Řešení problémů se synchronizací OneDrivu

Je nám líto, že máte problémy se synchronizací OneDrivu. 

Následujícím postupem ověříte, že aplikace a procesy pro OneDrive nebo OneDrive pro firmy správně fungují, že máte přístup k souborům online a že máte dost místa k synchronizaci správných souborů.

Napřed vyberte svůj operační systém.

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo nebo dole na hlavním panelu) najděte ikonu cloudu pro OneDrive.

    Poznámky: 

    • Možná budete muset kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony vedle oznamovací oblasti, aby se ikona OneDrive zobrazila. Nebo můžete kliknout na Stiskněte klávesu Windows. a začít psát „Vybrat, které ikony“, aby se zobrazila možnost nastavení oznamovací oblasti, a pak zobrazit Microsoft OneDrive. Pokud se ikona v oznamovací oblasti pořád nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Klikněte na Stiskněte klávesu Windows. , do vyhledávacího pole napište OneDrive a pak ve výsledcích hledání klikněte na OneDrive.

    • Pokud máte jak účet osobního OneDrivu, tak účet OneDrivu pro firmy, můžete vidět dvě ikony: jednu bílou (to je váš „osobní“ OneDrive) a jednu modrou (OneDrive pro firmy vaší organizace).

    • „Contoso“ na následujícím obrázku je název fiktivní firmy, kterou Microsoft používá jako příklad. Ve skutečnosti by se vám měl zobrazit název vaší organizace.

  2. Pokud se přes ikonu OneDrive zobrazuje červené kolečko s bílým křížkem, klikněte na tuto ikonu pravým tlačítkem a vyberte Zobrazit problémy se synchronizací.

    Ikona červeného křížku, kdy nejde nahrávat na OneDrive_C3_201796124337

    Zobrazí se dialog s popisem chyby a postupem řešení.

    Soubor na OneDrivu nejde synchronizovat_C3_20179613523

  3. Pokud červené kolečko nevidíte, vyberte ikonu a popisek, které se nejvíc podobají:

    Osobní OneDrive_C3_201796124619

    Snímek obrazovky znázorňující bílou ikonu OneDrivu ve Windows 8.1

    Snímek obrazovky znázorňující ukazatel myši na modré ikoně OneDrivu na hlavním panelu s textem OneDrive – Contoso

    Ikona OneDrivu pro firmy na hlavním panelu_C3_201796124820

    Přejít na řešení

    Přejít na řešení

    Přejít na řešení

    Přejít na řešení

  4. Pokud nevidíte žádné ikony OneDrivu, stiskněte klávesu Stiskněte klávesu Windows. (nebo ve starších verzích Windows klikněte na tlačítko Start), do vyhledávacího pole napište OneDrive a pak klikněte na OneDrive (nebo ve starších verzích na Microsoft OneDrive nebo OneDrive pro firmy).

  5. Pokud se OneDrive přesto nespustí, stáhněte si nejnovější verzi OneDrivu a nainstalujte ji. 

    Poznámky:  Uživatelé OneDrivu pro firmy:

    • Nejnovější verze aplikace OneDrive podporuje také uživatele OneDrivu pro firmy s pracovním nebo školním účtem Office 365, takže ji stačí stáhnout jenom jednou.

    • Pokud pracovní nebo školní účet Office 365 nemáte, budete potřebovat předchozí verzi aplikace OneDrive pro firmy. Přečtěte si článek o tom, jak nainstalovat OneDrive pro firmy pro SharePoint. Pokud nevíte, jakou verzi aplikace OneDrive pro firmy potřebujete, kontaktujte správce sítě.

  6. Když se spustí instalace OneDrivu, zadejte svůj účet OneDrivu a pak vyberte Přihlásit se a nastavte svůj účet.

    Snímek první obrazovky při instalaci OneDrivu

Další informace

Opravy a alternativní řešení pro poslední problémy na OneDrivu

Co je kód chyby OneDrivu 1, 2 nebo 6?

Řešení problémů, když vám nejde synchronizovat OneNote

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×