Řešení problémů se synchronizací OneDrivu

Důležité :  Tento článek je strojově přeložený – přečtěte si toto upozornění. Anglickou verzi tohoto článku pro referenci najdete tady.

Je nám líto, že máte problémy se synchronizací souborů s OneDrivem. Pojďme problém vyřešit co nejrychleji.

Zaprvé – používáte Windows, nebo Mac?

Nejdřív je potřeba zjistit, jaká verze služby OneDrive má se synchronizací potíže.

Na vašem počítači se podívejte na hlavní panel a přejeďte myší na ikonu cloudu OneDrivu, který se nesynchronizuje. Jakou barvu má ikona a jaký text vidíte?

Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony ( Tlačítko Zobrazit skryté ikony. nebo Šipka Zobrazit skryté ikony ve Windows 8 ) a zobrazit tak ikonu OneDrivu.

Snímek obrazovky znázorňující ukazatel myši na bílé ikoně OneDrivu s textem OneDrive – osobní

Pokud vidíte toto:

  • Bílá ikona s popiskem podobným tomuto textu:

    OneDrive – osobní

A používáte:

  • Windows 10, 8, 7 nebo Vista

Používáte nového synchronizačního klienta OneDrivu.

Řešení problémů se synchronizací v novém osobním synchronizačním klientovi OneDrivu

Snímek obrazovky znázorňující bílou ikonu OneDrivu ve Windows 8.1

Pokud vidíte toto:

  • Bílá ikona s popiskem podobným tomuto textu (bez slova „OneDrive“):

    Soubory jsou aktuální

A používáte:

  • Windows 8.1 nebo RT 8.1

Používáte staršího osobního synchronizačního klienta OneDrivu.

Řešení problémů se synchronizací ve starším osobním synchronizačním klientovi OneDrivu

Snímek obrazovky znázorňující ukazatel myši na modré ikoně OneDrivu na hlavním panelu s textem OneDrive – Contoso

Pokud vidíte toto:

  • Modrá ikona s popiskem podobným tomuto textu:

    OneDrive – < vaše firma>

A provádíte synchronizaci:

  • OneDrive pro firmySharePoint souborů v Office 365 business

Používáte nového synchronizačního klienta OneDrivu.

Řešení problémů se synchronizací v novém synchronizačním klientovi OneDrivu pro firmy

Snímek obrazovky znázorňující ukazatel myši na modré ikoně OneDrivu s textem OneDrive pro firmy

Pokud vidíte toto:

  • Modrá ikona s popiskem podobným tomuto textu:

    "OneDrive pro firmy"

A provádíte synchronizaci:

  • Místní instanci OneDrive pro firmySharePoint Server souborů

Používáte staršího synchronizačního klienta OneDrivu pro firmy.

Řešení problémů se synchronizací ve starším synchronizačním klientovi OneDrivu pro firmy

Řešení problémů se synchronizací v novém osobním synchronizačním klientovi OneDrivu

Nejdřív vyzkoušejte tyto běžné opravy.

  1. Ujistěte se, že soubor, který chcete synchronizovat, není větší než 10 GB. Zkuste zmenšit velikost souboru komprimací.

    Poznámka : Maximální velikost souboru ve OneDrivu je 10 GB. Pokud se pokoušíte synchronizovat příliš velký soubor, pravděpodobně se vám zobrazí chybová zpráva oznamující, že soubor je pro nahrání příliš velký, nebo že je potřeba jeho velikost zmenšit.

  2. Zkontrolujte, že máte nejnovější aktualizace operačního systému Windows. Stáhněte si nejnovější aktualizace Windows.

Potom vyzkoušejte tento postup (kliknutím ho rozbalte).

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) klikněte pravým tlačítkem na bílou ikonu cloudu OneDrive.

    Aplikace OneDrive v oznamovací oblasti

    (Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku  Tlačítko Zobrazit skryté ikony. Zobrazit skryté ikony a zobrazit tak ikonu OneDrive. Pokud se ikona v oznamovací oblasti nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Klikněte na Start, do vyhledávacího pole napište OneDrive a pak ve výsledcích hledání klikněte na OneDrive.)

  2. Klikněte na Konec.

  3. Ve Windows 10 přejděte na Start, zadejte do vyhledávacího pole OneDrive a potom klikněte na OneDrive. Ve Windows 7 nebo Windows Vista přejděte na Start, do vyhledávacího pole zadejte OneDrive a pak klikněte na Microsoft OneDrive.

    Otevře se složka OneDrive a spustí aplikace OneDrive.

  1. Přejděte do nabídky Start a vyberte Nastavení > Účty > Váš e-mail a účty.

  2. Vyberte Přidat účet Microsoft.

  3. Postupujte podle pokynů a přepněte na účet Microsoft. Možná budete muset zadat potvrzovací kód.

Poznámka : Pokud jste k Windows přihlášení pomocí účtu Microsoft, který používáte pro OneDrive, ale nevidíte svoje soubory, může mít vaše organizace podnikovou bránu firewall nebo zásadu skupin, která OneDrive blokuje.

Pokud jste přihlášení k Windows 10 pomocí účtu Microsoft, který používáte pro OneDrive, ale svoje soubory nevidíte, možná máte víc než 500 MB obsahu a nastavení se nedokončilo. Abyste měli jistotu, že si nezaplníte počítač obsahem pro OneDrive, můžete si vybrat, které soubory a složky chcete do tohoto počítače synchronizovat.

  1. Spusťte Průzkumníka souborů.

  2. Klikněte na složku OneDrive. V průvodci Dokončit nastavení OneDrivu vyberte soubory a složky, které chcete synchronizovat do tohoto počítače.

OneDrive ve Windows 10 na rozdíl od Windows 8.1 nepoužívá soubory zástupných symbolů pro označení souborů, které jsou jenom online. Místo toho vidíte jenom soubory, které se rozhodnete synchronizovat s vaším počítačem. Pokud jste složku obsahující soubory, které chcete synchronizovat, ještě nesynchronizovali, tyto soubory neuvidíte.

Tady je postup synchronizace vašich složek:

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) klikněte pravým tlačítkem na bílou ikonu cloudu OneDrive.

    Aplikace OneDrive v oznamovací oblasti

    (Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku  Tlačítko Zobrazit skryté ikony. Zobrazit skryté ikony a zobrazit tak ikonu OneDrive. Pokud se ikona v oznamovací oblasti nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Klikněte na Start, do vyhledávacího pole napište OneDrive a pak ve výsledcích hledání klikněte na OneDrive.)

  2. Klikněte na tlačítko Nastavení.

  3. Na kartě Účet klikněte na Vybrat složky.

    Snímek obrazovky znázorňující ukazatel myši na tlačítku Vybrat složky na kartě Účet v nastavení OneDrivu

  4. Pokud chcete na svém počítači zpřístupnit všechny svoje soubory OneDrivu, zaškrtněte políčko Synchronizovat všechny soubory a složky v mojí složce OneDrive.

    Pokud chcete mít na svém počítači míň souborů, v části Synchronizovat jenom tyto složky zaškrtněte políčka u složek, které chcete synchronizovat.

Pokud máte problémy se synchronizací souborů Office, může synchronizaci úložiště OneDrive narušovat systémová mezipaměť Office Upload. V nastavení aplikace OneDrive zkuste vypnout příslušná nastavení.

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) klikněte pravým tlačítkem na bílou ikonu cloudu OneDrive.

    Aplikace OneDrive v oznamovací oblasti

    (Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku  Tlačítko Zobrazit skryté ikony. Zobrazit skryté ikony a zobrazit tak ikonu OneDrive. Pokud se ikona v oznamovací oblasti nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Klikněte na Start, do vyhledávacího pole napište OneDrive a pak ve výsledcích hledání klikněte na OneDrive.)

  2. Klikněte na tlačítko Nastavení.

  3. Vyberte kartu Office a zrušte zaškrtnutí políčka Soubory Office, které otevřu, synchronizovat přes Office 2016.

Důležité : Když vypnete nastavení Soubory Office, které otevřu, synchronizovat přes Office 2016, žádné změny, které vy a ostatní provedete v souborech Office ve vašem úložišti OneDrive, se už automaticky nesloučí.

Příklad cesty k souboru – C:\Users\<JménoUživatele>\Obrázky\Uloženo\2014\Leden\Dovolená\NovýRok\Rodina…

Celá cesta včetně názvu souboru musí být kratší než 255 znaků. Zkraťte název souboru nebo názvy podsložek na OneDrivu nebo vyberte podsložku, která je blíž ke složce nejvyšší úrovně.

Zkuste soubor nebo složku otevřít a zkontrolujte, že máte oprávnění uložit kopii. Pokud soubor nevidíte v síti, kontaktuje správce sítě.

Ke konfliktům může dojít, když současně nahráváte několik souborů na web OneDrive nebo když jste udělali změny ve složce OneDrive na jiném počítači, který se současně synchronizuje. Soubor nebo složku přejmenujte a zkuste je přidat znova.

Uvolněte místo na disku tak, že soubory přesunete nebo odstraníte. Tady je několik tipů, jak uvolnit místo na disku. Potom proveďte tento postup a znovu spusťte synchronizaci složky OneDrive na počítači:

  1. Zkontrolujte stránku Úložiště na webu OneDrive a porovnejte velikost vaší složky OneDrive s volným místem na disku vašeho počítače. V případě potřeby přesuňte nebo odstraňte některé soubory.

  2. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) klikněte pravým tlačítkem na bílou ikonu cloudu OneDrive.

    Aplikace OneDrive v oznamovací oblasti

    (Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku  Tlačítko Zobrazit skryté ikony. Zobrazit skryté ikony a zobrazit tak ikonu OneDrive. Pokud se ikona v oznamovací oblasti nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Klikněte na Start, do vyhledávacího pole napište OneDrive a pak ve výsledcích hledání klikněte na OneDrive.)

  3. Vyberte Konec a Zavřít OneDrive.

  4. Přejděte na Start, do vyhledávacího pole zadejte OneDrive a pak klikněte na OneDrive.

  5. Podle pokynů znovu vyberte nastavení OneDrivu – včetně výběru umístění složky OneDrive a případného zapnutí možnosti vzdáleného použití souborů.

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) klikněte pravým tlačítkem na bílou ikonu cloudu OneDrive.

    Aplikace OneDrive v oznamovací oblasti

    (Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku  Tlačítko Zobrazit skryté ikony. Zobrazit skryté ikony a zobrazit tak ikonu OneDrive. Pokud se ikona v oznamovací oblasti nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Klikněte na Start, do vyhledávacího pole napište OneDrive a pak ve výsledcích hledání klikněte na OneDrive.)

  2. Klikněte na Nastavení a pak na Zrušit propojení tohoto počítače PC.

  3. Postupujte podle pokynů v průvodci Vítá vás OneDrive a nainstalujte OneDrive.

Pokud se zdá, že se synchronizace služby OneDrive nadlouho zasekla a nic se neděje, zkuste službu resetovat. Upozorňujeme, že resetováním služby OneDrive se všechny vaše soubory ve službě OneDrive znovu synchronizují. Tato akce bude nějakou dobu trvat, v závislosti na tom, kolik souborů se synchronizuje.

  1. Stiskněte klávesu Windows Ikona klávesy Windows +R.

  2. V okně Spustit zadejte: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Klikněte na OK.

  4. Ujistěte se, že ikona OneDrive v oznamovací oblasti na hlavním panelu zmizí a potom se za jednu nebo dvě minuty znovu objeví. Tady je postup, jak to zkontrolovat: V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyhledejte bílou ikonu cloudu OneDrive.

    Aplikace OneDrive v oznamovací oblasti

    (Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku  Tlačítko Zobrazit skryté ikony. Zobrazit skryté ikony a zobrazit tak ikonu OneDrive.)

  5. Pokud se ikona OneDrive za pár minut znovu neobjeví, otevřete znovu okno Spustit a zadejte: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe.

Řešení problémů se synchronizací ve starším osobním synchronizačním klientovi OneDrivu

Nejdřív vyzkoušejte tyto běžné opravy.

Než se pustíte do důkladnějšího odstraňování potíží, vyzkoušejte tyto kroky:

  • Ujistěte se, že soubor, který chcete synchronizovat, není větší než 10 GB. Zkuste zmenšit velikost souboru komprimací.

    Poznámka : Maximální velikost souboru ve OneDrivu je 10 GB. Pokud se pokoušíte synchronizovat příliš velký soubor, pravděpodobně se vám zobrazí chybová zpráva oznamující, že soubor je pro nahrání příliš velký, nebo že je potřeba jeho velikost zmenšit.

  • Zkontrolujte, že máte nainstalované nejnovější aktualizace Windows. Nainstalujte si nejnovější aktualizace Windows 8.1.

  • Znova zkontrolujte, jestli na OneDrivu nejsou nějaké změny: V aplikaci OneDrive potáhněte prstem od dolního okraje nahoru nebo klikněte pravým tlačítkem a pak klepněte nebo klikněte na Synchronizovat.

  • Spusťte poradce při potížích s OneDrivem.

  • Problémy se synchronizací můžou být někdy způsobené chybějícími soubory. Pokud chcete chybějící soubory vyhledat, přečtěte si článek Jak najít ztracené nebo chybějící soubory na OneDrivu.

    Poznámka : Pokud se zobrazí následující zpráva, nemusíte dělat nic: „Kontrolujeme všechny vaše soubory na tomto počítači, abychom se ujistili, že jsou aktuální. Pokud máte hodně souborů, může to chvíli trvat.“ Znamená to, že OneDrive zjistil možný problém a snaží se ho automaticky odstranit.

Potom vyzkoušejte tento postup (kliknutím ho rozbalte).

  1. Otevřete aplikaci OneDrive.

  2. Potáhněte prstem z pravé strany obrazovky a klepněte na Nastavení.

    (Pokud používáte myš, přejděte do pravého dolního rohu obrazovky, posuňte ukazatel myši nahoru a klikněte na Nastavení.)

  3. Klepněte nebo klikněte na Možnosti a zapněte Synchronizaci souborů.

  1. Potáhněte prstem z pravé strany obrazovky, klepněte na Nastavení a potom klepněte na Změnit nastavení počítače.

    (Pokud používáte myš, přejděte do pravého dolního rohu obrazovky, posuňte ukazatel myši nahoru, klikněte na Nastavení a potom klikněte na Změnit nastavení počítače.)

  2. Klepněte nebo klikněte na OneDrive.

  3. Klepněte nebo klikněte na Připojení účtovaná podle objemu dat a nastavte možnosti Nahrávat a stahovat soubory přes připojení účtovaná podle objemu dat a Synchronizovat a zálohovat nastavení přes připojení účtovaná podle objemu dat na Zapnuto.

Příklad cesty k souboru:

C:\Users\<uživatelské_jméno>\Pictures\Uložené\2014\Leden\Svátky\Novoroční\Rodina…

Celá cesta včetně názvu souboru musí být kratší než 255 znaků. Zkraťte název souboru nebo názvy podsložek na OneDrivu nebo vyberte podsložku, která je blíž ke složce nejvyšší úrovně.

Po zkrácení cesty k souboru znovu spusťte synchronizaci:

  • V Průzkumníku souborů klikněte pravým tlačítkem na složku OneDrive a potom klikněte na Synchronizovat.

  1. Stiskněte Ctrl + Shift + Esc a v nabídce vyberte Správce úloh.

  2. Klepněte nebo klikněte na kartu Služby. Aby se rozbalilo okno Správce úloh, budete možná muset vybrat Další podrobnosti.

  3. Ve sloupci Název najděte WSearch a ověřte, jestli ve sloupci Stav je Spuštěno.

Pokud není tahle služba spuštěná, můžete ji znova spustit:

  • Klikněte pravým tlačítkem na WSearch a potom klikněte na Restartovat.

  1. Stiskněte Ctrl + Shift + Esc a v nabídce vyberte Správce úloh.

  2. Klepněte nebo klikněte na kartu Podrobnosti. Aby se rozbalilo okno Správce úloh, budete možná muset vybrat Další podrobnosti.

  3. Ve sloupci Název najděte proces SkyDrive.exe a ověřte, jestli ve sloupci Stav je Spuštěno.

Pokud není úloha SkyDrive.exe spuštěná, postupujte takto:

  1. V okně Správce úloh vyberte na horním panelu nástrojů Soubor.

  2. Vyberte Spustit novou úlohu.

  3. V poli Otevřít zadejte: skydrive.exe.

  4. Klikněte na tlačítko OK.

Některé programy nemusí být kompatibilní s inteligentní technologií OneDrivu pro práci se soubory. Můžete to vyřešit použitím režimu kompatibility:

  1. Otevřete Průzkumníka souborů a najděte spustitelný soubor vašeho programu (například iexplorer.exe).

  2. Klikněte na název programu pravým tlačítkem a vyberte Vlastnosti.

  3. Klikněte na kartu Kompatibilita, zaškrtněte políčko Povolit tomuto programu pracovat se soubory ve službě OneDrive a potom klikněte na OK.

Pokud se zdá, že se synchronizace služby OneDrive nadlouho zasekla a nic se neděje, zkuste službu resetovat. Upozorňujeme, že resetováním služby OneDrive se všechny vaše soubory ve službě OneDrive znovu synchronizují. Tato akce bude nějakou dobu trvat, v závislosti na tom, kolik souborů se synchronizuje.

  1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete okno Spustit.

  2. V okně Spustit zadejte: skydrive.exe /reset.

  3. Klikněte na tlačítko OK.

  4. Ujistěte se, že ikona OneDrive v oznamovací oblasti na hlavním panelu zmizí a potom se za jednu nebo dvě minuty znovu objeví. Tady je postup, jak to zkontrolovat: V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyhledejte bílou ikonu cloudu OneDrive.

    Aplikace OneDrive v oznamovací oblasti

    (Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku  Šipka Zobrazit skryté ikony ve Windows 8 Zobrazit skryté ikony a zobrazit tak ikonu OneDrive.)

  5. Pokud se ikona OneDrive za pár minut znovu neobjeví, otevřete znovu okno Spustit a zadejte: skydrive.exe.

Řešení problémů se synchronizací v novém synchronizačním klientovi OneDrivu pro firmy

Pokud chcete odstranit problémy ve OneDrivu pro firmy jako odběratel Office 365 Business, použijte tento postup.

Nejdřív vyzkoušejte tyto běžné opravy.

  1. Ujistěte se, že soubor, který chcete synchronizovat, není větší než 10 GB. Zkuste zmenšit velikost souboru komprimací.

    Poznámka : Maximální velikost souboru ve OneDrivu je 10 GB. Pokud se pokoušíte synchronizovat příliš velký soubor, pravděpodobně se vám zobrazí chybová zpráva oznamující, že soubor je pro nahrání příliš velký, nebo že je potřeba jeho velikost zmenšit.

  2. Zkontrolujte, že máte nejnovější aktualizace operačního systému Windows. Stáhněte si nejnovější aktualizace Windows.

  3. Stáhněte si a spusťte nástroj Support and Recovery Assistant for Office 365. Po jeho spuštění zvolte možnost OneDrive pro firmy a zkuste problémy vyřešit podle pokynů na obrazovce. Nápovědu ke stažení a použití nástroje Support and Recovery Assistant najdete v článku Oprava problémů s Outlookem a Office 365 pomocí nástroje Support and Recovery Assistant for Office 365.

Potom vyzkoušejte tento postup (kliknutím ho rozbalte).

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) klikněte pravým tlačítkem na modrou ikonu cloudu OneDrive.

    Aplikace OneDrive v oznamovací oblasti

    (Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku  Tlačítko Zobrazit skryté ikony. Zobrazit skryté ikony a zobrazit tak ikonu OneDrive. Pokud se ikona v oznamovací oblasti nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Klikněte na Start, do vyhledávacího pole napište OneDrive a pak ve výsledcích hledání klikněte na OneDrive.)

  2. Klikněte na Konec.

  3. Ve Windows 10 přejděte na Start, zadejte do vyhledávacího pole OneDrive a potom klikněte na OneDrive. Ve Windows 7 nebo Windows Vista přejděte na Start, do vyhledávacího pole zadejte OneDrive a pak klikněte na Microsoft OneDrive.

    Otevře se složka OneDrive a spustí aplikace OneDrive.

  1. Přejděte do nabídky Start a vyberte Nastavení > Účty > Váš e-mail a účty.

  2. Vyberte Přidat účet Microsoft.

  3. Postupujte podle pokynů a přepněte na účet Microsoft. Možná budete muset zadat potvrzovací kód.

Poznámka : Pokud jste k Windows přihlášení pomocí účtu Microsoft, který používáte pro OneDrive, ale nevidíte svoje soubory, může mít vaše organizace podnikovou bránu firewall nebo zásadu skupin, která OneDrive blokuje.

Pokud jste přihlášení k Windows 10 pomocí účtu Microsoft, který používáte pro OneDrive, ale svoje soubory nevidíte, možná máte víc než 500 MB obsahu a nastavení se nedokončilo. Abyste měli jistotu, že si nezaplníte počítač obsahem pro OneDrive, můžete si vybrat, které soubory a složky chcete do tohoto počítače synchronizovat.

  1. Spusťte Průzkumníka souborů.

  2. Klikněte na složku OneDrive. V průvodci Dokončit nastavení OneDrivu vyberte soubory a složky, které chcete synchronizovat do tohoto počítače.

OneDrive ve Windows 10 na rozdíl od Windows 8.1 nepoužívá soubory zástupných symbolů pro označení souborů, které jsou jenom online. Místo toho vidíte jenom soubory, které se rozhodnete synchronizovat s vaším počítačem. Pokud jste složku obsahující soubory, které chcete synchronizovat, ještě nesynchronizovali, tyto soubory neuvidíte.

Tady je postup synchronizace vašich složek:

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) klikněte pravým tlačítkem na modrou ikonu cloudu OneDrive.

    Aplikace OneDrive v oznamovací oblasti

    (Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku  Tlačítko Zobrazit skryté ikony. Zobrazit skryté ikony a zobrazit tak ikonu OneDrive. Pokud se ikona v oznamovací oblasti nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Klikněte na Start, do vyhledávacího pole napište OneDrive a pak ve výsledcích hledání klikněte na OneDrive.)

  2. Klikněte na tlačítko Nastavení.

  3. Na kartě Účet klikněte na Vybrat složky.

    Výběr složek pro volitelnou synchronizaci OneDrivu

  4. Pokud chcete na svém počítači zpřístupnit všechny svoje soubory OneDrivu, zaškrtněte políčko Synchronizovat všechny soubory a složky v mojí složce OneDrive.

    Pokud chcete mít na svém počítači míň souborů, v části Synchronizovat jenom tyto složky zaškrtněte políčka u složek, které chcete synchronizovat.

Pokud máte problémy se synchronizací souborů Office, může synchronizaci úložiště OneDrive narušovat systémová mezipaměť Office Upload. V nastavení aplikace OneDrive zkuste vypnout příslušná nastavení.

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) klikněte pravým tlačítkem na modrou ikonu cloudu OneDrive.

    Aplikace OneDrive v oznamovací oblasti

    (Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku  Tlačítko Zobrazit skryté ikony. Zobrazit skryté ikony a zobrazit tak ikonu OneDrive. Pokud se ikona v oznamovací oblasti nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Klikněte na Start, do vyhledávacího pole napište OneDrive a pak ve výsledcích hledání klikněte na OneDrive.)

  2. Klikněte na tlačítko Nastavení.

  3. Vyberte kartu Office a zrušte zaškrtnutí políčka Soubory Office, které otevřu, synchronizovat přes Office 2016.

Důležité : Když vypnete nastavení Soubory Office, které otevřu, synchronizovat přes Office 2016, žádné změny, které vy a ostatní provedete v souborech Office ve vašem úložišti OneDrive, se už automaticky nesloučí.

Příklad cesty k souboru – C:\Users\<JménoUživatele>\Obrázky\Uloženo\2014\Leden\Dovolená\NovýRok\Rodina…

Celá cesta včetně názvu souboru musí být kratší než 255 znaků. Zkraťte název souboru nebo názvy podsložek na OneDrivu nebo vyberte podsložku, která je blíž ke složce nejvyšší úrovně.

Zkuste soubor nebo složku otevřít a zkontrolujte, že máte oprávnění uložit kopii. Pokud soubor nevidíte v síti, kontaktuje správce sítě.

Ke konfliktům může dojít, když současně nahráváte několik souborů na web OneDrive nebo když jste udělali změny ve složce OneDrive na jiném počítači, který se současně synchronizuje. Soubor nebo složku přejmenujte a zkuste je přidat znova.

Uvolněte místo na disku tak, že soubory přesunete nebo odstraníte. Tady je několik tipů, jak uvolnit místo na disku. Potom proveďte tento postup a znovu spusťte synchronizaci složky OneDrive na počítači:

  1. Zkontrolujte stránku Úložiště na webu OneDrive a porovnejte velikost vaší složky OneDrive s volným místem na disku vašeho počítače. V případě potřeby přesuňte nebo odstraňte některé soubory.

  2. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) klikněte pravým tlačítkem na modrou nebo bílou ikonu cloudu OneDrive.

    Aplikace OneDrive v oznamovací oblasti

    (Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku  Tlačítko Zobrazit skryté ikony. Zobrazit skryté ikony a zobrazit tak ikonu OneDrive. Pokud se ikona v oznamovací oblasti nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Klikněte na Start, do vyhledávacího pole napište OneDrive a pak ve výsledcích hledání klikněte na OneDrive.)

  3. Vyberte Konec a Zavřít OneDrive.

  4. Přejděte na Start, do vyhledávacího pole zadejte OneDrive a pak klikněte na OneDrive.

  5. Podle pokynů znovu vyberte nastavení OneDrivu – včetně výběru umístění složky OneDrive a případného zapnutí možnosti vzdáleného použití souborů.

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) klikněte pravým tlačítkem na modrou ikonu cloudu OneDrive.

    Aplikace OneDrive v oznamovací oblasti

    (Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku  Tlačítko Zobrazit skryté ikony. Zobrazit skryté ikony a zobrazit tak ikonu OneDrive. Pokud se ikona v oznamovací oblasti nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Klikněte na Start, do vyhledávacího pole napište OneDrive a pak ve výsledcích hledání klikněte na OneDrive.)

  2. Klikněte na Nastavení a pak na Zrušit propojení tohoto počítače PC.

  3. Postupujte podle pokynů v průvodci Vítá vás OneDrive a nainstalujte OneDrive.

Pokud se zdá, že se synchronizace služby OneDrive nadlouho zasekla a nic se neděje, zkuste službu resetovat. Upozorňujeme, že resetováním služby OneDrive se všechny vaše soubory ve službě OneDrive znovu synchronizují. Tato akce bude nějakou dobu trvat, v závislosti na tom, kolik souborů se synchronizuje.

  1. Stiskněte klávesu Windows Ikona klávesy Windows +R.

  2. V okně Spustit zadejte: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Klikněte na OK.

  4. Ujistěte se, že ikona OneDrive v oznamovací oblasti na hlavním panelu zmizí a potom se za jednu nebo dvě minuty znovu objeví. Tady je postup, jak to zkontrolovat: V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyhledejte modrou ikonu cloudu OneDrive.

    Aplikace OneDrive v oznamovací oblasti

    (Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku  Tlačítko Zobrazit skryté ikony. Zobrazit skryté ikony a zobrazit tak ikonu OneDrive.)

  5. Pokud se ikona OneDrive za pár minut znovu neobjeví, otevřete znovu okno Spustit a zadejte: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe.

Řešení problémů se synchronizací ve starším synchronizačním klientovi OneDrivu pro firmy

Zkuste postupně tato řešení:

Pořád máte problémy se synchronizací?

Pokud máte pořád problémy se synchronizací, zadejte dotaz do Komunitních fór Office 365. Fóra jsou skvělým zdrojem informací a kontrolují je pracovníci podpory z Microsoftu, kteří vám rádi pomůžou, pokud jste vyzkoušeli postupy uvedené tady a pořád se nemůžete dostat z místa. Taky můžete kontaktovat podporu Office 365 pro firmy.

Poznámky : 

Nejdřív vyzkoušejte tyto rychlé postupy.

Než se pustíte do postupů uvedených níže v tomto článku, vyplatí se vyzkoušet pár věcí.

  • Zkontrolujte připojení k internetu – Někdy se připojení k internetu přeruší a OneDrive k synchronizaci připojení k internetu potřebuje. Zkontrolujte, jestli se váš počítač Mac může správně připojit k internetu.

  • Zmenšete velikost všech souborů, které jsou mimo povolený rozsah – Pravděpodobně budete muset soubor komprimovat nebo zmenšit jeho velikost, tak aby byl menší než 10 GB, a pak to zkusit znovu. Pokud přidáváte poznámkový blok OneNotu, zkontrolujte, že je každý oddíl menší než 1 GB.

  • Ujistěte se, že máte oprávnění k souborům nebo složkám, které se pokoušíte přidat – Zkuste soubor nebo složku otevřít a zkontrolujte, že máte oprávnění uložit kopii. Pokud soubor nevidíte v síti, kontaktuje správce sítě.

  • Zkontrolujte, jestli ve stejném umístění nemáte soubory nebo složky se stejným názvem – K tomu může dojít, když současně nahráváte soubory na webu OneDrive nebo když jste udělali změny ve složce OneDrive na jiném počítači, který se současně synchronizuje. Složku nebo soubor přejmenujte a zkuste je přidat znova.

Potom vyzkoušejte tento postup (kliknutím ho rozbalte).

  1. V řádku nabídek klikněte na ikonu OneDrive.

  2. Klikněte na Ukončit OneDrive.

  3. Pomocí vyhledávání Spotlight najděte OneDrive a otevřete ho.

  1. Otevřete App Store pro Mac.

  2. Na panelu nástrojů klikněte na tlačítko Update (Aktualizovat).

  3. Pokud je pro aplikaci OneDrive dostupná aktualizace, zobrazí se tam.

Nebo otevřete aplikaci OneDrive a zkontrolujte, jestli se tlačítko Update (Aktualizovat) zobrazuje přímo v aplikaci.

Pokud chcete ověřit, jestli OneDrive běží, vyhledejte v pravé části řádku nabídek ikonu OneDrive. Nebo můžete zkontrolovat Monitor aktivity:

  1. Spusťte Monitor aktivity: stiskněte Command a mezerník a napište Monitor aktivity.

  2. Zvolte kartu CPU a pak ve sloupci procesů najděte proces OneDrive.

Příklad cesty k souboru:

C:\Users\<uživatelské_jméno>\Pictures\Uložené\2014\Leden\Svátky\Novoroční\Rodina…

Celá cesta včetně názvu souboru musí být kratší než 255 znaků. Zkraťte název souboru nebo názvy podsložek na OneDrivu nebo vyberte podsložku, která je blíž ke složce nejvyšší úrovně.

Po zkrácení cesty k souboru znovu spusťte OneDrive. (Pomocí vyhledávání Spotlight najděte OneDrive a otevřete ho.)

Odinstalací aplikace se odebere nastavení aplikace. Pro aplikace stažené z Mac App Storu: V Docku klikněte na ikonu Launchpad, podržte ikonu aplikace, dokud se všechny ikony nezačnou třást, a pak klikněte na tlačítko pro odstranění dané aplikace. Pokud ikona nemá tlačítko pro odstranění, nedá se v Launchpadu odinstalovat.

Po odinstalaci můžete aplikaci znovu nainstalovat z Mac App Storu.

Potřebujete další pomoc?

Pokud jste se řídili postupem v tomto článku, ale přesto potřebujete pomoct, pošlete e-mail týmu podpory OneDrivu.

Podívejte se na další stránky podpory OneDrivu.


Miniatura Elektronické knihy Začínáme s OneDrivem

Chcete se o OneDrive dozvědět víc? Prohlédněte si tuto elektronickou knihu, která vám pomůže zahájit práci.

Poznámka : Upozornění ke strojovému překladu: Tento článek přeložil počítačový systém bez zásahu člověka. Společnost Microsoft nabízí tyto strojové překlady proto, aby umožnila uživatelům, kteří nemluví anglicky, získat informace o produktech, službách a technologiích této společnosti. Protože je tento článek strojově přeložený, může obsahovat slovní, syntaktické nebo gramatické chyby.

Sdílení Facebook Facebook Twitter Twitter E-mail E-mail

Byly tyto informace užitečné?

Výborně! Je ještě něco dalšího, co byste nám chtěli dát vědět?

Jak bychom ho mohli vylepšit?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×