Ако има проблем с принтера или драйвера за принтера, е възможно връзката с принтера да е била забранена или някои настройки на принтера да са скрити. Можете да опитате следните често срещания решения, за да коригирате проблема.
-
Изпълнете Microsoft Update. За повече информация вижте Актуализиране на Office и вашия компютър с Microsoft Update.
Забележка: Ако продуктът от Microsoft Office е инсталиран с Microsoft Office "Kликни и стартирай", използвайте актуализациите на продукта с "Kликни и стартирай" вместо Microsoft Update. В Office 2013 и Office 2016 щракнете върху Файл > Акаунт > Опции за актуализиране, след което щракнете върху желаната опция. В Office 2010 щракнете върху Файл > Помощ > Опции за актуализиране, след което щракнете върху желаната опция. За повече информация относно поправянето на Office вижте Поправяне на приложение на Office.
-
Отидете на уеб сайта на производителя на принтера и се опитайте да актуализирате драйвера на принтера.
-
Ако сте в мрежа, се обърнете към администратора.
Съвет: Искате да научите как да свържете принтер с вашето устройство? Вижте помощ за Windows 10 | Windows 8.1 | Windows 7 |
Отстраняване на проблеми с принтера в Windows 10
-
Отворете Устройства и принтери чрез натискане на клавиша с емблемата на Windows + S и въведете "Устройства и принтери" в полето за търсене.
-
Щракнете с десния бутон върху принтера и изберете Отстраняване на неизправности.
-
Следвайте стъпките в съветника.
Отстраняване на проблеми с принтера в Windows 8
-
Отворете контролния панел, като натиснете клавиша с емблемата на Windows + X, за да видите списък с командите и опциите, след което щракнете върху Контролен панел.
-
Под Система и защита щракнете върху Откриване и коригиране на проблеми.
-
Под Хардуер и звук щракнете върху Използване на принтер.
-
Следвайте стъпките в съветника.
Отстраняване на проблеми с принтера в Windows 7
Можете да използвате програмата за отстраняване на неизправности в принтера на Windows 7, за да намерите проблемите с конкретен принтер или с всички принтери.
За преглед на проблемите, свързани с конкретен принтер
-
Щракнете върху Старт > Устройства и принтери.
-
Щракнете с десния бутон върху принтера, за който търсите помощ.
-
Щракнете върху Отстраняване на неизправности.
-
Следвайте стъпките в съветника.
За преглед на проблемите, свързани с всички принтери
-
Щракнете върху Старт > Контролен панел.
-
Под Система и защита щракнете върху Откриване и коригиране на проблеми.
-
Щракнете върху Хардуер и звук > Принтер.
-
Следвайте стъпките в съветника.