Související témata
×
Přihlásit se pomocí účtu Microsoft
Přihlaste se nebo si vytvořte účet.
Dobrý den,
Vyberte jiný účet.
Máte více účtů.
Zvolte účet, pomocí kterého se chcete přihlásit.

Tento článek vysvětluje, jak prodloužit předplatné Microsoft 365 pro osobní nebo rodinné použití a co můžete po prodloužení provést. Poskytuje také podrobnou nápovědu k řešení potíží.

Pokud potřebujete pomoc se správou platby, přečtěte si článek Přidání, aktualizace nebo odebrání platebních karet a dalších způsobů platby.

Pokud chcete zkontrolovat ceny před prodloužením platnosti, podívejte se na článek Volba správného Microsoftu 365 pro vás.

správciMicrosoft 365 pro firmy: Viz Prodloužení platnosti Microsoftu 365 pro firmy.

Prodloužení platnosti předplatného Microsoft 365

Máte možnost prodloužit platnost online nebo použít kód Product Key, který jste si koupili u prodejce. Vyberte si z následujících možností:

Prodloužit v Microsoft365.com/renew
Prodloužení platnosti pomocí kódu Product Key

Nápovědu k řešení potíží najdete v tématu Nápověda k prodlužování platnosti.

Prodloužit v microsoft365.com/renew (doporučeno)

Nejjednodušší způsob, jak obnovit předplatnéMicrosoft 365 pro rodiny,Microsoft 365 pro jednotlivce neboMicrosoft 365 Basic, je prodloužení online na microsoft365.com/renew.

Vaše předplatné už může být nastavené pro opakované účtování, ale pokud chcete předplatné prodloužit ručně, proveďte nejprve následující kroky a pak opakované účtování vypněte.

  1. Přejděte na Microsoft365.com/renew.

  2. Zvolte předplatné, které chcete prodloužit, a vyberte možnost platit ročně nebo měsíčně a pak vyberte Obnovit hned.

    Může se zobrazit výzva k přihlášení. Nezapomeňte se přihlásit pomocí stejného účtu Microsoft, který je už přidružený k vašemu předplatnému.

    Důležité informace: 

    • Váš účet Microsoft může mít jenom jedno aktivní Microsoft 365 předplatné. Pokud si na Microsoft365.com/renew objednáte více než jedno předplatné a přidružíte více předplatných ke stejnému účtu Microsoft, prodloužíte dobu předplatného přidruženého k ho účtu Microsoft, a nezvyšujete počet instalací ani velikost online úložiště, které získáte. Můžete prodloužit a prodloužit dobu trvání předplatnéhoMicrosoft 365 maximálně o 5 let. Další informace najdete v tématu Nejčastější dotazy k Microsoft365.com/renew.

    • Chcete při prodlužování předplatného přepnout na jiné předplatné? Pokud je čas na prodloužení a chcete přepnout předplatná, například chcete přepnout z Microsoft 365 pro jednotlivce na Microsoft 365 pro rodiny nebo naopak, zvolte předplatné, na které chcete přepnout. Další informace o přepínání předplatných najdete v článku Přechod na jiné předplatné Microsoft 365.

  3. Podle pokynů prodlužte předplatné.

    Tip: Pokud vypršela platnost způsobu platby, který máte v souboru, nebo ho chcete změnit, zvolte Změnit. Můžete přidat nový způsob platby nebo upravit způsob platby, který jste použili dříve.

  4. Po prodloužení předplatného budete v budoucnu nastaveni pro opakované účtování a způsob platby se bude účtovat k datu, který jste si poznamenali, pokud předplatné nezrušíte nebo nevypnete opakované účtování před tímto datem. Pokud dáváte přednost ručnímu prodloužení, přečtěte si článek Informace o tom, jak zapnout nebo vypnout opakované účtování.

Měli jste s prodloužením nějaké problémy? Pokud ano, v části Máte potíže? níže najdete řešení nebo kontaktní podpora Microsoftu.

Prodloužení platnosti pomocí kódu Product Key, který jste koupili v obchodě

Předplatné můžete prodloužit také tak, že přejdete do maloobchodní prodejny (osobně nebo online) a koupíte si předplatné Microsoft 365. Obdržíte 25mísíčkový kód Product Key, který můžete použít k prodloužení na Microsoft365.com/setup.

Důležité informace: Váš účet Microsoft může mít jenom jedno aktivní Microsoft 365 předplatné. Pokud v Microsoft365.com/setup zadáte více než jeden kód Product Key, prodloužíte dobu pro tento účet Microsoft, ale nezvyšujete počet instalací ani velikost online úložiště, které získáte. Můžete prodloužit a prodloužit dobu trvání předplatného Microsoft 365 maximálně o 5 let. Další informace najdete v tématu Nejčastější dotazy k Microsoft365.com/renew.

  1. Pokud máte fyzickou krabici nebo kartu, vyhledejte uvnitř 25mísícový kód Product Key.

    Pole a kartaPokud jste neobdrželi fyzickou krabici nebo kartu, zkontrolujte v e-mailu potvrzení, které obsahuje kód Product Key.

    Kód Product Key je kombinací písmen a číslic v tomto formátu:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Ukazuje příklad kódu Product Key pro Office

    Pokud máte fyzickou krabici nebo kartu, může být kód Product Key skrytý ve stříbrné fólii, kterou seškrábete, abyste kód Product Key odhalili.

  2. Přejděte na Microsoft365.com/setup a pokud se zobrazí výzva, přihlaste se pomocí účtu Microsoft, který je přidružený k vašemu Microsoft 365 předplatnému.

  3. Zadejte 25mísídkový kód Product Key. Při výběru země nebo oblasti doporučujeme, abyste vybrali zemi nebo oblast, kde žijete nebo využíváte bankovní služby.

  4. Postupujte podle těchto kroků a dokončete proces prodloužení platnosti.

    Vaše předplatné se prodloužilo a zobrazí se nové datum vypršení platnosti. Informace o tom, jak ověřit, že se vaše předplatné prodloužilo, najdete v části Kontrola stavu prodloužení platnosti níže.

Měli jste s prodloužením nějaké problémy? Pokud ano, projděte si část Máte potíže? níže nebo kontaktujte podpora Microsoftu.

Máte potíže?

Tady je několik otázek, které jsme vyslechli od zákazníků. Pokud tady nenajdete odpověď, kontaktujte prosím podporu a napište nám podrobný komentář v dolní části tohoto tématu.

Po prodloužení platnosti Microsoft 365 se může na žlutém panelu s upozorněním v horní části aplikace Office zobrazit zpráva Prodloužení předplatného.

Proč k tomu dochází: Platnost vašeho předplatného Microsoft 365 brzy vypršela, než jste předplatné prodloužili.

Jak ho vypnout: Po prodloužení předplatného zavřete všechny otevřené aplikace Office a znovu je otevřete, abyste je mohli začít používat. Možná se budete muset znovu přihlásit pomocí účtu Microsoft, který je přidružený k vašemu předplatnému. Pokud si nechcete dělat starosti s vypršením platnosti vašeho Microsoft 365 předplatného v budoucnu, zvažte zapnutí opakovaného účtování.

Po prodloužení platnosti Microsoft 365 se může na žlutém panelu s upozorněním v horní části aplikace zobrazit zpráva "Platnost předplatného vypršela".

Proč k tomu dochází: Platnost vašeho předplatného Microsoft 365 vypršela před prodloužením platnosti.

Jak ho vypnout: Po prodloužení předplatného zavřete všechny otevřené aplikace Microsoft 365 a znovu je otevřete, abyste je mohli začít používat. Možná se budete muset znovu přihlásit pomocí účtu Microsoft, který je přidružený k vašemu předplatnému. Pokud si nechcete dělat starosti s vypršením platnosti vašeho Microsoft 365 předplatného v budoucnu, zvažte zapnutí opakovaného účtování.

Pokud chcete dál používat Microsoft 365 aplikace, musíte předplatné znovu aktivovat. Nápovědu najdete v článku Při otevření aplikace Microsoft 365 se zobrazí oznámení o předplatném.

Pokud chcete prodloužení prodloužit, musíte přejít na Microsoft365.com/setup a zadat kód Product Key, který jste dostali v obchodě, nebo postupovat podle odkazu v e-mailovém potvrzení. Pokud nemůžete najít potvrzení o e-mailu, zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou.

Možná budete muset postupovat také podle kroků uvedených výše v části Prodloužení platnosti pomocí kódu Product Key, který jste si koupili v obchodě.

Zkontrolujte stav prodlužování platnosti a ujistěte se, že se předplatné prodloužilo a je teď aktivní. Pokud je aktivní a tlačítko Nainstalovat nefunguje, kontaktujte prosím podpora Microsoftu.

  1. Přejděte na stránku účet Microsoft, Platba & fakturace.

  2. Pokud se zobrazí výzva, zvolte Přihlásit se a zadejte účet Microsoft a heslo přidružené k vašemu Microsoft 365 předplatnému.

  3. Projděte si podrobnosti o předplatném Microsoft 365.

    • Pokud se zobrazí možnost Má opakovanou fakturaci, vaše předplatné je nastavené pro opakované účtování k zobrazenému datu, pokud kliknete na Změnit a Vypnout opakovanou fakturaci nebo ho předem nezrušíte.

    • Pokud se zobrazí konec platnosti [date], platnost vašeho předplatného k tomuto datu vyprší, pokud ho neprodloužíte.

    Poznámka: Informace o datech prodloužení a fakturaci všech předplatných od Microsoftu najdete v tématu Opakování předplatného účtu a data fakturace.

Pokud Microsoft 365 vypršela platnost a potřebujete okamžitě použít aplikaci, jako je Word, Excel nebo PowerPoint, přejděte na microsoft365.com a použijte Microsoft 365 pro web aplikace ve webovém prohlížeči. Z tohoto webu máte také přístup k OneDrivu. Kontaktujte podpora Microsoftu a požádejte o pomoc s chybou prodloužení platnosti.

Při prodloužení platnosti nepřijdete o žádnou nevyužitou dobu. Vaše datum vypršení platnosti se prodlouží o jeden měsíc nebo o jeden rok v závislosti na tom, co zvolíte.

Pokud máte Microsoft 365 pro jednotlivce a rozhodnete se, že teď chcete Microsoft 365 pro rodiny, abyste mohli sdílet předplatné až s 5 lidmi, nebo chcete přepnout z Microsoft 365 pro rodiny na Microsoft 365 pro jednotlivce můžete. Viz Přechod na jiné předplatné Microsoft 365.

Microsoft 365 předplatná zahrnují nejnovější aktualizace funkcí, upgrady na budoucí verze, průběžnou technickou podporu a další. Pokud jste se ale rozhodli, že služba předplatného není pro vás, můžete si Office koupit jednorázově. Porovnejte a kupte si produkty Office.

Pokud si nemůžete vzpomenout na heslo, na přihlašovací stránce zvolte Nemáte přístup ke svému účtu? a podle pokynů ho resetujte. Pokud si nepamatujete e-mailovou adresu, kterou jste použili s Microsoft 365, přejděte na Microsoft365.com/setup.

Co můžete dělat po prodloužení platnosti

Po prodloužení předplatného můžete ověřit, že se předplatné prodloužilo.

  1. Přejděte na stránku účtu Microsoft, Služby & předplatná. Nezapomeňte použít stejný účet Microsoft, který jste použili k prodloužení předplatného.

  2. Pokud je zapnutá opakovaná fakturace, uvidíte datum, kdy se vaše předplatné prodlouží.

  3. Pokud je opakované účtování vypnuté, zobrazí se datum, kdy vyprší platnost vašeho předplatného.

    Tip: Další informace o opakované fakturaci najdete v tématu Zapnutí nebo vypnutí opakované fakturace.

  • Pokud už máte aplikace jako Word, Excel a PowerPoint nainstalované a právě jste je obnovili, jednoduše uložte soubory a zavřete všechny aplikace. Otevřete libovolnou aplikaci, například Word, Excel nebo PowerPoint, abyste je mohli začít používat. Pokud se zobrazí výzva, přihlaste se pomocí stejného účtu Microsoft, který je už přidružený k vašemu předplatnému.

  • Pokud jste prodloužili platnost a potřebujete aplikace na svém zařízení přeinstalovat, přejděte na svůj účet Microsoft, na stránku Služby & předplatná, přihlaste se a vyberte Nainstalovat Microsoft 365. Podrobný postup najdete v článku Stažení a instalace nebo přeinstalace Microsoftu 365 na počítači PC nebo Mac.

Předplatné můžete spravovat na stránce účtu Microsoft, Služby & předplatná. Pokud nechcete, aby vaše předplatné mělo nastavené opakované účtování, přečtěte si, jak zapnout nebo vypnout opakovanou fakturaci.

Kontaktujte podporu a napište nám komentář

Jako předplatitel Microsoft 365 můžete při problémech s účtem a fakturací kontaktovat podporu a bezplatně získat pomoc.

Byly tyto kroky užitečné? Pokud ano, dejte nám to prosím vědět na konci tohoto tématu. Pokud užitečné nebyly a máte pořád potíže, dejte nám vědět, co se pokoušíte dělat a k jakým problémům dochází.

Viz také

Při otevření aplikace Microsoft 365 se mi zobrazuje oznámení ohledně předplatného

Instalace Office na PC nebo Mac

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.

Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?
Po stisknutí tlačítka pro odeslání se vaše zpětná vazba použije k vylepšování produktů a služeb Microsoftu. Váš správce IT bude moci tato data shromažďovat. Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů.

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×