Přesměrování hovorů umožňuje definovat, jak chcete, aby Lync zpracovávala příchozí hovory, když jste mimo pracovní telefon nebo chcete, aby vaše hovory převzal někdo jiný.
Poznámky:
-
U hovorů uskutečněných na čísla služeb tísňového volání jsou pravidla přesměrování volání po dobu 120 minut vypnutá, aby se vám pracovníci služeb mohli dovolat zpět. Možnosti přesměrování hovorů můžete kdykoli obnovit kliknutím na nabídku přesměrování hovorů v levém dolním rohu hlavního okna Lync.
-
Když nakonfigurujete přesměrování hovorů v Lync, zobrazí se osobě, která vám zavolala, číslo, na které nastavíte přesměrovávání hovorů. To platí jenom pro Lync volání Lync.
Nastavení možností přesměrování volání
Lync můžete směrovat tak, aby zpracovávala příchozí hovory následujícími způsoby:
Vypnout přesměrovávání volání
Toto políčko zaškrtněte, pokud chcete, aby hovory vyzváněli jenom na vašem telefonu do práce nebo Lync.
Přesměrovávat moje hovory na:
Pokud chcete hovory přesměrovat okamžitě a nechcete vůbec vyzvánět na vašem čísle do práce, zaškrtněte toto políčko a pak v rozevírací nabídce vyberte jednu z možností:
-
Hlasová pošta: Přesměruje vám hovory přímo do hlasové schránky, pokud ji máte nastavenou.
-
Mobilní zařízení: Odešle vaše hovory na váš mobilní telefon, pokud je číslo zaznamenáno v okněLync – Možnosti > Telefony .
-
Domů: Pokud je číslo nahrané v okněLync – Možnosti > Telefony , odešle vaše hovory na telefon domů.
-
Nové číslo nebo kontakt: Zadejte číslo, na kterém se dostanete, nebo vyberte Lync kontakt, na který chcete přebírat hovory.
-
Moji delegáti: Pokud jste delegáty nastavili, dostanou vaše hovory. Delegáty můžete také přidat z tohoto okna, pokud jste je ještě nevybrali, nebo můžete členy spravovat kliknutím na Upravit členy delegáta v okně Přesměrování hovorů .
Souběžné vyzvánění:
Pokud chcete, aby hovory vyzvánět vaše pracovní číslo a jiné číslo, zaškrtněte toto políčko a pak zvolte jednu z možností z rozevírací nabídky:
-
Mobilní telefon: Hovory vám zazvoní v práci a také číslo vašeho mobilního telefonu, pokud jsou nahrané v okněLync – Možnosti > Telefony .
-
Domů: Hovory vám zazvoní v práci a také číslo vašeho domu, pokud je nahrajete na Lync- Možnosti > Telefony .
-
Nové číslo: Zadejte nové číslo, na kterém mají vaše hovory vyzvánět současně s vaším číslem do zaměstnání.
-
Moji delegáti: Vaše hovory vyzvání u vaší práce a také u delegátů, pokud jste je nastavili. Delegáty můžete také přidat z tohoto okna, pokud jste je ještě nevybrali, nebo můžete členy spravovat kliknutím na Upravit členy delegáta v okně Přesměrování hovorů .
-
Moje Team-Call skupina : Pokud jste nastavili skupinu týmových hovorů, vaše hovory vyzvánějí na telefonech i na čísle vaší práce. Členy skupiny týmových hovorů můžete také přidat nebo odebrat v dolní části tohoto okna, pokud jste je nenastavili, nebo kliknout na Upravit členy skupiny týmových hovorů v okně Přesměrování hovorů a spravovat členy.
Nastavení přesměrování volání
Volání se přesměruje až po uplynutí určité doby. Jak dlouhá má ta doba být, to nastavíte takhle:
-
V části Aktuální nastavení přesměrování volání klikněte na odkaz vedle položky Nepřijaté hovory budou přesměrovány na číslo.
-
Vyberte číslo, na které má být hovor přesměrovaný. Například Hlasová pošta nebo Nové číslo nebo kontakt.
-
V nabídce Před přesměrováním vyzvánět po tento počet sekund vyberte dobu, po jejímž uplynutí budou volání přesměrovaná.
-
Kliknutím na TLAČÍTKO OK se vrátíte do Lync – Možnosti.
-
Klikněte na odkaz vedle Toto nastavení bude platit pro a vyberte buď Vždy, nebo Během pracovní doby nastavené v Outlooku.
Úprava nastavení členů skupiny týmových hovorů
Skupina týmových hovorů je skupina osob, které můžou přijímat vaše pracovní hovory (za předpokladu, že váš tým podpory tuhle funkci povolil). Můžete přidávat a odebírat její členy a vybírat, kteří z nich za vás můžou přebírat hovory.
Klikněte na Upravit členy mé skupiny týmových hovorů a potom udělejte jednu z těchhle věcí:
-
Pokud chcete přidat člena, klikněte na Přidat a poklikejte na požadovaný kontakt.
-
Pokud chcete člena odstranit, vyberte kontakt a klikněte na Odebrat.
-
Pokud chcete určit dobu, po jejímž uplynutí začnou vyzvánět telefony lidem ze skupiny, vyberte ji v části Vyzvánět u členů skupiny týmových hovorů po tomto počtu sekund.
Poznámka: Když nastavíte skupinu týmových hovorů, ještě to neznamená, že vaše hovory budou na ni přesměrovány. Nezapomeňte taky vybrat některou možnost v oblasti přesměrování volání v částech Vyzvánět souběžně nebo Přesměrovávat moje hovory na.
Úprava nastavení delegátů
Můžete přidávat delegáty a rozhodnout, jestli za vás můžou přebírat hovory. Lync automaticky vytvoří skupinu Delegáti v seznamu kontaktů, když přidáte delegáty.
Přidávání, odebírání a správa delegátů:
-
Klikněte na Upravit členy mé skupiny delegátů.
-
Klikněte na Přidat a pak poklikejte na požadovaný kontakt.
-
Pokud chcete delegátům povolit přebírání vašich hovorů, zaškrtněte políčko vedle položky Přijmout volání.
-
Dobu, po jejímž uplynutí začnou vyzvánět telefony delegátů, můžete nastavit v nabídce Vyzvánět u delegátů po tomto počtu sekund.
-
Pokud chcete delegáta odstranit, vyberte jeho jméno a klikněte na Odebrat.
Poznámka: Když nastavíte delegáty, ještě to neznamená, že vaše hovory budou na ně přesměrovány. Nezapomeňte taky vybrat některou možnost v oblasti přesměrování volání v částech Vyzvánět souběžně nebo Přesměrovávat moje hovory na.
