Časté otázky ke zvuku a videu

Článek obsahuje nejčastější dotazy týkající se používání zvuku (hlasu) a videa v Lyncu.

Pokud byste nenašli odpověď na svou otázku, napište nám.

V tomto článku

Jak poznám, jestli mám zařízení správně nastavená?

Dá se pomocí Lyncu telefonovat?

Kde v Lyncu najdu telefonní číselník a jak se používá?

Můžu někomu zavolat, i když ho nepřidám do seznamu kontaktů?

Jak můžu přidat svoje čísla na kartu kontaktu?

Proč mám problémy se zvukem?

Jak můžu zlepšit kvalitu zvuku zařízení?

Jak poznám, jestli mám zařízení správně nastavená?

Lync automaticky rozpozná zvuková zařízení a videozařízení. Přesto doporučujeme zkontrolovat si zařízení ještě předtím, než zahájíte hovor nebo se připojíte ke schůzce, abyste měli jistotu, že je všechno správně nastavené.

Pokyny najdete v tématech Nastavení a otestování zvuku v Lyncu a Nastavení a řešení potíží s videem Lyncu.

Začátek stránky

Dá se pomocí Lyncu telefonovat?

Ano, hovor Lyncu je volání z vašeho počítače na počítač někoho jiného, kdo taky používá Lync nebo Skype. Hovor se uskutečňuje prostřednictvím počítačového přenosu zvuku. Při volání Lyncu začnou vyzvánět všechna zařízení volané osoby, kde je Lync dostupný, třeba stolní nebo přenosný počítač.

Podrobné informace o komunikaci s Externí kontakty najdete v tématu Přidání externího kontaktu v Lyncu. Další informace najdete v tématu Volání a přijímání zvukových volání v Lyncu.

Začátek stránky

Kde v Lyncu najdu telefonní číselník a jak se používá?

Někteří uživatelé Office 365 nemají číselník. Pokud ho máte, můžete ho použít k zadání kódu PIN nebo k výběru pro automatizovaný hlasový systém při volání. Jde ho otevřít ze dvou míst:

  • V hlavním okně Lyncu na kartě Telefon.

    Karta Telefon

  • V okně konverzace, které se otevře při zahájení hovoru. Číselník se zobrazí, když podržíte ukazatel na ikoně telefonu a mikrofonu.

    Číselník

Začátek stránky

Můžu někomu zavolat, i když ho nepřidám do seznamu kontaktů?

Ano. Osobu můžete vyhledat zadáním jejího jména do vyhledávacího pole. Ve výsledcích hledání najeďte myší na její obrázek a klikněte na tlačítko volání.

Začátek stránky

Jak můžu přidat svoje čísla na kartu kontaktu?

Přidejte telefonní čísla na svou kartu kontaktu, aby lidé věděli, jak vás můžou kontaktovat. Čísla na kartě kontaktu se zobrazují kontaktům Lyncu podle vašeho vztahu ochrany osobních údajů s kontaktem. Podrobnosti o tom, komu se co zobrazuje, najdete v tématu Řízení přístupu k informacím o stavu v Lyncu.

  1. V hlavním okně Lyncu klikněte na tlačítko Možnosti a potom klikněte na Telefony.

  2. V části Má telefonní čísla klikněte do pole a napište své telefonní číslo. Používejte jenom číslice 0 až 9 bez pomlček a závorek. Při zadávání zahraničních čísel nezapomeňte před číslo napsat ještě symbol plus (+) a směrové číslo země.

  3. Zaškrtněte políčka vedle čísel, která chcete zobrazit na svojí kartě kontaktu.

Další informace o přidávání telefonních čísel do karty kontaktu najdete v článku Nastavení možností telefonu.

Začátek stránky

Proč mám problémy se zvukem?

Pokud nastane problém, zobrazí se obvykle v okně konverzace nebo v hlavním okně Lyncu oznámení. Kliknutím na oznámení můžete zobrazit další informace nebo navrhovaná řešení.

Příklad:

Snímek obrazovky s chybou zvuku a možnostmi řešení

Pokud není slyšet zvuk, zkontrolujte tyto věci:

  • Reproduktory jsou zapnuté (v Lyncu i na počítači) a je nastavená dostatečně vysoká hlasitost.

  • Sluchátko telefonu je vložené do základny (pokud používáte Lync Phone Edition).

  • Používané zařízení je vybrané na kartě Zařízení (zastavte se na ikoně telefonu/mikrofonu a klikněte na kartu Zařízení).

Začátek stránky

Jak můžu zlepšit kvalitu zvuku zařízení?

  • Používejte kvalitní zvuková zařízení, vyměňte vadná nebo poškozená zařízení a spusťte instalační program, abyste měli jistotu, že zařízení funguje správně. Doporučujeme používat zařízení uvedená v tématu Telefony a zařízení kvalifikované pro Microsoft Lync.

  • Je důležité, abyste do mikrofonu, který využívá technologii potlačování hluku okolí, mluvili z malé vzdálenosti (přibližně 2 cm od úst). Jedině tak se dá odfiltrovat nežádoucí hluk a šum okolního prostředí.

  • Většina náhlavních souprav má tlačítko, pomocí kterého je možné upravit hlasitost podle toho, k jakému zvukovému zařízení je náhlavní souprava připojená. Pokud vy nebo ostatní volající slyšíte bzučení, proveďte testovací hovor a upravte nastavení náhlavní soupravy tak, aby bzučení zmizelo.

  • Pokud u telefonu s Lyncem Phone Edition používáte hlasitý poslech a volající si stěžují na hluk na pozadí, zkontrolujte, že je telefon položený na rovném povrchu a že od telefonu nejste daleko.

  • Pokud pro zvuk používáte dvě samostatná zařízení (například stolní reproduktory a kameru), minimalizujte možnost vzniku ozvěn tím, že je umístíte do dostatečné vzdálenosti od sebe.

  • Nedoporučujeme volat prostřednictvím bezdrátového připojení, virtuální privátní sítě (VPN) ani připojením ke službě vzdáleného přístupu (RAS).

Začátek stránky

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×