Časté otázky ke zvuku a videu

Článek obsahuje nejčastější dotazy k používání zvuku a videa v Lyncu.

Pokud byste nenašli odpověď na svou otázku, napište nám prosím.

V tomto článku

Jak poznám, jestli jsou má zařízení správně nastavená?

Dá se pomocí Lyncu telefonovat?

Kde je v Lyncu telefonní číselník a jak se používá?

Můžu někomu zavolat, i když ho nepřidám do seznamu kontaktů?

Jak můžu přidat svoje čísla na kartu kontaktu?

Jaká telefonní čísla jsou platná pro volání kontaktů?

Proč mám problémy se zvukem?

Jak můžu zlepšit kvalitu zvuku zařízení?

Jak poznám, jestli jsou má zařízení správně nastavená?

Lync automaticky rozpozná vaše zvuková zařízení a videozařízení. Přesto důrazně doporučujeme překontrolovat si zařízení ještě předtím, než se připojíte ke schůzce nebo zahájíte hovor. Budete pak mít jistotu, že je všechno správně nastavené.

Pokyny najdete v tématu Nastavení a testování zvuku v Lyncu a odstraňování potíží

Začátek stránky

Dá se pomocí Lyncu telefonovat?

Ano, existují dva způsoby, jak můžete pomocí Lyncu volat dalším lidem:

  • Hovor Lyncu

  • Vytočení čísla pomocí číselníku

Hovor Lyncu je volání z vašeho počítače na počítač někoho jiného, kdo taky používá Lync (počítačový přenos zvuku).

  • Pokud pomocí Lyncu zavoláte kontaktu, budou vyzvánět všechna jeho zařízení, která mají aktivovaný Lync, například stolní a přenosný počítač.

  • Pomocí Lyncu můžete taky volat federovaným kontaktům, pokud to vaše společnost podporuje. Federovaný vztah s dalšími organizacemi je virtuální aliance, které vám umožní přidávat do seznamu kontaktů uživatele z jiných organizací, posílat jim rychlé zprávy, vést s nimi hlasové hovory, videohovory a a konferenční hovory a vyměňovat si informace o stavu.

Pomocí Lyncu můžete volat i na běžnou telefonní linku, jako je například tradiční stolní telefon. Začněte hovor vytočením čísla na číselníku (podrobnosti najdete v další části) nebo zastavte ukazatel myši na obrázku kontaktu a pomocí nabídky u ikony telefonu vyberte číslo, na které chcete volat.

Další informace najdete v tématu Uskutečnění a přijímání videohovorů v Lyncu.

Začátek stránky

Kde je v Lyncu telefonní číselník a jak se používá?

Kdy použít číselník Lyncu:

  • Když potřebujete vytočit telefonní číslo osob, které nejsou ve vašem seznamu kontaktů.

  • Když potřebujete zadat PIN kód nebo reagovat na hlášky automatizovaných hlasových systémů nebo během konferenčního hovoru.

Číselník najdete v Lyncu na dvou místech:

  • V hlavním okně Lyncu na kartě Telefon.

    Karta číselníku

  • V okně konverzace, které se otevře při zahájení hovoru. Číselník se zobrazí, když podržíte ukazatel na ikoně telefonu a mikrofonu.

    Číselník

Začátek stránky

Můžu někomu zavolat, i když ho nepřidám do seznamu kontaktů?

Ano. Můžete zadat telefonní číslo do vyhledávacího pole v zobrazení Kontakty nebo na kartě Telefon a ve výsledcích poklikat na číslo, na které chcete volat.

Číslo můžete vytočit taky pomocí číselníku na kartě Telefon. Potom už jen klikněte na Zavolat.

A můžete taky volat tak, že vyhledáte příslušného člověka. Stačí zadat jeho jméno do vyhledávacího pole a ve výsledcích hledání se zastavit na jeho obrázku, kliknout na rozevírací nabídku vedle tlačítka telefonu a vybrat možnost volání.

Začátek stránky

Jak můžu přidat svoje čísla na kartu kontaktu?

Vaše telefonní čísla se zobrazují na vaší kartě kontaktu a potom ještě vašim kontaktům v Lyncu podle toho, jaká jste při jejich přidávání nastavili oprávnění.

  1. V hlavním okně Lyncu klikněte na tlačítko Možnosti a potom klikněte na Telefony.

  2. V části Má telefonní čísla klikněte do pole a napište své telefonní číslo. Používejte jenom číslice 0 až 9 bez pomlček a závorek. Při zadávání zahraničních čísel nezapomeňte před číslo napsat ještě symbol plus (+) a směrové číslo země.

  3. Zaškrtněte políčka vedle čísel, která chcete zobrazit na svojí kartě kontaktu.

Další informace najdete v tématu Možnosti telefonu.

Začátek stránky

Jaká telefonní čísla jsou platná pro volání kontaktů?

Platná telefonní čísla popisují následující pokyny:

  • Používejte jenom číslice. Není potřeba používat pomlčky, závorky ani mezery. Pokud Lync telefonní číslo nepřijme, obraťte se na tým podpory.

  • Pokud chcete uskutečnit místní hovor, vytočte telefonní číslo. Je možné, že budete muset nejdřív zadat určité číslo, například 9, abyste mohli volat mimo vaši společnost.

  • U dálkových volání zadejte znaménko plus (+), potom směrové číslo země (například 420 pro Českou republiku) a nakonec směrové číslo oblasti a místní číslo.

  • Do vyhledávacího pole můžete taky zadat bezplatná telefonní čísla a čísla s písmeny. Písmena se před voláním převedou na číslice.

Začátek stránky

Proč mám problémy se zvukem?

Pokud nastane problém, zobrazí se obvykle v okně konverzace nebo v hlavním okně Lyncu oznámení. Kliknutím na oznámení můžete zobrazit další informace nebo navrhovaná řešení.

Příklad:

Snímek obrazovky s chybou zvuku a možnostmi řešení

Pokud není slyšet zvuk, zkontrolujte tyto věci:

  • Reproduktory jsou zapnuté (v Lyncu i na počítači) a je nastavená dostatečně vysoká hlasitost.

  • Telefon je vložený do základny (pokud jako výstupní zvukové zařízení používáte telefon).

  • Zařízení, které používáte, je vybrané na kartě Zařízení (podržte myš nad ikonou telefonu/mikrofonu a klikněte na kartu Zařízení).

Začátek stránky

Jak můžu zlepšit kvalitu zvuku zařízení?

  • Používejte kvalitní zvuková zařízení, vyměňte vadná nebo poškozená zařízení a spusťte instalační program, abyste měli jistotu, že zařízení funguje správně. Doporučujeme používat zařízení uvedená v tématu Telefony a zařízení kvalifikované pro Microsoft Lync.

  • Je důležité, abyste do mikrofonu, který využívá technologii potlačování hluku okolí, mluvili z malé vzdálenosti (přibližně 2 cm od úst). Jedině tak se dá odfiltrovat nežádoucí hluk a šum okolního prostředí.

  • Většina náhlavních souprav má tlačítko, pomocí kterého je možné upravit hlasitost podle toho, k jakému zvukovému zařízení je náhlavní souprava připojená. Pokud vy nebo ostatní volající slyšíte bzučení, proveďte testovací hovor a upravte nastavení náhlavní soupravy tak, aby bzučení zmizelo.

  • Pokud u telefonu používáte hlasitý poslech a volající si stěžují na hluk na pozadí, dbejte na to, aby byl telefon položený na rovném povrchu a byli jste k němu blízko.

  • Pokud pro zvuk používáte dvě samostatná zařízení (například stolní reproduktory a kameru), minimalizujte možnost vzniku ozvěn tím, že je umístíte do dostatečné vzdálenosti od sebe.

  • Nedoporučujeme volat prostřednictvím bezdrátového připojení, virtuální privátní sítě (VPN) ani připojením ke službě vzdáleného přístupu (RAS).

Začátek stránky

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×