Забележка: Тази статия свърши работата си и ще бъде оттеглена скоро. За да предотвратим проблеми от типа "Страницата не е намерена", премахваме връзките, за които знаем. Ако сте създали връзки към тази страница, премахнете ги, и така заедно ще запазим целостта на връзките в уеб.
Качеството на звука за комуникационния софтуер Microsoft Lync 2010 зависи от състоянието и качеството на мрежата и устройствата, които използвате. Уверете се, че вашето аудио оборудване е свързано, преди да започнете да използвате Lync 2010.
В тази статия
Устройствата ми настроени ли са правилно?
Инсталиращата програма на Lync трябва да открие вашия телефон и всички други съвместими комуникационни устройства, които използвате, като например IP телефон, слушалки, уеб камера, микрофон и високоговорители. Освен това можете да добавяте устройства, след като инсталирате Lync.
За да се уверите, че вашите устройства са настроени правилно, направете едно от следните неща:
-
В основния прозорец на Lync щракнете върху Показване на менюто, щракнете върху Инструменти, след което щракнете върху Аудиоустройство Настройки. Или от лентата с менюта щракнете върху Инструменти, след което щракнете върху Аудиоустройство Настройки.
-
В основния прозорец на Lync щракнете върху Опции, след което щракнете върху Аудиоустройство.
След това щракнете върху съответните падащи списъци, за да конфигурирате или регулирате тонколоните, микрофона и звънеца, както и нивата на звука. Можете да изберете основното аудиоустройство и да тествате нивата на микрофона и високоговорителите.
За да превключвате между устройства, докато сте в разговор, щракнете върху менюто Аудиоустройство в прозореца Разговор и след това щракнете върху съответното устройство в менюто.
Правилно ли е свързан моят IP телефон?
Когато настройвате ВАШИЯ IP телефон, е важно да е свързан правилно.
-
Захранващ кабел Уверете се, че кабелът за захранване е включен в електрически контакт, а другият край на кабела е свързан добре към телефона.
-
Мрежов кабел Свързване единия край на мрежовия кабел към мрежовия жак, маркиран с LAN, обикновено на гърба на телефона. Свързване другия край на мрежовия кабел към мрежов жак на стената. За да избегнете проблеми с качеството на звука, ви препоръчваме да имате директна връзка от телефона към основната мрежова розетка.
-
USB кабел Когато Lync е инсталиран на вашия компютър, можете да опростите процеса на влизане с IP телефон и да осъществявате и получавате повиквания от вашия IP телефон с помощта на USB кабел, за да свържете телефона към компютъра. Уверете се, че свързвате края на USB порта от тип A (по-голям, правоъгълен) на вашия компютър и накрайникът тип B (по-малък квадрат) на USB кабела към гърба на телефона.
Защо имам проблеми с аудиото?
Ако възникне проблем, се показва известие в екрана на разговора или в основния прозорец на Lync. Можете да щракнете върху известието, за да получите повече подробности или предлагани решения.
Защо не получавам звук?
Ако не чувате звук през високоговорителя, проверете дали:
-
Високоговорителите са включени и че не сте заглушили звука в операционната система Windows.
-
Телефонната слушалка е на поставката си (ако получавате аудио през телефона).
-
Силата на звука на високоговорителя е достатъчно висока, за да се чува.
-
Устройството, което използвате, е избрано в Настройки аудиоустройство в Lync. (Вижте настройките на аудиоустройството за повече информация.
Кои са някои от често срещаните причини за лошо качество на устройството?
Често срещаните причини за лошо качество на устройството са следните:
-
Не оптимизирани устройства Устройствата, които са оптимизирани за Lync, преминават през задълбочено тестване на качеството на звука, за да гарантират добро качество на звука. Не оптимизираните устройства може да имат по-ниско качество на звука, предизвикано например от използването на нискокачествени аудио компоненти. Списък с устройства, които са оптимизирани за Lync, е наличен в Microsoft TechNet на Телефони и устройства, подходящи за Microsoft Lync 2010.
-
Трети лица аудио драйвер или software В някои случаи драйвер или софтуер на друг доставчик може да попречи на Lync 2010.
-
Шумоизолиращо устройство Важно е шумоизолиращият микрофон да е разположен близо до устата, приблизително 2 сантиметра или по-малко от 1 инч от устата. Това филтрира нежелания фонов шум, така че е важно да го позиционирате правилно, за да избегнете проблеми с аудиото.
-
Физическа повреда на устройството
-
Слушалките, свързани с IP телефон Повечето слушалки имат бутон за регулиране на силата на звука в зависимост от това към кое аудиоустройство са свързани слушалките. Ако вие или други потребители чуете бръмчене, направете пробно обаждане и след това регулирайте настройките на слушалките до изчезването на бръмченето.
-
Високоговорител Когато използвате високоговорителя на телефона си и повикващите се оплакват от фонов шум, уверете се, че телефонът е върху равна повърхност. Също така се уверете, че няма запушване между телефона и устата ви.
Lync работи с широк набор от устройства, като същевременно поддържа високо качество на аудиото и видеото. Въпреки това някои устройства може да предизвикат ехо в разговора. За да намали ехото за проблемно устройство, Lync активира режим на превключване на глас, който ограничава възможността говорещите да говорят едновременно.
Какво мога да направя, за да подобря качеството на звука на устройството?
За да подобрите качеството на устройството, опитайте следното:
-
Използване на устройство, оптимизирано за Lync. Вижте списъка в Microsoft TechNet на Телефони и устройства, подходящи за Microsoft Lync.
-
Деинсталирайте всички драйвери или софтуер от други разработчици, които са с добавена стойност.
-
Заменете всички дефектни или повредени устройства.
-
Използвайте слушалки, за да избегнете ехо.
-
Ако използвате две отделни устройства за рендиране и заснемане на аудио (като например високоговорителите на работния плот и уеб камерата), опитайте да ги поставите на подходящо разстояние едно от друго, за да намалите ехото.
-
Ако вашето устройство за микрофон поддържа Подсилване на микрофона, обмислете регулиране на плъзгача на плъзгача на по-ниско ниво, за да избегнете ехо или щракане върху звуци.
Кои са някои съвети за избягване на проблеми със звука?
-
Препоръчваме ви да не провеждате разговори по безжична интернет връзка, виртуална частна мрежа (VPN) или връзки с услуга за отдалечен достъп (RAS).
-
Използване на устройство, оптимизирано за Lync. Вижте списъка в Microsoft TechNet на Телефони и устройства, подходящи за Microsoft Lync.
-
Ако пропускателната способност е проблем за вас, ограничете други дейности на компютъра, докато сте в разговор.
-
Използване на IP телефон:
-
Ако извършвате много интензивна работа с ЦП.
-
Ако имате нужда от непрекъснат достъп до телефона. Вашият USB телефон например не работи, когато компютърът е в спящ режим.
-
Ако имате достатъчно пропускателна способност. Използването на IP телефон може да намали скоростта на предаване, налична за други програми и услуги.
-
Как действа TTY?
Режимът на текстов телефон (TTY) се използва за текстови комуникации по телефонна линия. Към компютъра трябва да има свързано TTY устройство, за да се интерпретира модифицираното аудио; в противен случай разговорът може да се чува с лошо качество. Използването на TTY режим в конферентен разговор може също да доведе до проблеми с качеството на звука.
Режимът TTY е изключен по подразбиране. Можете да включите TTY режима, като щракнете върху Телефони в диалоговия прозорец Lync – Опции . След това ще трябва да излезете от Lync и след това да влезете отново, за да използвате функцията.
