Řešení potíží s připojením ve Skypu pro firmy

Máte problémy s hovory ve Skypu pro firmy? Na vině je s největší pravděpodobností připojení k internetu. Špatné připojení k internetu může způsobit nízkou kvalitu zvuku a videa, zpožďování a zasekávání hovorů. Během hovoru se zobrazuje indikátor připojení. Když na něho kliknete, zobrazí se další informace.

Řada svislých pruhů ve stupnici, které označují stav připojení

Ikona může být podle závažnosti problému šedá, žlutá nebo červená.

Pokud máte pomalé připojení, můžou být užitečné následující tipy.

  • Zajistěte vylepšení signálu.    Jestli je to možné, připojte počítač přímo k modemu nebo směrovači ethernetovým kabelem. Pokud používáte připojení Wi-Fi, zkuste se přesunout blíž ke směrovači, abyste měli lepší signál.

  • Zavřete ostatní programy.    Aplikace pro sdílení souborů, streamování zvuku nebo videa nebo jenom otevřený webový prohlížeč – to všechno může omezovat šířku pásma. Když je zavřete, šířka pásma se uvolní a Skype pro firmy je může využívat. Pokud používáte Windows 7 nebo novější verzi Windows, můžete pomocí Správce úloh zobrazit všechno, co máte na počítači spuštěné, procento využití procesoru, paměti, disku a sítě pro každý program.

  • Zkontrolujte rychlost.    Pro kvalitní videohovor potřebujete vy i ten, s kým voláte, dostatečnou šířku pásma. Udělejte test rychlosti online (stačí zadat test rychlosti na vyhledávací web a vybrat pár testů nahoře). Nebo můžete požádat svého poskytovatele internetových služeb (ISP), aby za vás otestoval rychlost stahování a nahrávání. Výsledek ověřte oproti rychlosti, kterou má váš ISP poskytovat. Pokud se vaše připojení k internetu často zpomaluje, požádejte o vyřešení tohoto problému svého poskytovatele internetových služeb.

  • Aktualizujte hardware.    Jestli máte starý počítač, modem nebo směrovač , bude se všechno zdát pomalé i přes rychlé připojení. A pokud všechno ostatní selže, může to vyřešit upgradování hardwaru.

  • Ověřte spojení u druhého účastníka.    Nezapomeňte, že i když je na vaší straně všechno v pořádku, může mít problém s připojením druhý účastník hovoru.

Viz taky

Řešení potíží se zvukem a videem ve Skypu pro firmy

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×