Řešení potíží s nastavením e-mailu v Outlooku

Pokud máte problémy s nastavením e-mailu v Outlooku, pomůžeme vám. Další informace získáte po kliknutí na možnost níže. 

Pokud Outlook nemůže najít nastavení vašeho e-mailového účtu nebo pokud se při nastavení zobrazí chyba, můžete v mnoha případech nastavit účet ručně.

Důležité : Ruční nastavení není možné použít u účtů Office 365 nebo Exchange Serveru, pokud nechcete pro připojení k těmto účtům používat POP nebo IMAP. Obraťte se na správce, který vám řekne, jestli je přístup POP nebo IMAP pro váš účet povolen.

Ruční nastavení účtu

Čára

Krok 1
Zvolte Soubor. V části Informace o účtu zvolte Přidat účet.

Přidání nového účtu

Čára

Krok 2
Zvolte Upřesnit možnosti > Rozšířené nastavení.

Přidání nového e-mailového účtu

Čára

Krok 3
Zvolte Ruční nastavení nebo další typy serverů > Další, potom zvolte POP nebo IMAP a nakonec znovu Další.

Vyberte Ruční nastavení nebo další typy serverů.

Čára

Krok 4
Zadejte informace o účtu a potom zvolte Další. Pokud potřebujete pomoc s vyhledáním informací o účtu, pročtěte si téma Odkazy na názvy serverů POP a IMAP.

Zadejte informace o serveru POP nebo IMAP.

Čára

Krok 5
Zvolte Další informace > Upřesnit. Do části Čísla portů serveru zadejte informace, které jste dostali od svého poskytovatele e-mailu nebo získali v tématu Odkazy na názvy serverů POP a IMAP. Zvolte OK > Další.

Zadání upřesňujícího nastavení

Čára

Krok 6
Zvolte Dokončit a můžete začít používat Outlook.

Zaškrtnutí

Pokud během nastavování Outlook opakovaně zobrazuje výzvu k zadání hesla, zkontrolujte, že nemáte zapnutou funkci Caps Lock. Hesla rozlišují malá a velká písmena. Stává se to také v případě, že nezadáte správně uživatelské jméno. Vaše uživatelské jméno je vaše úplná e-mailová adresa, například tony@contoso.com.

Pokud jste předtím v Outlooku úspěšně posílali a přijímali e-maily a nyní vás Outlook opakovaně žádá o zadání hesla, mohla nastat některá ze dvou situací.

  • Změnili jste heslo u svého poskytovatele e-mailu, například Gmailu, ale heslo jste v Outlooku neaktualizovali.

  • Platnost vašeho hesla vypršela. Mnoho firemních e-mailových účtů má nastaveny zásady, které vyžadují, abyste si každých několik měsíců změnili heslo k e-mailu.

Informace o aktualizaci hesla v Outlooku najdete v tématu Změna nastavení e-mailového účtu.

Heslo k e-mailu máte uloženo v Outlooku. Pokud ale chcete změnit heslo u poskytovatele e-mailu, budete se muset obrátit na jeho web, helpdesk nebo kontaktovat svého správce e-mailu. Pokud máte například účet Yahoo!, musíte si nejdříve změnit heslo na Yahoo.com. Jakmile si změníte heslo u poskytovatele e-mailu, můžete si ho aktualizovat v Outlooku. Další informace najdete v tématu Změna nastavení e-mailového účtu.

Pokud vám nechodí nové e-mailové zprávy, existuje několik kroků, kterými můžete zkusit potíže vyřešit.

  • Podívejte se, jestli v dolní části okna Outlooku není uvedeno Práce offline. Pokud ano, zvolte nahoře na obrazovce kartu Odeslat a přijmout a potom pomocí tlačítka Práce offline zakažte offline režim.

  • Pokud nepracujete offline, otevřete webový prohlížeč a zkontrolujte, že vám funguje internet. Pokud ne, zkontrolujte připojení k síti.

  • Zkontrolujte nastavení účtu oproti informacím uvedeným v tématu Odkazy na názvy serverů POP a IMAP. Postup zobrazení nastavení účtu najdete v tématu Změna nastavení e-mailového účtu.

Pokud se zprávy zaseknou ve složce Pošta k odeslání nebo se nedoručí svým příjemcům, viz téma Oprava zpráv, které se zasekly ve složce Pošta k odeslání.

Existuje více způsobů, jak můžete odesílat a přijímat e-maily, a také existuje více verzí Outlooku. Pokud obrázky v těchto tématech neodpovídají tomu, co vidíte na své obrazovce, je možné, že používáte jinou verzi Outlooku. Další informace viz Jakou verzi Outlooku používám?.

Pokud máte problém, který nejde vyřešit pomocí některé z uvedených možností, dejte nám vědět. Přejděte prosím do dolní části stránky a v poli Byly tyto informace užitečné? vyberte Ano nebo Ne a připište poznámku s následujícími informacemi:

  • Vaše verze Outlooku

  • Typ e-mailového účtu, který se snažíte nastavit (Outlook.com, Office 365, Exchange nebo jiný)

  • Text všech chybových zpráv, které se vám zobrazují

  • Stručný popis problému, se kterým se potýkáte

Každý měsíc tuto stránku aktualizujeme a chceme mít jistotu, že jsme nezapomněli na žádný postup řešení potíží, který potřebujete. 

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×