Související témata
×
Přihlásit se pomocí účtu Microsoft
Přihlaste se nebo si vytvořte účet.
Dobrý den,
Vyberte jiný účet.
Máte více účtů.
Zvolte účet, pomocí kterého se chcete přihlásit.

Poslední aktualizace: leden 2024

Níže jsou uvedené problémy způsobené nejnovějšími aktualizacemi produktu. Další nápovědu k řešení potíží najdete níže v části Řešení potíží s instalací Office.

Office pro Windows

Poslední aktualizace: 25. dubna 2017

PROBLÉM

Když vyberete možnost aktivovat Office po telefonu, může se zobrazit následující chybová zpráva:

Aktivace přes telefon již není pro tento produkt podporována.

Poznámka: Tento problém se týká jen uživatelů, kteří nemají předplatné Office – těch, kteří produkt získali formou jednorázového nákupu. Další informace najdete v tématu Jaký je rozdíl mezi Microsoftem 365 a Office 2016.

STAV: ČÁSTEČNÁ OPRAVA

9. března 2017 jsme vydali opravu tohoto problému pro uživatele Office 2016 s buildem 16.0.7870.2020 nebo vyšším. Na opravě tohoto problému ve starších verzích Office dále pracujeme. Mezitím můžete zavolat na čísla pro vaši zemi nebo oblast, která jsou uvedená v tomto článku.

PROBLÉM

Po zadání kódu Product Key a kliknutí na Další se nic neděje a nemůžete pokračovat v instalaci Microsoft Office Premium PIPC.

Poznámka: Tento problém se týká jen produktu dostupného v Japonsku.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Abyste tomuto problému předešli, přejděte na https://setup.office.com/ a uplatněte svůj kód Product Key a nainstalujte Office. Další informace o tomto problému najdete v článku Během instalace Office Premium nefunguje tlačítko Další.

Office for Mac

PROBLÉM

Microsoft AutoUpdate může nabízet aktualizace pro Office 2016 pro Mac, přestože máte nainstalovaný Office for Mac 2008. Po přijetí aktualizace se Office for Mac 2008 automaticky upgraduje na Office 2016.

Může se to stát, pokud používáte verzi 3.14.0 nástroje Microsoft AutoUpdate.

STAV: OPRAVENO

Tento problém je opravený ve verzi 3.14.1 nástroje Microsoft AutoUpdate. Další informace o tomto problému najdete v článku Microsoft AutoUpdate pro Office pro Mac nabízí nesprávné aktualizace verzí.

Poslední aktualizace: 2. srpna 2017

PROBLÉM

Po vydání verze Microsoft AutoUpdate 3.9.0 (11. dubna 2017) se vám přestaly stahovat automatické aktualizace pro Office pro Mac. Při instalaci nejnovějších aktualizací Office pro Mac proces aktualizace přestane reagovat.

STAV: OPRAVENO

Tento problém odstraňuje verze Microsoft AutoUpdate 3.9.1. Stáhněte si prosím MAU 3.9.1 a ručně si nainstalujte aktualizační balíček.

Office pro Android

Dobrá zpráva! V Office pro Android teď nedochází k žádným problémům s instalací ani aktivací. Všechno funguje, jak má.

Office v Microsoft Storu

Poslední aktualizace: 16. března 2017

PROBLÉM

Po instalaci Office z Microsoft Storu se ikony souborů Office zobrazují jako bílé ikony.

Tato chyba se také může zobrazit, když kliknete pravým tlačítkem na plochu Windows, kliknete na Nový a zvolíte jednu z aplikací Office:

Chyba 0x8007007A: Datová oblast předaná do systémového volání je příliš malá.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Tento problém se prošetřuje. Tento problém se týká Office 2016 verze 1802 (build 9029.2167 Microsoft Store) v Číně a v Japonsku.

Tento problém by mělo být možné vyřešit obnovením (resetováním) aplikací Office.

  1. Otevřete nabídku Start -> Nastavení -> Aplikace.

  2. V seznamu aplikací přejděte na desktopové aplikace Microsoft Office, klikněte na ně a potom klikněte na položku pro upřesnění možností.

  3. Klikněte na možnost pro opravu, počkejte asi minutu a potom restartujte zařízení.

  4. Pokud problém stále trvá, opakujte kroky 1 a 2 a klikněte na možnost pro obnovení (resetování).

Pokud se tím problém nevyřeší, můžete odinstalovat Office z Microsoft Storu a nainstalovat si Office Klikni a spusť ze stránky Office – Můj účet.

Tyto informace najdete také v tomto článku: Po instalaci Office z Microsoft Storu jsou ikony Office prázdné.

Poslední aktualizace: 22. listopadu 2017

PROBLÉM

Pokud se pokusíte nainstalovat Office ze stránky Můj účet na počítači s Windows 10 S, může se zobrazit následující chyba:

  • Tuto aplikaci nejde na tomto počítači spustit.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Této chybě předejdete pomocí jednoho z těchto postupů:

  • K přechodu na stránku Můj účet s cílem nainstalovat Office použijte prohlížeč Microsoft Edge. Po kliknutí na Instalovat vás přesměrujeme na stránku obchodu Microsoft Store pro Office a tento produkt si můžete nainstalovat odtamtud.

  • Ve Windows klikněte na Start > Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Windows Update. Klikněte na Vyhledat aktualizace a nainstalujte všechny dostupné aktualizace. Po instalaci aktualizací restartujte počítač, vraťte se na stránku Můj účet v prohlížeči a nainstalujte Office. Po kliknutí na Instalovat vás přesměrujeme na stránku obchodu Microsoft Store pro Office a tento produkt si můžete nainstalovat odtamtud.

Poslední aktualizace: 28. září 2017

PROBLÉM

V Office nainstalovaném z Windows Storu se na pásu karet a na jiných místech v aplikaci zobrazují poškozené nebo nesprávné znaky. Tento problém se týká japonského uživatelského rozhraní.

STAV: OPRAVENO

Tento problém je opravený ve verzi 1708 (8431.2094). Pokud chcete tuto aktualizaci získat hned, otevřete některou aplikaci Office 2016 a vyberte Soubor > Účet > Možnosti aktualizace > Aktualizovat hned.

PROBLÉM

Pokud máte jako výchozí jazyk aplikací ve Windows nastavenou srbštinu (latinka, Srbsko), zobrazí se vám v uživatelském rozhraní Office v aplikacích pro Microsoft Store kombinace srbštiny a angličtiny.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Přidejte do seznamu jazyků Windows jinou variantu srbštiny (latinka). Postup:

  1. Klikněte na Start > Nastavení > Čas a jazyk > Oblast a jazyk a potom klikněte na Přidat jazyk.

  2. Zvolte jinou možnost pro srbštinu (latinka) než „Srbština (latinka, Srbsko)“ – například: Srbština (latinka, Černá Hora).

  3. Jazyk musí být na začátku seznamu Jazyky, takže klikněte na jazyk, který jste právě přidali, a potom na Nastavit jako výchozí.

Tím se původní jazyk přesune na konec jazyků ve Windows. Stažení nově přidávaného jazyka může vyžadovat aktualizaci ze Storu. To by mělo proběhnout automaticky, ale stahování můžete spustit i ručně, a to tak, že spustíte aplikaci Store, kliknete na svůj profilový obrázek v horní části obrazovky a vyberete Položky ke stažení a aktualizace a potom zvolíte Vyhledat aktualizace.

Poznámka: Jazyk uživatelského rozhraní Windows se tím nezmění.

Řešení potíží s instalací Office

Řešení potíží s instalací Office 2016 a Office 2013

Instalace Office trvá moc dlouho

Chybové zprávy nebo problémy při instalaci Office

Chyby typu Nelicencovaný produkt a chyby aktivace v Office

Co zkusit, když se vám nedaří instalace nebo aktivace Office 2016 pro Mac

Potřebujete další pomoc?

Volání na linku podpory

Obraťte se na podporu.
Pokud máte předplatné Microsoft 365 pro domácnosti nebo jste si koupili jednorázové stažení Office 2016, v dolní části stránky klikněte na odkaz Kontaktujte nás.

Komunitní fóra Office 365

Zeptejte se komunity
Získejte pomoc od odborníků v našich fórech:
Fórum Office na Windows pro jednotlivce, domácnosti nebo vysokoškoláky
Fórum komunity Microsoftu 365 pro firemní uživatele

Chat

Pošlete svůj názor z aplikace Office.
Svůj názor můžete poslat přímo našim týmům Office.

V Office 2016 ve Windows 10 otevřete aplikaci Office a klikněte na Soubor > Váš názor.

Chcete poslat žádost o funkci?

Žárovka – nápad

Rádi si přečteme vaše návrhy nových funkcí a zkušenosti s používáním našich produktů. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.

Pošlete svůj názor na Microsoft Office.

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.

Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?
Po stisknutí tlačítka pro odeslání se vaše zpětná vazba použije k vylepšování produktů a služeb Microsoftu. Váš správce IT bude moci tato data shromažďovat. Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů.

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×