Řešení e-mailu problémů s doručováním kódy chyb 5.6.11 v Office 365

Důležité :  Tento článek je strojově přeložený – přečtěte si toto upozornění. Anglickou verzi tohoto článku pro referenci najdete tady.

Při odesílání e-mailu chybová může být problém. Pokud se zobrazí zpráva "vrátit odesílateli" kódy chyb 5.6.11, neboli o nedoručení (NDR) v tomto tématu se dozvíte tento problém a sdělit to odeslané.

symbol uživatele e-mailu

Objevila se tato zpráva vrátit odesílateli. Pomozte mi to opravit

Symbol správce

Jsem správce. Jak lze tento problém odstraňovat?

Proč se zobrazila tato zpráva vrátit odesílateli?

Dostali jste tento vrátit odesílateli zprávy s kódem chyby 5.6.11 e-mailového programu přidán do zprávy, kterou jste odeslali neplatné znaky (úplné posun řádku znaků).

Objevila se tato zpráva vrátit odesílateli. Pomozte mi to opravit

Jestliže jste poslali e-mail a máte vrátit odesílateli zprávy odpověď, postupujte následujícím způsobem:

  1. Použít jinou e-mailový program, který nepřidá úplné řádek kanálů ke zprávu, například v Outlooku na webuzprávu odešlete.

  2. Pokud původní zpráva obsahuje přílohu, pokuste se odeslat zprávu bez přílohy.

Pokud potíže potrvají, odeslání zprávy vrátit odesílateli e-mailu správce o pomoc a odkažte ho na jsem správce. Jak to můžete opravit? oddíl níž.

Jsem správce. Jak lze tento problém odstraňovat?

Tento problém můžete vyřešit několika způsoby:

  1. Zkontrolujte, že odesílatel vyzkoušeli výše uvedené kroky.

  2. Správce e-mailu příjemce možná budete moct provádět následující akce:

    1. Změňte nastavení na jejich e-mailového serveru.

      Některé e-mailové servery podporují možnost povolit nebo zakázat posun zamítnutí úplné řádku. Exchange Server, například obsahuje konektoru přijímání nastavení BareLinefeedRejectionEnabled. Pokud příjemce e-mailu používá Exchange Server, jejich správce může zakázat nastavení BareLinefeedRejectionEnabled na serveru zobrazit spojnice. Naleznete v článku Set-ReceiveConnector Další informace.

    2. Upgradujte jejich starší verze e-mailového serveru a novější verzi (alternativní e-mailového serveru), který podporuje protokol SMTP BDAT příkaz.

Upgradu stávajícího e-mailový server příjemce, který podporuje protokol SMTP BDAT příkaz můžete povolit příjem zpráv s úplné řádky. Většina moderní e-mailových serverech podporují BDAT; Některé zdarma a starší e-mailových serverech však nepodporují tuto funkci.

Další informace

Další informace naleznete v tomto článku o bareline kanálu e-mailové zprávy.

Obvykle každý řádek znaky v e-mailové zprávy končí návrat následovaný řádku posun CR. Informační kanál úplné řádek je posun (LF) znak, který není bezprostředně předcházet (CR) znakem návratu řádku. Jinými slovy místo řádku končící znakem CR LF končí pouze LF.

Až do nedávné Office 365 automaticky odeberou úplné znaky nového řádku z e-mailem získat doručení příjemci, kteří používají starší e-mailové servery, které nepodporují bloků a příkaz BDAT Nápověda. Podpora pro BDAT je potřeba odkazuje ve RFC 1830standardy e-mailu. Aby lepší podpora standardy zabezpečení, jako je DomainKeys identifikovat pošta (DKIM) Office 365 už odebere úplné řádky zprávy. V důsledku toho zprávy odeslané uživatelům se starším e-mailové servery může pravděpodobně více odmítnuto.

Potřebujete další pomoc?

Získání nápovědy z komunitních fór Office 365 Správci: Přihlášení a vytvoření žádosti o služby Správci: Zavolejte na linku podpory

Poznámka : Upozornění ke strojovému překladu: Tento článek přeložil počítačový systém bez zásahu člověka. Společnost Microsoft nabízí tyto strojové překlady proto, aby umožnila uživatelům, kteří nemluví anglicky, získat informace o produktech, službách a technologiích této společnosti. Protože je tento článek strojově přeložený, může obsahovat slovní, syntaktické nebo gramatické chyby.

Viz taky

O nedoručení e-mailu v Office 365

RFC 6376 DomainKeys identifikovat pošta (DKIM) podpisy

RFC 1830 SMTP Service příponu předávání zpráv velkých a binární Mime (BDAT podpora)

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×