Řešení potíží s Outlookem pro iOS a Android

Důležité :  Tento článek je strojově přeložený – přečtěte si toto upozornění. Anglickou verzi tohoto článku pro referenci najdete tady.

Domovská stránka

Následující postup vám pomůže vyřešit nejčastější problémy s Outlookem.

Nemůžu nainstalovat aplikaci Outlook.

  • Zkontrolujte, jestli vaše zařízení splňuje požadavky aplikace. Aplikace Outlook podporuje iOS 8.0 a vyšší a Android 4.0 a vyšší.

Nemůžu se přihlásit do aplikace.

  • Zkontrolujte svůj e-mailový účet a heslo a zkuste údaje zadat znovu.

  • Zkontrolujte, jestli je e-mailový účet podporovaný. Můžete přidávat tyto účty: Office 365, Exchange Online, Exchange Server (2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (včetně služeb Hotmail, Live a MSN), Gmail, iCloud a Yahoo! Pošta

    Pokud si nejste jistí, jaký typ e-mailového účtu máte, obraťte se na tým podpory na pracovišti, poskytovatele e-mailu nebo na poskytovatele internetových služeb.

  • Pokud se k přidanému účtu nemůžete přihlásit, odeberte ho a pak ho zase přidejte.

    Odebrání účtu a jeho opětovné přidání:

    1. Přejděte na Nastavení a vyberte účet, který chcete odstranit.

    2. Vyberte Odebrat účet.

    3. Vyberte Ze zařízení (odebere účet, ale zachová data) nebo Ze zařízení a vzdálená data (odebere účet a všechny informace, které s ním souvisejí).

    4. Znovu přidejte účet. Informace najdete v části Instalace a nastavení.

Outlook nesynchronizuje data.

Podle pokynů v předchozím postupu „Nemůžu se přihlásit do aplikace.“ odeberte z aplikace účet a znova ho přidejte.

Při pokusu o přihlášení Outlook havaruje.

Pokud Outlook při otevření havaruje, vymažte v zařízení mezipaměť prohlížeče, odeberte aplikaci a zase ji nainstalujte.

Můj účet POP není v Outlooku podporovaný.

V současnosti sice účty POP nepodporujeme, ale můžete to obejít tím, že svůj účet POP přidáte do účtu Outlook.com, který si pak nastavíte ve své aplikaci. Pokyny najdete v tématu Nastavení e-mailového účtu POP v Outlooku pro iOS nebo Android.

V desktopovém Outlooku mám kalendář, který nevidím v Outlooku pro iOS nebo Android.

Pokud v desktopovém Outlooku na počítači používáte místní kalendář (s e-mailovým účtem POP), můžete k jeho exportu a synchronizaci s telefonem použít účet Outlook.com. Pokyny najdete v článku Sdílení outlookového kalendáře přes Outlook.com.

Použijte postup uložení a importu kalendáře a pak jednoduše přidejte svůj účet Outlook.com do Outlooku pro iOS nebo Android. Další informace najdete v tématu Nastavení e-mailového účtu POP v Outlooku pro iOS nebo Android.

V desktopovém Outlooku mám kontakty, které nevidím v Outlooku pro iOS nebo Android.

Pokud jste do desktopového Outlooku na počítači přidali kontakty, které třeba můžou být přidružené k účtu POP, můžete k jejich exportu a synchronizaci s telefonem použít účet Outlook.com.

  1. Tady můžete vytvořit nový účet Outlook.com nebo se přihlásit ke stávajícímu účtu.

  2. V levém horním rohu vyberte ikonu pro otevření aplikace a zvolte Lidé.

    Dlaždice Lidé na webu Outlook.com

  3. V části Import kontaktů vyberte Spustit import.

    Spustit import

  4. Na další obrazovce vyberte Outlook 2010 a Outlook 2013 a postupujte podle pokynů ke zkopírování místních kontaktů z desktopového Outlooku na počítači do účtu Outlook.com.

  5. Jakmile kontakty naimportujete do účtu Outlook.com, můžete ho přidat do Outlooku pro iOS nebo Android. Další informace najdete v tématu Nastavení e-mailového účtu POP v Outlooku pro iOS nebo Android.

Nemůžu najít potřebnou funkci.

Pokud existuje nějaký nástroj nebo funkce, které potřebujete, ale nemůžete je v aplikaci najít, použijte pole pro návrhy a pošlete nám svůj názor. Můžete taky hlasovat pro funkce, o které požádali jiní.

Další informace

Další tipy pro odstraňování potíží a kontakt na podporu najdete přímo v aplikaci. Další informace najdete v části Získání nápovědy k zařízení.

Poznámka : Upozornění ke strojovému překladu: Tento článek přeložil počítačový systém bez zásahu člověka. Společnost Microsoft nabízí tyto strojové překlady proto, aby umožnila uživatelům, kteří nemluví anglicky, získat informace o produktech, službách a technologiích této společnosti. Protože je tento článek strojově přeložený, může obsahovat slovní, syntaktické nebo gramatické chyby.

Sdílení Facebook Facebook Twitter Twitter E-mail E-mail

Byly tyto informace užitečné?

Výborně! Je ještě něco dalšího, co byste nám chtěli dát vědět?

Jak bychom ho mohli vylepšit?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×