Řešení problémů s doručováním e-mailů s kódem chyby 5.7.12 v Office 365

Toto téma vás provede jednotlivými kroky, které je potřeba udělat, pokud v oznámení o nedoručení nebo v oznámení o doručení uvidíte stavový kód 550 5.7.12 nebo 5.7.12. Toto automatické oznámení můžete uvidět, když je zpráva od odesílatele odmítnuta, protože adresa příjemce je nastavená tak, aby odmítla zprávy odeslané někým mimo vlastní organizaci. Toto nastavení může změnit jenom správce e-mailu v organizaci příjemce.

Jsem správce e-mailu příjemce. Jak odesílateli povolím posílání zpráv na tuto e-mailovou adresu?

Existuje několik metod, jak povolit odesílateli posílání zpráv na adresu uvedenou v oznámení o nedoručení. Tady uvádíme ty nejběžnější metody.

Povolit posílání zpráv na tuto e-mailovou adresu komukoli (uvnitř organizace i mimo ni)

  1. V Centru pro správu Exchange přejděte na Příjemci.

  2. Pokud adresou příjemce je poštovní schránka, vyberte Poštovní schránky, jinak přejděte ke kroku 3.

    • V zobrazeném seznamu poštovních schránek vyberte příjemce a pak vyberte Upravit Ikona Upravit .

    • V dialogovém okně Poštovní schránka uživatele vyberte Funkce poštovní schránky > Omezení doručení zprávy > Zobrazit podrobnosti.

    • V dialogovém okně omezení doručení zprávy zrušte zaškrtnutí políčka Požadovat ověření všech odesílatelů.

      Zaškrtávací políčko k vypnutí ověřených uživatelů
    • Klikněte na OK > Uložit.

  3. Pokud adresou příjemce je skupina, vyberte Skupiny, jinak přejděte ke kroku 4.

    • V zobrazeném seznamu skupin vyberte název skupiny a pak vyberte Upravit Ikona Upravit .

    • V dialogovém okně distribuční skupiny vyberte Správa doručení.

    • Vyberte možnost Odesílatelé v organizaci i mimo organizaci.

    • Klikněte na Uložit.

  4. Pokud adresou příjemce je uživatel pošty, vyberte Kontakty, jinak přejděte k části Odesílatel se snaží poslat zprávu do veřejné složky.

    • V zobrazeném seznamu kontaktů a uživatelů pošty vyberte jméno příjemce a pak vyberte Upravit Ikona Upravit .

    • V dialogovém okně Uživatel pošty vyberte Nastavení toku pošty > Omezení doručení zprávy > Zobrazit podrobnosti.

    • V dialogovém okně Omezení doručení zprávy vyberte možnost Přijímat zprávy od odesílatele: > Všichni odesílatelé.

    • V dialogovém okně omezení doručení zprávy zrušte zaškrtnutí políčka Požadovat ověření všech odesílatelů.

    • Vyberte OK > Uložit.

Pro pokročilé: Vytvořit pro příjemce vlastní seznam povolených odesílatelů

Místo toho, abyste povolili odesílání na tuto e-mailovou adresu všem externím odesílatelům, můžete ho selektivně povolit také jenom interním odesílatelům a několika určitým externím odesílatelům. Uděláte to tak, že vytvoříte vlastní seznam povolených odesílatelů, který bude obsahovat všechny lidi ve vaší organizaci a k tomu jednoho nebo více konkrétních externích odesílatelů.

Poznámky : 

  • Abyste mohli do seznamu povolených odesílatelů přidat někoho mimo vaši organizaci, musíte pro něj nejdříve vytvořit poštovní kontakt. Postup najdete v článku o správě poštovních kontaktů.

  • Pokud chcete metodu vytvoření seznamu povolených odesílatelů použít k tomu, abyste všem lidem ve vaší organizaci povolili posílání e-mailů tomuto příjemci, můžete vytvořit distribuční skupinu (nebo dynamickou distribuční skupinu) obsahující všechny uživatele e-mailu ve vaší organizaci. Další informace najdete v článku Vytvoření, úprava nebo odstranění skupiny zabezpečení v Centru pro správu Office 365. Takto vytvořenou skupinu můžete přidat do seznamu povolených odesílatelů.

Tento příklad ukazuje, jak pro poštovní schránku nastavit seznam povolených odesílatelů. Stejné nebo podobné akce ale můžete udělat v dialogovém okně uživatele pošty nebo v dialogovém okně skupiny.

  • V Centru pro správu Exchange vyberte Příjemci > Poštovní schránky.

  • V zobrazeném seznamu poštovních schránek vyberte příjemce a pak vyberte Upravit Ikona Upravit .

  • V dialogovém okně Poštovní schránka uživatele vyberte Funkce poštovní schránky > Omezení doručení zprávy > Zobrazit podrobnosti.

  • V dialogovém okně omezení doručení zprávy zrušte zaškrtnutí políčka Požadovat ověření všech odesílatelů.

  • Vyberte Přijímat zprávy od odesílatele > Pouze odesílatelé v následujícím seznamu.

  • Vyberte Přidat Ikona Přidat .

  • V dialogovém okně Vybrat členy vyberte členy, které chcete přidat do seznamu povolených odesílatelů, a potom vyberte Přidat.

  • Klikněte na OK > OK > Uložit.

Odesílatel se snaží poslat zprávu do veřejné složky

Pokud adresou příjemce je sdílená poštovní schránka, postupujte takto:

  • V Centru pro správu Exchange přejděte na Veřejné složky > Veřejné složky.

  • V zobrazeném seznamu veřejných složek vyberte název veřejné složky.

  • V okně podrobností veřejné složky (umístěném na straně) vyberte Oprávnění ke složce > Spravovat.

  • V dialogovém okně Oprávnění pro veřejnou složku vyberte Přidat.

  • V dialogovém okně Oprávnění pro veřejnou složku vyberte Procházet.

  • V dialogovém okně Vybrat příjemce vyberte příjemce, kterému chcete udělit oprávnění posílat zprávy do této veřejné složky.

  • Vyberte OK > Uložit > Uložit.

  • Po provedení změn klikněte na Zavřít.

Další informace

Správa poštovních kontaktů

Vytváření a používání distribučních skupin

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×