Използване на сертифицирани устройства за по-лесно управление на повиквания и събрания в Microsoft Teams

Ако използвате USB слушалки, високоговорители или други периферни устройства, можете да ускорите и опростите често срещаните задачи за управление на разговори в Teams, като използвате физическите бутони на тези устройства.

Забележка: Функциите за управление на повикванията, описани в тази статия, се поддържат за инсталираната версия на Teams на Windows и Mac.

В тази статия

Основи

Известия

Клавиатура за набиране и състояние на повикването

Вторичен звънец

Известни проблеми

Основи

Можете да използвате бутоните на сертифицирани устройства Teams, за да направите следното:

Отговаряне на повиквания
Отговаряне на побутване на събрание
Регулиране на силата на звука на звука
Изключване и включване на звука
Извеждане на прозореца на събранието на преден план
Провеждане на разговори при задържане и активиране на задържани разговори
Жонглирайте с няколко обаждания
Напускане на разговори и събрания

Забележки:

Ако сте надстроили до обажданията в Teams, но не сте актуализирали Skype за бизнеса, затворете Skype за бизнеса, когато използвате Teams, за да се уверите, че контролите за повикване работят със слушалките и периферните устройства.
За да научите как да използвате Skype за бизнеса заедно с Microsoft Teams, вижте Разбиране на Microsoft Teams и Skype за бизнеса съвместно съществуване и оперативна съвместимост.

Известия

Устройствата с Teams съдържат удобен бутон за "известяване", който сигнализира за стартиране на събрание, пропуснати обаждания и гласова поща. Натиснете бутона за бърз достъп до екрана Присъединяване към събрание или проверка на пропуснати обаждания и гласова поща.

Забележка: Някои безжични устройства показват известието на USB ключа за порт, а не на самите слушалки.

Клавиатура за набиране и състояние на повикването

Клавиатурата за набиране и дисплеите за състоянието на повикването вече се поддържат за Polycom CX300 и Plantronics Calisto P540, както и за нови модели настолни телефони, които може да очаквате скоро.

С тази актуализация потребителите, които са част от правилата за надстройка на TeamsOnly, могат да използват клавиатурата за набиране, за да извършват разговори и да използват сигнализиране чрез DTMF (многочестотна с два тона), което са звуковите телефони, за да предадат номера или клавиша, който докосвате.

Освен това тези устройства показват информация за състоянието на повикването, като продължителност и ИД на повикващия.

Вторичен звънец

Ако имате няколко свързани устройства, можете да зададете едно като вторичен звънец. Това устройство ще позвъни заедно с основното ви устройство, когато получите обаждане.

Както винаги, можете да отговаряте на входящи повиквания или да се присъединявате към събрания на всяко свързано устройство, а не само на тези, които звънят.

Известни проблеми

Въпреки че повечето устройства, които са получили сертифициране за Skype за бизнеса или по-стари сертификати за Lync или Office Communication, ще работят с Teams, някои може да не работят по очаквания начин.

Работим с нашите партньори за решаване на проблеми в устройства, които се продават активно, но не всички наследени устройства се актуализират. За оптимална производителност ви предлагаме да използвате модели, сертифицирани за Teams.

Следните по-стари устройства имат известни проблеми и не се препоръчват за използване с Teams.

Plantronics

APU 75
C220 M
Calisto 800 Series

Polycom

CX100

Не сертифицирани модели устройства

Някои доставчици на устройства предлагат както модел за сертифициране на Microsoft (обозначен като "Сертифициран за Microsoft Teams", така и за по-стар продукт, като например Skype за бизнеса), така и подобен наименуван модел за използване с други клиенти за комуникация. За най-добри резултати трябва да използвате модела, който е сертифициран от Microsoft.

Софтуер за доставчици на устройства и приложения за обаждания от трети лица

Доставчиците на устройства може да предлагат софтуер на други производители, като например Poly Hub или Jabra Direct, за да актуализират фърмуера и да управляват настройките на устройствата. Освен това някои хора може да използват други приложения на трети лица. Понякога този софтуер включва функции за комуникация, които пречат на функционалността на бутона за устройството в Teams.

Ако бъдат открити проблеми при използването на устройство с Teams, опитайте да затворите софтуера на трети лица като първа стъпка за отстраняване на неизправности.