Řešení potíží při importu kontaktů do Outlooku

Poznámka:  Snažíme se pro vás co nejrychleji zajistit aktuální obsah nápovědy ve vašem jazyce. Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát ve spodní části této stránky vědět, jestli vám informace v článku pomohly? Pokud byste se rádi podívali na jeho anglickou verzi, najdete ji tady .

Toto jsou hlavní problémy, kterým zákazníci čelí při importu kontaktů do Outlooku. Pokud máte jiný problém nebo pokud vám tato řešení nefungují, kontaktujte nás.

Telefon

Potřebujete nějakou pomoc?   

Volání nebo konverzace

Po importu kontaktů, pokud otevřete Outlook a zjistíte, že ne všechny informace o importu, otevřete soubor CSV zobrazíte-li všechny informace o byl tam na prvním místě pomocí aplikace Excel.

  • Soubor CSV můžete v Excelu upravit a přidat jména a ostatní chybějící informace.

  • Outlook vyžaduje záhlaví sloupce v prvním řádku tak, aby si nahraďte je něco jiného.

  • Pokud uložíte soubor .csv, aplikace Excel zobrazí výzvu několikrát s "Opravdu chcete uložit do souboru .csv format?" vždy, vyberte Ano. Pokud se rozhodnete bez, soubor bude získat messed a budete muset znovu spustit exportem seznam kontaktů z e-mailového systému zdroje.

  • Zopakujte kroky postupu pro import souboru CSV do Outlooku. Když se zobrazí dotaz na zpracování duplicitních položek, vyberte možnost Duplicitní položky přepsat importovanými.

Pokud se po dokončení procesu importu v Outlooku nezobrazují žádné kontakty, postupujte takto:

  1. Vyhledejte soubor CSV, který jste vyexportovali z vašeho zdrojového e-mailového systému, třeba z Googlu. Pokud jste kontakty exportovali z Googlu, bude výchozí název souboru contacts.csv.

  2. K otevření souboru CSV vyexportovaného ze zdrojového e-mailového systému použijte Excel.

  3. Zkontrolujte, jestli je všechny informace v souboru CSV. Pokud není k dispozici žádné informace v souboru CSV, export ze zdrojového e-mailový systém nefunguje. V takovém případě:

    1. Odstraňte soubor contacts.csv.

    2. Znovu exportujte kontakty ze zdrojového e-mailového systému. Pokud exportujete z Googlu, ujistěte se, že exportujete Všechny kontakty nebo správnou skupinu kontaktů.

      Zvolte kontakty k exportu a zvolte formát CSV Outlooku pro export kontaktů z Googlu

    3. Po exportu kontaktů se Excel otevřít pomocí souboru CSV a ověřte, zda je data. Při zavření souboru aplikace Excel zobrazí výzvu několikrát s "jsou Opravdu chcete uložit do souboru CSV format?" vždy zvolte Ano. Pokud se rozhodnete bez, soubor bude získat messed a budete muset znova začít nový soubor contacts.csv.

    4. Kroky pro import souboru contacts.csv do Outlooku opakujte.

Řekněme, že máte 800 kontakty, které chcete importovat, ale můžou importovat pouze jejich 300. Může být problém s formátem kontaktu do řádku 301. Zkuste tento řádek odebrat a znovu importu souboru .csv.

Při testování různých scénářů se mi tato zpráva zobrazila při pokusu o import souboru CSV, který obsahoval špatně formátovaná data. Pokud se vám tedy zobrazí tato zpráva, zřejmě se bude jednat o tento problém. Zkuste soubor CSV odstranit, znovu vyexportovat data a pak je znovu naimportovat.

Toto je chybová zpráva, která se zobrazí, pokud soubor CSV obsahuje špatně formátovaná data.

Při testování různých scénářů se mi tato zpráva zobrazila při pokusu o import prázdného souboru CSV. Pokud se vám tedy zobrazí tato zpráva, zřejmě se bude jednat o tento problém.

Toto je chybová zpráva, která se zobrazí, pokud je soubor CSV prázdný.

Aplikaci Excel otevřete souboru .csv a zkontrolujte, zda je v něm data. Pokud není, opakujte pokus o export kontaktů z e-mailovému systému zdroje a zkontrolujte, jestli jsou data v něm před přechodem kroky k importu souboru aplikace Outlook.

Došlo k potížím s e-mailového účtu a je potřeba zavolat e-mailové služby nápovědu. Například Řekněme, že máte účet Gmail a používáte k importu kontaktů Outlooku na počítači. Chybová zpráva "nelze provést operaci, protože poskytovatele služeb není podporována" znamená, že není něco pomocí svého účtu Gmail a potřebujete požádejte o pomoc podporu Google.

Pokud s Outlookem používáte účet služby Outlook.com nebo Hotmail.com a zobrazí se vám tato zpráva, možná je problém v tom, že se váš účet musí nastavit jako účet IMAP, abyste do něj mohli kontakty naimportovat. Co je to IMAP a co POP?

Tady je postup, jak nakonfigurujete svůj e-mailový účet Outlook.com tak, aby používal IMAP:

  • Nejdřív odeberte e-mailového účtu služby Outlook.com v Outlooku na počítači. Například pokud máte víc než jeden e-mailového účtu v aplikaci Outlook 2010, můžete klikněte pravým tlačítkem na vybrané e-mailového účtu a klikněte na Odstranit odeberte ho z Outlooku na počítači. Pokud je jediný účet aktuálně v Outlooku na počítači, zvolte Soubor > Nastavení účtu > Nastavení účtu > odebrat.

  • Teď e-mailový účet Outlook.com znovu přidáte do Outlooku na počítači, ale tentokrát ho nastavíte jako účet IMAP:

    1. V horní části Outlooku na počítači vyberte Soubor.

      V Outlooku 2010 zvolte kartu Soubor.

    2. Vyberte Přidat účet.

    3. Zadejte název svého e-mailového účtu (třeba: Jakub), e-mailovou adresu (třeba: jakub77@outlook.com) a heslo, které používáte pro přihlášení k e-mailovému účtu na webu Outlook.com nebo Hotmail.com. Vyberte Konfigurovat ručně nastavení serveru nebo další typy serveru. Vyberte Další.

      Vyberte Konfigurovat ručně nastavení serveru nebo další typy serveru.

    4. Vyberte E-mail v Internetu.

      Vyberte E-mail v Internetu.

    5. Zadejte tato nastavení:

      • Typ účtu: IMAP

      • Server příchozí pošty: imap-mail.outlook.com

      • Server odchozí pošty (SMTP): smtp-mail.outlook.com

      • Uživatelské jméno: vas_alias@outlook.com (tj. vaše e-mailová adresa).

      • Heslo: Zadejte heslo, kterým se přihlašujete k e-mailu, třeba na webu Outlook.com. (Outlook 2013 nebo 2016) Pokud máte povolené dvoustupňové ověření, nechte si poslat kód pro aplikaci.

      • Vyberte Další nastavení.

      Zadejte nastavení podle tohoto obrázku.

    6. Na kartě Server pro odchozí poštu vyberte Server pro odchozí poštu požaduje ověření.

      Vyberte Server pro odchozí poštu požaduje ověření.

    7. Na kartě Upřesnit zadejte tato nastavení:

      • Server příchozí pošty (IMAP): 993

      • Použít tento typ šifrovaného připojení: SSL

      • Server odchozí pošty (SMTP): 587

      • Použít tento typ šifrovaného připojení: TLS

      Zadejte upřesňující nastavení e-mailu.

    8. Zvolte OK.

    9. Zvolte Další a otestujte svoje nastavení. Poznámka: nejčastější příčiny připojení nefunguje je chybu v e-mailu nebo heslo. Bohužel Outlook nebude obsahovat je problém, který vám nesrozumitelný chybovou zprávu. Pokud připojení nefunguje, zkontrolujte všechno, co pro překlepů a zkuste to znovu.

      Takto vypadá e-mailový účet Outlook.com v Outlooku 2013 nebo 2016.

      Na obrázku je vidět, jak to vypadá, když máte účet Outlook.com v Outlooku 2016.

Obvykle to znamená, že došlo k potížím v souboru .csv, který chcete importovat. V aplikaci Excel otevřete soubor CSV. Formátování kontaktů vypadá správné? Můžete je importovat všechny kontakty úspěšně ze souboru? Až to můžete importovat 100 kontakty, ale nic, dojde v řádku 101. Odstranění řádku, uložte soubor jako typ souboru .csv a akci importu opakujte soubor csv.

Máte řádek záhlaví? Pokud je to problém. Najdete v tomto tématu o vytváření a úpravách souborů CSV. Ukázkový soubor .csv s dobré záhlaví je odkaz.

Mrzí uslyšíte, že se to stalo ke svému účtu. Často ostatních instancí kde získat ne všechny vybrané kontakty migruje se na Outlook.com. Tady je postup, jak získat Engineer Microsoft zkoumat a přesunutí kontaktů z účtu služby Hotmail k vašemu novému účtu Outlook.com:

  1. Přihlaste se ke svému účtu Outlook.com.

  2. V pravém horním rohu zvolte ? a pak zvolte Váš názor.

  3. Zvolte Řekněte nám, co si myslíte.

  4. Popište problém a pak zvolte Pokračovat.

    Příklad toho, co můžete napsat, když nám chcete dát vědět, že vaše kontakty chybí

  5. Zvolte Přeskočit a odeslat zprávu.

Problém se přiřadí technikovi, který ho prozkoumá a bude vás kontaktovat.

Viz také

Import kontaktů do účtu Outlook.com nebo Hotmail.com

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×