchronizaci úložiště SharePoint Online narušovat systémová mezipaměť Office Upload. V nastavení aplikace OneDrive zkuste vypnout příslušná nastavení.

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyberte modrou ikonu mráčků OneDrive.

    Synchronizační klient OneDrivu s ikonami s modrým a bílým mráčkem

    Poznámka: Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony, aby se ikona OneDrivu zobrazila. Nebo můžete kliknout na Stisknutí klávesy Windows a začít psát „Vybrat, které ikony“, aby se zobrazila možnost nastavení oznamovací oblasti, a pak zobrazit Microsoft OneDrive. Pokud se ikona v oznamovací oblasti pořád nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Klikněte na Stisknutí klávesy Windows , do vyhledávacího pole napište OneDrive a potom klikněte na OneDrive (ne „OneDrive pro firmy“, to může být starší verze) ve výsledcích hledání.

  2. V centru aktivit vyberte Více > Nastavení.

  3. Vyberte kartu Office a zrušte zaškrtnutí políčka Soubory Office, které otevřu, synchronizovat přes Office 2016.

    Karta Office Upload v nastavení OneDrivu

    Poznámka: Když vypnete nastavení Soubory Office, které otevřu, synchronizovat přes Office 2016, žádné změny, které vy a ostatní provedete v souborech Office ve vašem úložišti SharePoint Online, se už automaticky nesloučí.

Opravou nebo přeinstalací Office můžete někdy vyřešit konflikty synchronizace mezi Office a SharePointem Online. Přečtěte si článek Stažení a instalace nebo přeinstalace Office 365 nebo Office 2016 na počítači PC nebo Mac.

Pokud budete mít dál problémy synchronizace, můžete obnovit OneDrive.

Poznámky: 

  • Obnovení OneDrive znovu synchronizuje všechny soubory OneDrive a obnoví některé výchozí nastavení, včetně toho, jestli byly selektivně synchronizaci souborů.

  • Když na svém počítači OneDrive zakážete nebo ho odinstalujete, nepřijdete o žádné soubory nebo data.

  1. Stiskněte klávesu Windows   Stisknutí klávesy Windows a R.

  2. V okně Spustit zadejte: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Klikněte na OK.

  4. Po až dvě minuty OneDrive restartujte a začněte nastavení. Další informace o tom, jak nastavit synchronizaci souborů pomocí synchronizačního klienta Onedrivu v systému Windows.

Rady a tipy

Tyto rady a tipy vám můžou pomoct využívat SharePoint Online naplno a zajistit pokud možno bezproblémovou synchronizaci.

Funkce OneDrivu Soubory na vyžádání vám umožní dostat se ke všem svým souborům na OneDrivu bez toho, že byste je museli všechny stáhnout a zaplnit úložný prostor na svém zařízení. Přečtěte si další informace o funkci OneDrivu Soubory na vyžádání.

Méně souborů můžete stahovat také tak, že zvolíte, které složky OneDrivu se mají synchronizovat do počítače.

Poznámka: Když na svém počítači OneDrive zakážete nebo ho odinstalujete, nepřijdete o žádné soubory nebo data.

Pokud synchronizace SharePointu Online na dlouhou dobu zdánlivě „zamrzne“ nebo se zobrazuje stav „Zpracováno 0 kB z x MB“, může to být tím, že máte na SharePointu Online spoustu souborů nebo se musí nahrát spousta nových souborů. Pokud máte více než 100 000 souborů, může synchronizace trvat dlouho.

Poznámka: Pokud chcete přenést velké soubory nebo velký počet souborů, doporučujeme, abyste nepoužívali tlačítko Nahrát na webu, ale radši soubory přidali do desktopové aplikace OneDrive.

Počet souborů ve složkách OneDrivu zobrazíte takto:

  1. Spusťte Průzkumníka souborů.

  2. Klikněte pravým tlačítkem na složku OneDrive a vyberte Vlastnosti.

    OneDrive – vlastnosti

  3. Pokud je číslo na řádku „Obsahuje“ větší než 100 000, měli byste se rozhodnout, které složky OneDrive chcete synchronizovat s počítačem.

Pokud už synchronizace probíhá, můžete ji Pozastavit, dát věci do pořádku a pak zase Pokračovat v synchronizaci.

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyberte modrou ikonu mráčků OneDrive.

    Synchronizační klient OneDrivu s ikonami s modrým a bílým mráčkem

    Poznámka: Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony, aby se ikona OneDrivu zobrazila. Nebo můžete kliknout na Stisknutí klávesy Windows a začít psát „Vybrat, které ikony“, aby se zobrazila možnost nastavení oznamovací oblasti, a pak zobrazit Microsoft OneDrive. Pokud se ikona v oznamovací oblasti pořád nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Klikněte na Stisknutí klávesy Windows , do vyhledávacího pole napište OneDrive a potom klikněte na OneDrive (ne „OneDrive pro firmy“, to může být starší verze) ve výsledcích hledání.

  2. V centru aktivity vyberte Další > Pozastavit synchronizaci … a vyberte buď 2, 8 nebo 24 hodin.

  3. V centru aktivit vyberte znovu Další a pak vyberte Pokračovat v synchronizaci.

Viz také

Řešení jiných problémů se synchronizací při používání Microsoft OneDrivu pro firmy

Nápověda k OneDrivu pro firmy

Podpora

Pokud narazíte na problémy se SharePointem Online, dejte nám prosím vědět:

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyberte modrou ikonu mráčků OneDrive.

    Synchronizační klient OneDrivu s ikonami s modrým a bílým mráčkem

    Poznámka: Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony, aby se ikona OneDrivu zobrazila. Nebo můžete kliknout na Stisknutí klávesy Windows a začít psát „Vybrat, které ikony“, aby se zobrazila možnost nastavení oznamovací oblasti, a pak zobrazit Microsoft OneDrive. Pokud se ikona v oznamovací oblasti pořád nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Klikněte na Stisknutí klávesy Windows , do vyhledávacího pole napište OneDrive a potom klikněte na OneDrive (ne „OneDrive pro firmy“, to může být starší verze) ve výsledcích hledání.

  2. V centru aktivity vyberte Další > váš názor.

  3. Klikněte na tlačítko nelíbí se něco.

  4. Stručný popis problém a potom klikněte na Odeslat.

Přijde vám e-mailové oznámení s číslem lístku podpory, prostřednictvím kterého můžete problém sledovat.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×