Преминаване към основното съдържание
Поддръжка
Влизане с Microsoft
Влезте или създайте акаунт.
Здравейте,
Изберете друг акаунт.
Имате няколко акаунта
Изберете акаунта, с който искате да влезете.
Изпратеният имейл в Outlook.com се връща поради "неуспешна доставка"

Когато изпратите имейл и получите съобщение за неуспешно доставяне, може да има няколко причини. По-долу сме изброили най-често срещаните съобщения за грешка, заедно с предложени решения.

Изберете грешка по-долу, за да видите повече информация.

Опитайте тази корекция:    Този тип грешка трябва да се коригира с течение на времето. Ако във вашето съобщение за грешка се казва, че доставчикът на имейл на получателя ще се опитва да достави съобщението ви, не е необходимо да предприемате никакви допълнителни действия. В противен случай изчакайте малко и след това изпратете съобщението отново.

Опитайте тази корекция:    Този тип грешка трябва да се коригира с течение на времето. Ако във вашето съобщение за грешка се казва, че доставчикът на имейл на получателя ще се опитва да достави съобщението ви, не е необходимо да предприемате никакви допълнителни действия. В противен случай изчакайте малко и след това изпратете съобщението отново.

Опитайте тази корекция:   

  1. Прегледайте имейл адресите, които са показани в отчета за грешки. Правилни ли са?

  2. Премахнете всички стари/невалидни имейл адреси от групата.

Тези изрази се използват, когато съобщението е блокирано преднамерено от филтър за нежелана поща или черен списък на имейл сървъра на получателя. Сървърът на получателя смята, че пощенският сървър или имейл акаунтът, който използвате, е източник на нежелана поща.

Опитайте тази корекция:    Можете да се свържете с екипа за поддръжка за доставчика на имейл на получателя и да поискате вашият акаунт или домейн да бъде разблокиран.

Ако получите едно от тези съобщения, домейнът за имейл адреса на получателя не съществува. Ако неговият имейл адрес е ime@example.com, домейнът е example.com.

Опитайте тази корекция:    Проверете имейл адреса на получателя за правописни грешки. Уверете се, че имате текущия адрес и че неговият доставчик на имейл услуги не е променил името на домейна си.

Това съобщение означава, че получателят има прекалено много съобщения в своята кутия "Входящи". Много имейл системи не позволяват на потребителите да получават нови имейл съобщения, докато не намалят размера на пощенската си кутия.

Опитайте тази корекция:    Ако имате друг начин да се свържете с получателя, уведомете го, че пощенската му кутия е пълна.

Ако получите едно от тези съобщения, значи, че адресът, който сте използвали, не съществува. Това може да е така, защото адресът на получателя е променен или имейл акаунтът на получателя е преместен.

Опитайте тази корекция:    Проверете имейл адреса на получателя за правописни грешки. Ако имате друг начин да се свържете с получателя, вижте дали няма нов имейл адрес.

Често това съобщение за грешка има същата причина, както и съобщението, че пощенската кутия не е намерена. Понякога обаче има проблем с имейл акаунта на получателя, който ще се разреши с течение на времето.

Опитайте тази корекция:    Изчакайте малко и отново опитайте да изпратите съобщението си. Ако това не успее, проверете имейл адреса на получателя за правописни грешки. Ако имате друг начин да се свържете с получателя, вижте дали няма нов имейл адрес.

Повечето имейл доставчици налагат ограничение върху размера на съобщенията, които потребителите могат да изпращат или получават. Съобщението ви е твърде голямо за имейл сървъра на получателя.

Опитайте тази корекция:    Вместо да изпращате големи прикачени файлове по имейл, ги качете в OneDrive и изпратете връзка на получателя.

Опитайте тази корекция:    Този тип грешка трябва да се коригира с течение на времето. Ако във вашето съобщение за грешка се казва, че доставчикът на имейл на получателя ще се опитва да достави съобщението ви, не е необходимо да предприемате никакви допълнителни действия. В противен случай изчакайте малко и след това изпратете съобщението отново.

Опитайте тази корекция:    Този тип грешка трябва да се коригира с течение на времето. Ако във вашето съобщение за грешка се казва, че доставчикът на имейл на получателя ще се опитва да достави съобщението ви, не е необходимо да предприемате никакви допълнителни действия. В противен случай изчакайте малко и след това изпратете съобщението отново.

Опитайте тази корекция:    Този тип грешка трябва да се коригира с течение на времето. Ако във вашето съобщение за грешка се казва, че доставчикът на имейл на получателя ще се опитва да достави съобщението ви, не е необходимо да предприемате никакви допълнителни действия. В противен случай изчакайте малко и след това изпратете съобщението отново.

Ако получите съобщение за грешка, че не може да бъде доставено, това може да се дължи на изпращащия сървър, който се опитва да достави съобщението, но действието не е завършило, преди да изтече срокът на съобщението. Тази грешка обикновено показва проблем в получаващия сървър.

Опитайте следните корекции:    Уверете се, че адресът на получателя е валиден. Намалете броя на получателите в съобщението. Ако сте получили тази грешка при изпращане на съобщение чрез Outlook или друго имейл приложение, опитайте вместо това да използвате Outlook.com , за да изпратите съобщението.

Опитайте тази корекция:    Проверете имейл адреса на получателя за правописни грешки. Уверете се, че имате текущия адрес и че неговият доставчик на имейл услуги не е променил името на домейна си.

Все още имате нужда от помощ?

За да получите поддръжка в Outlook.com, щракнете тук или изберете "Помощ" в лентата с менюта и въведете заявката си. Ако сами не можете да решите проблема си, превъртете надолу до Все още имате нужда от помощ? и изберете Да.

За да се свържете с нас в Outlook.com, ще трябва да влезете. Ако не можете да влезете, щракнете тук

За друга помощ за вашия акаунт в Microsoft и абонаменти посетете "Помощ за акаунт и фактуриране".

Икона на приложението „Получаване на помощ“

За да получите помощ и отстраняване на неизправности в други продукти и услуги на Microsoft, въведете вашия проблем тук

Публикувайте въпроси, следвайте дискусии и споделяйте знанията си в общността наOutlook.com.

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?
Като натиснете „Подаване“, вашата обратна връзка ще се използва за подобряване на продуктите и услугите на Microsoft. Вашият ИТ администратор ще може да събира тези данни. Декларация за поверителност.

Благодарим ви за обратната връзка!

×