Řešení potíží se synchronizací v aplikacích Pošta a Kalendář ve Windows 10

Důležité :  Tento článek je strojově přeložený – přečtěte si toto upozornění. Anglickou verzi tohoto článku pro referenci najdete tady.

Problémy se synchronizací doprovází několik různých příznaků. Postup řešení problému se mění podle toho, co v aplikacích Pošta a Kalendář vidíte. První krok při řešení jakéhokoli problému je zkontrolovat aktualizace na Windows 10 a aplikaci Pošta.

Použití aktualizací pro Windows 10

Ujistěte se, že máte zapnuté automatické aktualizace a že jsou nainstalované nejnovější aktualizace. Další informace najdete v článku o volbě způsobu instalace aktualizací a v článku Aktualizace aplikací Pošta a Kalendář pro Windows 10.

Po aktualizaci Windows 10 a aplikací Pošta a Kalendář vyberte konkrétní problém, abyste mohli přejít přímo na postup pro jeho řešení.

Zrovna jste nastavili nový účet a vidíte zprávu „Synchronizace ještě neproběhla“ nebo „Nenašli jsme nic, co bychom tu mohli zobrazit“.

Starší zprávy nevidíte nebo mizí ze složky Doručená pošta

Nevidíte starší události nebo události, které nastanou až za několik týdnů.

Zobrazí chybová zpráva 0x80072726 nebo 0x85050041 nebo zprávu "Toto zařízení nesplňuje požadavky na zabezpečení nastavil správce e-mailu"

Uvidíte jiný kód chyby nebo váš problém není uvedený tady

Zrovna jste nastavili nový účet a vidíte zprávu „Synchronizace ještě neproběhla“ nebo „Nenašli jsme nic, co bychom tu mohli zobrazit“.

Když poprvé přidáte účet do aplikací Pošta a Kalendář, musí Windows 10 kontaktovat e-mailový server, aby stáhnul vaše zprávy a záznamy v kalendáři. V některých případech to může trvat až patnáct minut. Pokud to trvá déle, vyzkoušejte problém vyřešit následujícími kroky. Tyto možnosti jsou seřazeny od nejčastěji používaných řešení po ty nejméně běžné.

  • Klikněte na ikonu synchronizace nad seznamem zpráv. Tím donutíte aplikaci Pošta (a zároveň aplikaci Kalendář) zkusit znovu stáhnout vaše zprávy.

  • Pokud to nepomůže, můžete změnit nastavení synchronizace vašeho účtu. Když vytváříte nový účet, aplikace Pošta pro Windows 10 stáhne ve výchozím nastavení pouze poštu z posledních dvou týdnů. Tento časový rámec můžete v několika krocích změnit.

    1. Zvolte Nastavení Tlačítko nastavení v aplikaci Windows Pošta > Správa účtů a vyberte účet, který chcete změnit.

      Poznámka : Na telefonu nebo tabletu se k Nastavení dostanete výběrem možnosti Ikona Další v dolní části stránky.

    2. Zvolte Změnit nastavení synchronizace poštovní schránky.

      Změna možností synchronizace vašeho účtu
    3. Když chcete vidět starší zprávy, v části Stahovat e-maily z zvolte kdykoli.

  • Můžete taky zkusit změnit nastavení ochrany osobních údajů ve Windows 10.

    1. V nabídce Start zadejte Nastavení ochrany osobních údajů.

    2. Vyberte aplikaci Nastavení ochrany osobních údajů a pak zvolte E-mail. Ujistěte se, že možnost Povolit aplikacím přístup k e-mailům a jejich posílání je zapnutá a že možnost Pošta a Kalendář v části Zvolit aplikace, které budou moct přistupovat k e-mailům a posílat je je taky zapnutá.

    3. V levé části obrazovky vyberte Kalendář a ujistěte se, že možnost Povolit aplikacím přístup k mému kalendáři je zapnutá a že možnosti Konektor aplikacePošta a Kalendář v části Zvolit aplikace, které mají přístup ke kalendáři jsou zapnuté.

Starší zprávy nevidíte nebo mizí ze složky Doručená pošta

Když přidáte účet do Pošty pro Windows 10, stáhnou se jenom zprávy z posledních dvou týdnů. Pomáhá to ušetřit místo na počítači, tabletu nebo mobilním telefonu, ale může to být problém, když chcete zobrazit starší zprávy. Kromě toho může Pošta pro Windows 10 při synchronizaci (nebo stahování nových zpráv) odebrat zprávy, které jsou starší než dva týdny. Nedělejte si starosti, tyto zprávy nejsou odstraněné. Zůstávají pořád uložené na serveru, ale z aplikace Pošta pro Windows 10 zmizí.

Oba tyto problémy se dají vyřešit změnou nastavení synchronizace vašeho účtu.

  1. Zvolte Nastavení Tlačítko nastavení v aplikaci Windows Pošta > Správa účtů a vyberte účet, který chcete změnit.

    Poznámka : Na telefonu nebo tabletu se k Nastavení dostanete výběrem možnosti Ikona Další v dolní části stránky.

  2. Zvolte Změnit nastavení synchronizace poštovní schránky.

    Změna možností synchronizace vašeho účtu
  3. Když chcete vidět starší zprávy, v části Stahovat e-maily z zvolte kdykoli.

Nevidíte starší události nebo události, které nastanou až za několik týdnů.

Pokaždé, když svůj účet synchronizujete, můžou ze zobrazení Kalendáře zmizet starší minulé události a taky budoucí události. I když se tyto události v Kalendáři už nezobrazují, nejsou odstraněné. Budete moct zobrazit události, pokud používáte kalendář na webu nebo v jiné aplikaci. To, které události se zobrazují, určuje typ účtu a používané zařízení.

Zobrazení událostí na počítači

Typ účtu

Minulé události

Budoucí události

Exchange ActiveSync: účty Outlook.com, Exchange a Office 365

Události z minulých 3 měsíců*

Všechny budoucí události

Google a iCloud

Události z minulých 3 měsíců*

Události až 6 měsíců v budoucnu*

*Můžou se zobrazovat opakované události s datem mimo tento rozsah, pokud některá z opakovaných událostí spadá do tohoto rozsahu. Pokud třeba vytvoříte opakovanou událost, která začala před šesti měsíci a pokračuje po dobu jednoho roku, můžou se zobrazovat všechny instance této události.

Zobrazení událostí na mobilním zařízení

Typ účtu

Minulé události

Budoucí události

Exchange ActiveSync: účty Outlook.com, Exchange a Office 365

Události z minulých 2 týdnů*

Všechny budoucí události

Google a iCloud

Události z minulých 2 týdnů*

Události až 6 měsíců v budoucnu*

*Můžou se zobrazovat opakované události s datem mimo tento rozsah, pokud některá z opakovaných událostí spadá do tohoto rozsahu. Pokud třeba vytvoříte opakovanou událost, která začala před šesti měsíci a pokračuje po dobu jednoho roku, můžou se zobrazovat všechny instance této události.

Vidíte chybu 0x80072726 nebo 0x85050041 nebo zprávu Toto zařízení nesplňuje požadavky na zabezpečení nastavené vaším správcem e-mailu

Najděte dole svůj kód chyby a zobrazte si postup pro jeho vyřešení. Pokud tady není váš kód chyby uvedený, postupujte podle obecných kroků pro řešení potíží.

Chyba 0x80072726

Chybu 0x80072726 může zapříčinit firewall od jiného výrobce nebo podobný zabezpečovací software, třeba antivirový software. Zakázání antivirového softwaru nebo brány firewall nedoporučujeme, takže raději zkuste navštívit web výrobce tohoto softwaru, abyste zjistili, jestli mají alternativní řešení nebo jestli můžete software dočasně vypnout, abyste zjistili, zda to problém vyřeší. Pokud alternativní řešení mají, použijte technickou podporu výrobce, abyste zjistili, jak získat přístup k e-mailu bez zakázání tohoto softwaru.

Upozornění : Pokud antivirový software zakážete, neotevírejte žádné e-mailové přílohy a ani neklikejte na odkazy ve zprávách od osob, které neznáte.

„Toto zařízení nesplňuje požadavky na zabezpečení, které nastavil správce e-mailu.“

Pokud se zobrazí tato chyba, přečtěte si článek o požadavcích na zabezpečení zařízení, kde najdete postup pro řešení těchto potíží.

Chyba 0x85050041

Pokud se zobrazí kód chyby 0x85050041, zkuste spustit poradce při potížích s aplikacemi pro Windows, který možná problém vyřeší.

Vidíte jiný kód chyby nebo tady váš problém není uvedený.

Pokud pořád máte problémy nebo váš kód chyby není uvedený výše, zkuste použít aktualizace Windows 10, zkontrolovat nastavení ochrany osobních údajů, spustit poradce při potížích s aplikacemi pro Windows a odebrat a pak znova přidat svůj účet.

Použití aktualizací pro Windows 10

Ujistěte se, že máte zapnuté automatické aktualizace a že jsou nainstalované nejnovější aktualizace. Další informace najdete v článku o volbě způsobu instalace aktualizací a v článku Aktualizace aplikací Pošta a Kalendář pro Windows 10.

Změna nastavení ochrany osobních údajů

  1. V nabídce Start zadejte Nastavení ochrany osobních údajů.

  2. Vyberte aplikaci Nastavení ochrany osobních údajů a pak zvolte E-mail. Ujistěte se, že možnost Povolit aplikacím přístup k e-mailům a jejich posílání je zapnutá a že možnost Pošta a Kalendář v části Zvolit aplikace, které budou moct přistupovat k e-mailům a posílat je je taky zapnutá.

  3. V levé části obrazovky vyberte Kalendář a ujistěte se, že možnost Povolit aplikacím přístup k mému kalendáři je zapnutá a že možnosti Konektor aplikacePošta a Kalendář v části Zvolit aplikace, které mají přístup ke kalendáři jsou zapnuté.

Spuštění poradce při potížích s aplikacemi pro Windows

Poradce při potížích s aplikacemi pro Windows může opravit řadu problémů s aplikacemi Pošta a Kalendář, včetně selhání aplikace nebo selhání jejího načítání. Zvolte Spustit poradce při potížích. Až se poradce stáhne, vyberte Otevřít a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Odebrání a opětovné vytvoření e-mailového účtu

Pokud máte sekundární účet, který se nesynchronizuje, účet odeberte a znovu ho přidejte. Účet Microsoft, který jste použili k přihlášení do Windows, se standardně přidá do aplikací Pošta a Kalendář a nedá se odebrat.

  1. Dole v levém navigačním podokně zvolte Nastavení Ikona Nastavení .

    Ikona Nastavení Outlooku Pošty

  2. Zvolte Účty a vyberte účet, který chcete odebrat.

  3. Zvolte Odstranit účet.

    Poznámka : Možnost Odstranit účet odebere účet z aplikací Pošta a Kalendář, ale nemá vliv na samotný účet.

  4. Přidejte účet znovu. Další informace najdete v tématu Nastavení účtu.

Potřebujete další pomoc?

Tlačítko komunitního fóra Contact Support button

Poznámka : Upozornění ke strojovému překladu: Tento článek přeložil počítačový systém bez zásahu člověka. Společnost Microsoft nabízí tyto strojové překlady proto, aby umožnila uživatelům, kteří nemluví anglicky, získat informace o produktech, službách a technologiích této společnosti. Protože je tento článek strojově přeložený, může obsahovat slovní, syntaktické nebo gramatické chyby.

Sdílení Facebook Facebook Twitter Twitter E-mail E-mail

Byly tyto informace užitečné?

Výborně! Je ještě něco dalšího, co byste nám chtěli dát vědět?

Jak bychom ho mohli vylepšit?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×