Преминаване към основното съдържание
Поддръжка
Влизане с Microsoft
Влезте или създайте акаунт.
Здравейте,
Изберете друг акаунт.
Имате няколко акаунта
Изберете акаунта, с който искате да влезете.
Отстраняване на проблеми в приложението OneDrive за Android

Съжаляваме, че имате проблеми с мобилното приложение OneDrive за Android. Нека да решим проблема възможно най-бързо.

За всички проблеми, свързани със синхронизиране, споделяне и качване в мобилното приложение OneDrive, се уверете, че можете да се свържете към интернет. Възможно е някои приложения и функции да работят само с Wi-Fi мрежа в зависимост от настройките на устройството ви или вашия мобилен план за данни.

Считано от 30.07.21 г., за да използват функцията за споделяне на Whiteboard, потребителите на Android трябва да са с версия на приложението 6.17 или по-нова. Актуализирайте до най-новата версия, за да използвате функцията за споделяне на whiteboard. Имайте предвид, че тази функция е налична само за OneDrive за работата или учебното заведение акаунти, а не за домашни и лични планове.

Ако качването от камерата е спряно, причината може да е, че имате твърде много снимки в албума от камерата или сте извън мястото за съхранение. Проверете състоянието на вашето място за съхранение в Microsoft в раздела "Аз Икона на човек в приложението OneDrive за iOS". Научете повече.

Ако автоматичното качване от камерата не работи или се качват само някои снимки, изпълнете следните стъпки:

  1. В приложението OneDrive докоснете Икона на човек в приложението OneDrive за iOS след това Настройки Настройки на OneDrive след това Качване от камерата.

  2. Проверете дали превключвателят Качване от камерата е включен Превключване на приложението OneDrive.

  3. Проверете дали акаунтът за качване на камерата е правилният акаунт.

  4. Ако не сте свързани към Wi-Fi, отметнете квадратчето Качване чрез е зададено да включва мобилна мрежа.

  5. Уверете се, че квадратчето за отметка Качване само при зареждане не е избрано.

  6. Ако видеоклиповете ви не се показват в албума от камерата, проверете дали Включване на видеоклипове е включено.

  7. В албумите "Този ден" ще се показват само ако сте направили 10 или повече снимки на този ден.

  8. Ако качването в галерията на Samsung не работи, прочетете за Галерия на Samsung и OneDrive.

Ако албумът от камерата липсва някои снимки, причината може да е, че няколко снимки имат едно и също времево клеймо. Това може да се случи, ако заснемете снимки в серия или получите няколко снимки от приложенията за съобщения.

За да се уверите, че всички ваши снимки са качени в OneDrive, изпълнете следните стъпки:

  1. Отворете мобилното си приложение OneDrive.

  2. Отидете на Файлове и отидете до мястото, където искате да бъдат снимките.

  3. Изберете  , за да добавите липсващите файлове.

Забележка: Можете също да качвате снимки, като ги споделите във вашия OneDrive от вашата галерия или приложението "Снимки".

Приложението OneDrive не синхронизира файловете автоматично.

Приложението OneDrive ви позволява да качвате албума от камерата и други снимки и ви позволява да изтеглите всички файлове, които имате на OneDrive.com. 

Забележка: Възможно е някои приложения и функции да работят само с Wi-Fi мрежа в зависимост от настройките на устройството ви или вашия мобилен план за данни.

Ето как да зададете тон на звънене от музикален файл на OneDrive.

  1. От произволен начален екран на вашето устройство докоснете Приложения > Настройки > Звуци и известия > Тон на звънене.

  2. За да използвате свой собствен музикален файл, превъртете до най-долу, след което изберете Добавяне на тон на звънене.

  3. Докоснете Извърши действието с: OneDrive, след което докоснете Само веднъж, ако получите подкана.

  4. Изберете музикалния файл и след това докоснете Готово.

  5. Ако искате да зададете тон на звънене от вашето устройство, а не от OneDrive, може да се наложи да изчистите настройките по подразбиране на приложението OneDrive.

  6. Отидете в Настройки > Приложения.

  7. Превъртете надолу и след това докоснете OneDrive.

  8. Превъртете надолу и след това докоснете Изчисти настройките по подразбиране, и сте готови.

След като изчистите настройките по подразбиране за OneDrive, би трябвало да можете да използвате инструмента за избор на звук всеки път, когато изберете OneDrive файлове като мелодии, вместо да отивате на OneDrive.

Ако синхронизирането не работи, OneDrive не се стартира или OneDrive се срива, опитайте да инсталирате отново OneDrive:

  1. Отворете Настройки.

  2. Изберете Приложения.

  3. Докоснете Управление на приложения.

  4. Намерете и докоснете OneDrive.

  5. Докоснете Принудително спиране и след това Изчистване на данните и Изчистване на кеша.

  6. След като приключите, деинсталирайте приложението.

  7. Инсталирайте отново приложението от Google Play.

Файлът може да е отворен в друго приложение. Запишете промените във файла, затворете приложението и опитайте да качите файла отново.

Името на файла (включително пътя) е прекалено дълго. Името на файла и пътят трябва да съдържат по-малко от 442 знака. Съкратете името на файла или имената на подпапките в OneDrive или изберете подпапка, която е по-близо до папката от най-горно ниво, и опитайте да качите файла отново.

Файлът може да е бил преместен, преименувани или изтрит, преди вашия опит да го качите. Намерете файла и опитайте да го качите отново.

Съвет: Можете да получите това съобщение, ако сте преместили файла на компютъра си след автоматично качване.

Не можете да качите файл, който не се побира в наличното място за съхранение в OneDrive. За да видите колко място ви остава, или за да получите още място за съхранение, докоснете Меню > Настройки и след това докоснете името на вашия акаунт, за да видите своето общо и свободно място за съхранение. Можете също да отидете на вашата страница за място за съхранение онлайн.

Преименувайте файла, който качвате.

Името на файла съдържа непозволени знаци. Променете името, така че да не започва и да не завършва с интервал, да не завършва с точка и да не съдържа някой от следните знаци: / \ < > : * " ? |

Следните имена не са разрешени за файлове и папки: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9.

Ако не можете да изпратите обратна връзка или да съобщите за проблем, когато сте влезли със служебен или учебен акаунт, това се дължи на ИТ правилата във вашата организация. Свържете се с ИТ Администрация за съдействие.

Ако приложението и неговите файлове заемат много място за съхранение на мобилното ви устройство, следвайте тези стъпки.

  1. Отворете приложението Настройки на Android и изберете Приложения.

  2. Превъртете надолу и изберете OneDrive.

  3. Изберете Място за съхранение, след което изберете Изчистване на данните и Изчистване на кеша.

  4. Затворете Настройки, след което отворете приложението OneDrive.

Съвет: Няма нужда да влизате, но може да се наложи да настроите качването от камерата и да организирате новите качвания.

Научете повече

Имате нужда от още помощ?

Икона за свързване с поддръжката

Обърнете се към поддръжката
За помощ за вашия акаунт и абонаменти в Microsoft посетете Помощ за акаунти и фактуриране

За техническа поддръжка отидете наСвържете се с поддръжка от Microsoft, въведете проблема си и изберете Получаване на помощ. Ако все още имате нужда от помощ, разклатете мобилното си устройство и изберете Докладване за проблем.

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?
Като натиснете „Подаване“, вашата обратна връзка ще се използва за подобряване на продуктите и услугите на Microsoft. Вашият ИТ администратор ще може да събира тези данни. Декларация за поверителност.

Благодарим ви за обратната връзка!

×