Řešení problémů s Office pro Mac pomocí úplné odinstalace a následné přeinstalace

Pokud jste vyzkoušeli obvyklý proces odinstalace Office pro Mac a stále máte problémy s přeinstalací nebo spuštěním aplikací Office, postupujte podle kroků v tomto článku.

K úplnému odebrání Office for Mac je potřeba udělat několik kroků. Tento článek vás těmito kroky provede. Čtěte prosím pozorně a přihlaste se jako správce nebo zadejte jméno a heslo správce.

Poznámka: Pro nápovědu k Office pro Mac 2011 se podívejte na Řešení problémů s odinstalací Office pro Mac 2011.

Krok 1: Odstraňte aplikace Office for Mac

  1. Spusťte Finder a klikněte na Aplikace.

  2. Stiskněte Command PŘÍKAZ +klikněte, abyste vybrali aplikace Office for Mac.

    Poznámka: Podle toho, jakou verzi Office používáte, už možná máte nebo nemáte nainstalovaný Outlook nebo OneDrive.

  3. Stiskněte a podržte klávesu Ctrl a klikněte na vybrané aplikace nebo na vybrané aplikace klikněte pravým tlačítkem myši a potom vyberte Přesunout do koše.

    Přesunutí aplikací Office do koše

Krok 2: Odebrání pomocných souborů

Pomocné soubory, které musíte odebrat, najdete ve složce Knihovna a ve složce Uživatelé.

Odebrání souborů ze složky Knihovna

  1. Spusťte Finder, klikněte na Přejít > Počítač. Pak klikněte na Zobrazení >Sloupce.

  2. Přejděte na Macintosh HD a otevřete složku Knihovna.

    Přejděte do složky Knihovna a pak do složky LaunchDaemons
  3. Vraťte se zpět a otevřete složku LaunchDaemons. Stiskněte a podržte klávesu Ctrl a klikněte na tyto soubory (pokud tady jsou) nebo na ně klikněte pravým tlačítkem myši a potom vyberte Přesunout do koše.

    • com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist)

    • com.microsoft.autoupdate.helper.plist

    • com.microsoft.onedriveupdaterdaemon.plist

  4. Otevřete složku LaunchAgents a stiskněte a podržte klávesu Ctrl a klikněte na tento soubor (pokud tady je) nebo na něj klikněte pravým tlačítkem myši a potom vyberte Přesunout do koše.

    • com.microsoft.update.agent.plist

  5. Vraťte se zpět a otevřete složku PrivilegedHelperTools. Stiskněte a podržte klávesu Ctrl a klikněte na tyto soubory (pokud tady jsou) nebo na ně klikněte pravým tlačítkem myši a potom vyberte Přesunout do koše.

    • com.microsoft.office.licensingV2.helper

    • com.microsoft.autoupdate.helper

  6. Vraťte se zpět a otevřete složku Preferences. Stiskněte a podržte klávesu Ctrl a klikněte na tyto soubory (pokud tady jsou) nebo na ně klikněte pravým tlačítkem myši a potom vyberte Přesunout do koše.

    • com.microsoft.office.licensingV2.plist (pokud je k dispozici)

Odebrání souborů ze složky Knihovna daného uživatele

Pokud chcete odebrat soubory ze složky Knihovna určitého uživatele, musíte nejdříve nastavit volby zobrazení Finderu.

  1. Ve Finderu stiskněte PŘÍKAZ +Shift+h.

  2. V nabídce Finderu klikněte na Zobrazení > Seznam a pak klikněte na Zobrazení > Volby zobrazení.

  3. V dialogovém okně Volby zobrazení vyberte Zobrazit složku Knihovna.

    Zobrazení nastavení souborů knihovny v možnostech zobrazení vyhledávače
  4. Pak přepněte zpátky do zobrazení sloupců ( PŘÍKAZ +3) a klikněte na <vaše uživatelské jméno>Knihovna.

  5. Ve složce uživatelské knihovny klikněte na Containers a stiskněte a podržte klávesu Ctrl a klikněte na každý z těchto souborů (pokud tady jsou) nebo na ně klikněte pravým tlačítkem myši a potom klikněte na Přesunout do koše.

    • com.microsoft.errorreporting

    • com.microsoft.Excel

    • com.microsoft.netlib.shipassertprocess

    • com.microsoft.Office365ServiceV2

    • com.microsoft.onedrive.findersync

    • com.microsoft.Outlook

    • com.microsoft.Powerpoint

    • com.microsoft.RMS XPCService

    • com.microsoft.Word

    • com.microsoft.onenote.mac

  6. Ve složce uživatelské knihovny klikněte na Cookies a stiskněte a podržte klávesu Ctrl a klikněte na každý z těchto souborů (pokud tady jsou) nebo na ně klikněte pravým tlačítkem myši a potom klikněte na Přesunout do koše.

    Upozornění: Data Outlooku se odeberou, když přesunete tyto složky do koše. Než tyto složky odstraníte, měli byste je zálohovat.

    • com.microsoft.onedrive.binarycookies

    • com.microsoft.onedriveupdater.binarycookies

  7. Ve složce uživatelské knihovny klikněte na Group Containers a stiskněte a podržte klávesu Ctrl a klikněte na každou z těchto složek (pokud tady jsou) nebo na ně klikněte pravým tlačítkem myši a potom klikněte na Přesunout do koše.

    Upozornění: Data Outlooku se odeberou, když přesunete tyto složky do koše. Než tyto složky odstraníte, měli byste je zálohovat.

    • UBF8T346G9.ms

    • UBF8T346G9.Office

    • UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration

    • UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost

    • UBF8T346G9.OneDriveStandaloneSuite

Krok 3: Stažení a spuštění nástroje pro odebrání licencí

Při použití nástroje pro odebrání licencí postupujte podle pokynů v článku Jak na Macu odebrat soubory licencí Office. Soubory licencí podle tohoto postupu z Macu úplně odeberete.

Důležité informace: Abyste Office znovu aktivovali, budete muset opravit e-mailový účet a heslo, které jsou přidružené k vaší kopii Office.

Krok 4: Odstraňte ikony Office for Mac z doku

Pokud jste přidali ikony Office do Docku, můžou se po odinstalaci Office for Mac změnit na otazníky. Jestliže chcete tyto ikony odebrat, použijte klávesu CTRL + kliknutí nebo klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu a klikněte na Volby > Odebrat z Docku.

Krok 5: Restartování počítače

Až odeberete všechny soubory uvedené v této části, vysypte koš a restartujte počítač.

Viz taky

Přeinstalujte Office na vašem PC nebo Mac

Problémy s instalací nebo aktivací Office pro Mac?

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×