Свързани теми
×
Преминаване към основното съдържание
Поддръжка
Влизане с Microsoft
Влезте или създайте акаунт.
Здравейте,
Изберете друг акаунт.
Имате няколко акаунта
Изберете акаунта, с който искате да влезете.

Тази статия обяснява как да подновите абонамента си за Microsoft 365 за лична или семейна употреба и какво можете да направите , след като подновите. Също така предоставя подробна помощ за отстраняване на неизправности.

Ако имате нужда от помощ при управлението на плащането, вижте Добавяне, актуализиране или премахване на кредитни карти и други начини за плащане.

Ако искате да проверите цените, преди да подновите, вижте Изберете правилния Microsoft 365 вместо вас.

администратори наMicrosoft 365 за фирми: Вижте Подновяване на Microsoft 365 за фирми.

Как да подновите абонамента си за Microsoft 365

Имате възможност да подновите онлайн или да подновите с помощта на продуктов ключ, който може да сте закупили от търговец на дребно. Изберете от опциите по-долу:

Подновяване на Microsoft365.com/renew
Подновяване с помощта на продуктов ключ

За помощ при отстраняване на неизправности вижте Помощ за подновяването.

Подновяване на microsoft365.com/renew (препоръчително)

Подновяването онлайн на microsoft365.com/renew е най-лесният начин да подновитеMicrosoft 365 Family,Microsoft 365 Personal илиMicrosoft 365 Basic абонамент.

Абонаментът ви може вече да е настроен за повтарящи се плащания, но ако предпочитате да подновите ръчно, първо изпълнете стъпките по-долу и след това изключете повтарящото се фактуриране.

  1. Отидете на Microsoft365.com/renew.

  2. Изберете абонамента, който искате да подновите, и изберете опцията за годишно или месечно плащане и след това изберете Поднови сега.

    Може да бъдете подканени да влезете. Не забравяйте да влезете със същия акаунт в Microsoft, който вече е свързан с вашия абонамент.

    Важно: 

    • Вашият акаунт в Microsoft може да има само един активен абонамент за Microsoft 365. Ако поръчате повече от един абонамент в Microsoft365.com/renew и свържете няколко абонамента с един и същ акаунт в Microsoft, ще удължите периода от време за абонамента, свързан с този акаунт в Microsoft, а не ще увеличите броя инсталации или размера на онлайн мястото за съхранение, което получавате. Можете да подновявате и удължавате продължителността наMicrosoft 365 абонамент за максимум 5 години. За повече информация вижте "Често задавани въпроси" на Microsoft365.com/renew.

    • Искате да преминете към друг абонамент, когато подновявате? Ако е време да подновите и искате да превключите абонаментите, например искате да превключите от Microsoft 365 Personal към Microsoft 365 Family, или обратно, изберете абонамента, към който искате да преминете. За повече информация относно превключването на абонаменти вижте Преминаване към друг абонамент за Microsoft 365.

  3. Следвайте подканите, за да подновите абонамента си.

    Съвет: Ако файловият ви метод на плащане е изтекъл или искате да го промените, изберете Промяна. Можете да добавите нов метод на плащане или да редактирате този, който сте използвали преди.

  4. След като подновите, в бъдеще ще бъдете настроени за повтарящи се плащания и вашият метод на плащане ще бъде таксуван на посочената дата, освен ако не отмените абонамента си или не изключите повтарящите се плащания преди тази дата. Ако предпочитате да подновите ръчно, вижте Научете как да включвате или изключвате повтарящите се плащания.

Имате ли някакви проблеми с подновяването? Ако е така, проверете в раздела Имате проблеми? по-долу за решение или се свържете с отдела за поддръжка на Microsoft.

Подновяване с помощта на продуктов ключ, който сте закупили в магазин

Можете също да подновите абонамента си, като отидете в магазин (лично или онлайн) и закупите абонамент за Microsoft 365. Ще получите 25-знаков продуктов ключ, който можете да използвате за подновяване на Microsoft365.com/setup.

Важно: Вашият акаунт в Microsoft може да има само един активен абонамент за Microsoft 365. Ако въведете повече от един продуктов ключ в Microsoft365.com/setup, удължавате времето за този акаунт в Microsoft, без да увеличавате броя инсталации или размера на онлайн мястото за съхранение, което получавате. Можете да подновявате и удължавате продължителността на Microsoft 365 абонамент за максимум 5 години. За повече информация вижте "Често задавани въпроси" на Microsoft365.com/renew.

  1. Ако имате кутия или карта, потърсете вътре своя 25-знаков продуктов ключ.

    Кутия и картаАко не сте получили кутия или карта, проверете имейла си за разписка, която включва продуктовия ключ.

    Продуктовият ключ е комбинация от букви и цифри в този формат:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Показва пример за продуктов ключ за Office

    Ако имате кутия или карта, продуктовият ключ може да се скрие със сребристо фолио, което можете да задраскате, за да се покаже продуктовият ключ.

  2. Отидете в Microsoft365.com/setup и, ако получите подкана, влезте с акаунта в Microsoft, който е свързан с вашия абонамент за Microsoft 365.

  3. Въведете 25-знаковия продуктов ключ. Когато избирате своята страна или регион, ви препоръчваме да изберете страната или региона, където живеете или където е банковата ви сметка.

  4. Следвайте стъпките, за да завършите процеса на подновяване.

    Абонаментът ви се подновява и се показва новата дата на изтичане на срока. За да научите как да проверите дали абонаментът ви е подновен, вижте Проверка на състоянието на подновяване по-долу.

Имате ли някакви проблеми с подновяването? Ако е така, проверете в раздела Имате проблеми? по-долу или се свържете с отдела за поддръжка на Microsoft.

Имате проблем?

Ето някои въпроси, които получихме от клиентите. Ако не намерите отговора си тук, се свържете с отдела за поддръжка и ни оставете подробен коментар в края на тази тема.

Може да видите съобщението "Подновяване на абонамента" в жълта предупредителна лента в горния край на приложение на Office, след като подновите Microsoft 365.

Защо се случва това: Вашият абонамент за Microsoft 365 е на път да изтече, преди да подновите.

Как да я изключите: След като подновите абонамента си, затворете всички отворени приложения на Office и ги отворете отново, за да започнете да ги използвате. Може да се наложи да влезете отново с акаунта в Microsoft, който е свързан с вашия абонамент. Ако не искате да се притеснявате, че вашият абонамент за Microsoft 365 изтича в бъдеще, помислете за включване на повтарящи се плащания.

Може да видите съобщението "Абонаментът е изтекъл" в жълтата предупредителна лента в горния край на дадено приложение, след като подновите Microsoft 365.

Защо се случва това: Вашият абонамент за Microsoft 365 е изтекъл, преди да сте подновили.

Как да я изключите: След като подновите абонамента си, затворете всички отворени Microsoft 365 приложения и ги отворете отново, за да започнете да ги използвате. Може да се наложи да влезете отново с акаунта в Microsoft, който е свързан с вашия абонамент. Ако не искате да се притеснявате, че вашият абонамент за Microsoft 365 изтича в бъдеще, помислете за включване на повтарящи се плащания.

За да продължите да използвате своите приложения за Microsoft 365, трябва да активирате отново абонамента. За помощ вижте Показва се забележка за абонамент, когато отворя приложение на Microsoft 365.

За да завършите подновяването, трябва да отидете в Microsoft365.com/setup и да въведете продуктовия ключ, който сте получили в магазина, или да последвате връзката в разписката по имейла си. Ако не можете да намерите разписката за имейла си, проверете папката с нежелана поща.

Може също да се наложи да следвате стъпките в Подновяване с помощта на продуктов ключ, който сте закупили в магазин по-горе.

Проверете вашето състояние на подновяване, за да се уверите, че абонаментът е подновен и сега е активен. Ако е активен и бутонът Инсталирай не работи, свържете се с отдела за поддръжка на Microsoft.

  1. Отидете на страницата Плащане & фактуриране във вашия акаунт в Microsoft.

  2. Ако получите подкана, изберете Влизане и въведете акаунта в Microsoft и паролата, свързани с вашия абонамент за Microsoft 365.

  3. Прегледайте подробностите за вашия абонамент за Microsoft 365.

    • Ако виждате Има повтарящи се плащания, абонаментът ви е настроен за повтарящи се плащания на показаната дата, освен ако не щракнете върху Промяна и изключване на повтарящите се плащания или не го отмените предварително.

    • Ако виждате Изтича на [дата], абонаментът ви ще изтече на тази дата, освен ако не подновите.

    Забележка: За помощ при разбирането на датите за подновяване и фактуриране за всички абонаменти на Microsoft вижте Подновяване на абонамент за акаунт и дати за фактуриране.

Ако Microsoft 365 изтекъл и трябва да използвате приложение като Word, Excel или PowerPoint веднага, отидете в microsoft365.com и използвайте Microsoft 365 за уеб приложения във вашия уеб браузър. Оттам можете също да получите достъп до OneDrive си. Свържете се с отдела за поддръжка на Microsoft , за да получите помощ за грешката при подновяване.

Няма да загубите неизползвано време, когато подновявате. Вашата дата на изтичане на срока ще се удължи с един месец или с една година в зависимост от това, което изберете.

Ако имате Microsoft 365 Personal и решите, че сега искате Microsoft 365 Family, така че да можете да споделяте абонамента си с до 5 души, или искате да превключите от Microsoft 365 Family към Microsoft 365 Personal можете. Вижте Преминаване към друг абонамент за Microsoft 365.

Microsoft 365 абонаменти включват най-новите актуализации на функциите, надстройки до бъдещи версии, текуща техническа поддръжка и др. Ако обаче сте решили, че дадена абонаментна услуга не е за вас, можете да закупите Office като еднократна покупка. Сравнете и закупете продукти на Office.

Ако не можете да си спомните паролата си, на страницата за влизане изберете Нямате достъп до вашия акаунт? и следвайте инструкциите, за да я подновите. Ако не си спомняте имейл адреса, който сте използвали с Microsoft 365, отидете на Microsoft365.com/setup.

Какво можете да направите, след като подновите

След като подновите абонамента си, можете да проверите дали абонаментът е подновен.

  1. Отидете във вашия акаунт в Microsoft, страницата Услуги & абонаменти. Не забравяйте да използвате същия акаунт в Microsoft, който сте използвали, за да подновите абонамента си.

  2. Ако повтарящото се фактуриране е включено, ще видите датата, на която абонаментът ви ще се поднови.

  3. Ако повтарящото се фактуриране е изключено, ще видите датата, на която абонаментът ви ще изтече.

    Съвет: За повече информация относно повтарящите се плащания вижте Включване или изключване на повтарящо се фактуриране.

  • Ако вече имате инсталирани приложения като Word, Excel и PowerPoint и току-що сте подновили, просто запишете файловете си и след това затворете всички приложения. Отворете произволно приложение, като например Word, Excel или PowerPoint, за да започнете да ги използвате. Ако получите подкана, влезте със същия акаунт в Microsoft, който вече е свързан с вашия абонамент.

  • Ако сте подновили и трябва да преинсталирате приложенията на вашето устройство, отидете на страницата Акаунт в Microsoft, Услуги & абонаменти, влезте и изберете Инсталиране на Microsoft 365. За подробни стъпки вижте Изтегляне и инсталиране или преинсталиране на Microsoft 365 на компютър PC или Mac.

Можете да управлявате абонамента си във вашия акаунт в Microsoft, страницата Услуги & абонаменти. Ако не искате абонаментът ви да бъде настроен за повтарящи се плащания, Научете как да включвате или изключвате повтарящото се фактуриране.

Свържете се с поддръжката и ни оставете коментар

Като абонат на Microsoft 365, можете да се обърнете към поддръжката безплатно, за да получите помощ за проблеми с акаунта и фактурирането.

Бяха ли полезни тези стъпки? Ако е така, кажете ни в края на тази тема. Ако не са били полезни и все още имате проблеми, кажете ни какво се опитвате да направите и с какви проблеми сблъсквате.

Вж. също

Показва се забележка за абонамент, когато отворя приложение на Microsoft 365

Инсталиране на Office на вашия компютър PC или Mac

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.

Намерете решения на често срещани проблеми или получете помощ от агент за поддръжка.

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?
Като натиснете „Подаване“, вашата обратна връзка ще се използва за подобряване на продуктите и услугите на Microsoft. Вашият ИТ администратор ще може да събира тези данни. Декларация за поверителност.

Благодарим ви за обратната връзка!

×