Řešení problémů se synchronizací e-mailu nebo odebrání zařízení z účtu Outlook.com nebo Outlook pro poštovní schránku webu

Důležité :  Tento článek je strojově přeložený – přečtěte si toto upozornění. Anglickou verzi tohoto článku pro referenci najdete tady.

Outlook na webu zobrazuje seznam mobilních zařízení, která používáte pro připojení ke své poštovní schránce. Pokud už některé zařízení nepoužíváte nebo se zařízení správně nesynchronizuje, můžete ho z tohoto seznamu odstranit. Odebere se tím partnerství mezi mobilním zařízením a vaší poštovní schránkou, ale neodstraní se e-mailový účet z vašeho telefonu. Odebráním tohoto partnerství podle následujících pokynů můžete často vyřešit potíže se synchronizací.

Pokud používáte Outlook na webu a vaše zařízení se nesynchronizuje nebo máte problémy s připojením, podívejte se na článek o používání nástroje Microsoft Support and Recovery Assistant pro Office 365.

  1. Přihlaste se k aplikaci Outlook.

    Tip : Pokyny pro kde se přihlásit najdete v článku přihlášení k účtu Outlook.com nebo v Outlooku na webu.

  2. Vedle svého jména v pravém horním rohu stránky zvolte Nastavení Tlačítko nastavení Office 365 vypadá jako ozubené kolečko vedle vašeho jména a potom klikněte na Možnosti.

    Klikněte na Nastavení > Možnosti.

  3. V levém navigačním panelu v části Obecné zvolte Mobilní zařízení.

    Obecné > Mobilní zařízení

  4. V seznamu vyberte svůj telefon a pak pomocí příkazu Odebrat odstraňte partnerství zařízení.

    Odebrání telefonu z Outlook Web Appu

  5. V potvrzovacím okně vyberte Ano.

    Pokud jste jenom chtěli odebrat toto zařízení ze seznamu, už dál nepokračujte. Pokud se pokoušíte vyřešit problém se synchronizací, pokračujte dál a proveďte zbývající kroky uvedené níže.

  6. Přejděte na svoje mobilní zařízení a úplně ho vypněte.

  7. Za chvíli mobilní zařízení znovu spusťte a pak opět synchronizujte svoji poštovní schránku.

Potřebujete další pomoc?

Pro Outlook.com:

Tlačítko komunitního fóra Tlačítko Kontaktovat podporu

Pro Outlook na webu pro firmy:

Získání nápovědy z komunitních fór Office 365 Správci: Přihlášení a vytvoření žádosti o služby Správci: Zavolejte na linku podpory

Pokud používáte Office 365 provozovaný společností 21Vianet v Číně, prostudujte si článek Kontaktování podpory k Office 365 pro firmy – nápověda pro správce.

Poznámka : Upozornění ke strojovému překladu: Tento článek přeložil počítačový systém bez zásahu člověka. Společnost Microsoft nabízí tyto strojové překlady proto, aby umožnila uživatelům, kteří nemluví anglicky, získat informace o produktech, službách a technologiích této společnosti. Protože je tento článek strojově přeložený, může obsahovat slovní, syntaktické nebo gramatické chyby.

Viz taky

Možnost Mobilní zařízení v Outlooku na webu

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×