Свързани теми
×
Преминаване към основното съдържание
Поддръжка
Влизане с Microsoft
Влезте или създайте акаунт.
Здравейте,
Изберете друг акаунт.
Имате няколко акаунта
Изберете акаунта, с който искате да влезете.

Поддръжката с указания може да предостави цифрови решения за проблеми с Office

Изпробвайте поддръжката с указания

Имате опцията да превключите между абонаменти на Microsoft към най-добрата, която отговаря на вашите нужди. Например ако иматеMicrosoft 365 Personal и искате да споделите Microsoft 365 приложения и други ползи от абонамента с вашето домакинство, можете да преминете към Microsoft 365 Family. Или може да имате Microsoft 365 Basic с 100 ГБ място за съхранение в облака, но да решите, че искате 1 ТБ и допълнителните предимства на Microsoft 365 Family или Personal абонамент.

Съвет: Стъпките по-долу описват превключването между Microsoft 365 Personal, "Семейство" и "Основни". За да преминете към бизнес абонамент, вижте Преминаване към абонамент за Microsoft 365 Business.

Как да смените абонаментните планове

Начинът на превключване на абонаментите зависи от това дали преминавате към план с повече или по-малко функции.

Изберете Превключване към план с повече функции, ако:

  • Имате Microsoft 365 Personal или Microsoft 365 Basicи преминавате към Microsoft 365 Family

  • Трябва Microsoft 365 Basic и преминаваш към Microsoft 365 Personal

Изберете Превключване към план с по-малко функции, ако:

  • Имате Microsoft 365 Family или Microsoft 365 Personalи преминавате към Microsoft 365 Basic

  • Трябва Microsoft 365 Family и преминаваш към Microsoft 365 Personal

Преминаване към план с повече функции

  1. Купете абонамента, към който искате да преминете. Не забравяйте да използвате същия акаунт в Microsoft като текущия си абонамент, когато правите това.

  2. Оставащите дни от текущия ви абонамент ще се конвертират автоматично и ще бъдат добавени към новия ви абонамент. Точният брой дни ще зависи от това от кой абонамент преминавате и към какво преминавате.

  3. В зависимост от плана, към който преминавате, е възможно някои ползи да бъдат добавени или премахнати (като например място за съхранение в облака и ползи от абонамент за споделяне).

Забележка: В зависимост от абонамента, към който преминавате, коригираният брой дни, добавени към новия ви абонамент, може да доведе до по-малко време на добавяне от оставащото време в първоначалния ви абонамент.

Точният брой добавени или премахнати дни се базира на коригираната скорост на абонамента за Microsoft 365, към който преминавате.

Следващата таблица дава примери колко дни ще бъдат добавени към нов абонамент за Microsoft 365, ако например имате 15 или 90 дни, оставащи на текущ Microsoft 365 Basic или Microsoft 365 Personal абонамент.

Ако толкова дни остават в съществуващия ви абонамент...

Това ще бъде броят на дните, добавени към новия ви абонамент...

Остават 15 дни на Microsoft 365 Basic

4 дни ще бъдат добавени към Microsoft 365 Family
(приблизително 24% корекция)

6 дни ще бъдат добавени къмMicrosoft 365 Personal
(приблизително 35% корекция)

Остават 90 дни на Microsoft 365 Basic

22 дни ще бъдат добавени към Microsoft 365 Family
(приблизително 24% корекция)

32 дни ще бъдат добавени къмMicrosoft 365 Personal
(приблизително 35% корекция)

Остават 15 дни наMicrosoft 365 Personal

13 дни, добавени към Microsoft 365 Family
(приблизително 85% корекция)

Остават 90 дни наMicrosoft 365 Personal

77 дни ще бъдат добавени към Microsoft 365 Family
(приблизително 85% корекция)

Забележка: Пропорционалната настройка може да се различава или може да не е налична в зависимост от абонаментите, към които преминавате и от които.

Вижте Често задавани въпроси по-долу за повече информация.

Преминаване към план с по-малко функции

  1. Отидете в Услуги & абонаменти и ако получите подкана, влезте с акаунта в Microsoft, свързан с вашия абонамент.

  2. Намерете текущия си абонамент и изберете Управление, след което изберете Отмяна на абонамента.

  3. Страницата "Отказ" ще ви покаже функциите на текущия ви абонаментен план. Ако преминавате към друг план с по-малко функции, изберете плана, който е подходящ за вас.

  4. Следвайте инструкциите, за да завършите превключването. Вашият съществуващ абонамент може да не се промени незабавно, но той автоматично ще се промени на новия план, когато планът се поднови. Няма да бъдете таксувани за новия план, докато не се поднови в този план.

Вижте Често задавани въпроси по-долу за повече информация. 

Често срещани въпроси

Какви промени мога да очаквам при превключване между абонаменти?

Когато преминавате от Microsoft 365 Basic, вашето място за съхранение в облака ще премине от 100 ГБ на 1 ТБ (1000 ГБ) място за съхранение в облака.

Също така ще имате достъп до предимствата по-долу в зависимост от абонамента, към който се премествате.

Това се променя, когато превключите на...

Microsoft 365 Family

Microsoft 365 Personal

Microsoft 365 Basic

Ще имате същите предимства като при абонамент заMicrosoft 365 Personal плюс още няколко:

  • Можете да споделите абонамента си с до 5 други души

  • Вие и до 5 други потребители можете да инсталирате първокласни Microsoft 365 приложения на всичките си устройства. Всяко лице може да бъде влязло в приложенията на Microsoft 365 на 5 устройства едновременно.

  • Вие и до 5 други потребители получавате 1 ТБ място за съхранение в облака в OneDrive на човек.

  • Вие и до 5 други потребители получавате 60 Skype минути на месец на човек.

  • Първокласни функции на Microsoft Family Safety

Ще имате същите предимства като при Microsoft 365 Family, с изключение на следните, които не са включени в Microsoft 365 Personal:

  • Споделяне на абонамента ви с до 5 други души.

Важно: Ако планирате да преминете от Microsoft 365 Family, преди да преминете, спрете споделянето на абонамента си и уведомете всички, с които споделяте, че освен ако не закупи свой собствен абонамент за Microsoft 365 или не го сподели с някой друг, той повече няма да има следните предимства:

  • Първокласни приложения на Office

  • 1 ТБ място за съхранение в OneDrive (ще се върне към безплатния план за ограничение от 5 ГБ)

  • 60 безплатни Skype минути

С този абонамент няма да имате достъп до настолните приложения и ще получите само 100 ГБ място за съхранение.

Важно: Ако преминавате от Microsoft 365 Family или Personal и сте използвали над 100 ГБ място за съхранение, ще трябва да премахнете някои от файловете си, за да останете в рамките на ограничението от 100 ГБ.

Превключване към Microsoft 365 Family

Преди да преминете към Microsoft 365 Family, можете да проверите цените.

Превключване към Microsoft 365 Family

Превключване към Microsoft 365 Personal

Преди да преминете към Microsoft 365 Personal, можете да проверите цените.

Превключване към Microsoft 365 Personal

Превключване към Microsoft 365 Basic

Преди да преминете към Microsoft 365, базова версия, можете да проверите цените.

Превключване към Microsoft 365, базова версия

Как да премина към Microsoft 365 Personal след като срокът на безплатната пробна версия на Microsoft 365 Family приключи?

Препоръчваме ви да влезете в Услуги & абонаменти с акаунта в Microsoft, свързан с вашия абонамент, да изберете Изключване на повтарящите се плащания преди края на пробния период и след това да преминете към Microsoft 365 Personal.

Мога ли да използвам нов продуктов ключ за смяна на плана?

Да, ако сте закупили нов продуктов ключ за Office от търговец на дребно, отидете на Office.com/setup и влезте със същия акаунт като текущия си абонамент. След като въведете своя нов продуктов ключ, ще видите опции за смяна на плана.

Трябва ли да преинсталирам настолните приложения след смяната на плана?

Превключването междуMicrosoft 365 Personal иMicrosoft 365 Family не влияе на настолните приложения, които сте инсталирали по-рано, така че няма да се налага да преинсталирате приложенията след смяната на абонаментите.

Въпреки това, ако преминавате от Microsoft 365 Basic към Microsoft 365 Family или Personal, вече ще можете да инсталирате настолните приложения за Microsoft 365 на вашия Компютър Mac или PC. За помощ при инсталирането на приложенията вижте Изтегляне и инсталиране или преинсталиране на Microsoft 365 на компютър PC или Mac.

Мога ли да премина към бизнес абонамент?

Да, можете да преминете отMicrosoft 365 Personal илиMicrosoft 365 Family към бизнес абонамент. За да научите как, вижте Превключване от Microsoft 365 Personal или Семейство към бизнес абонамент.

Как мога да премина към отстъпката, предлагана от програмата за отстъпка на работното място на Microsoft на моя работодател?

Ако вече иматеMicrosoft 365 Personal илиMicrosoft 365 Family, все още можете да се възползвате от тази отстъпка. Когато закупите чрез предложението на вашия работодател, към вашия съществуващ абонамент се добавя допълнително време и намалената тарифа ще започне на годишната дата за подновяване на вашия съществуващ абонамент. Не забравяйте да зададете акаунта в Microsoft, който е свързан с текущия ви абонамент за Microsoft 365 по време на процеса на закупуване.

Вече не ми трябва абонамент. Как мога да премина към неабонаментна (еднократна покупка) на Office?

  1. Влезте в Услуги & абонаменти с акаунта в Microsoft, свързан с вашия абонамент, след което изберете Изключване на повтарящите се плащания.

  2. Когато абонаментът ви изтече, закупете еднократна покупка на Office. Проверете цените.

  3. Когато завършите покупката си, отворете произволно приложение, като например Word, Excel или PowerPoint, и превключете лиценза си, за да започнете да използвате Office като еднократна покупка.

Как мога да променя имейл адреса, свързан с моя нов план?

Най-добрият начин да направите това е да започнете новия си план, като използвате друг имейл адрес. За да промените вашия имейл адрес за текущ абонамент, ще трябва да се свържете с поддръжката за акаунт и фактуриране.

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.

Намерете решения на често срещани проблеми или получете помощ от агент за поддръжка.

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?
Като натиснете „Подаване“, вашата обратна връзка ще се използва за подобряване на продуктите и услугите на Microsoft. Вашият ИТ администратор ще може да събира тези данни. Декларация за поверителност.

Благодарим ви за обратната връзка!

×