Регистрационният файл за грешки е запис на това, което се случва, когато компютърът срещне проблем. Вашето лице от техническата поддръжка може да поиска да предоставите регистрационен файл за грешки, който да ви помогне да анализирате влизането или други проблеми в Microsoft Lync 2010 или Windows.
Забележка: Преди да разрешите регистрирането, прегледайте Декларацията за поверителност за продуктите на Microsoft Lync.
Какво искате да направите?
-
Препращане на регистрационни файлове на Lync до техническа поддръжка
-
Препращане Windows регистрите на грешките до техническата поддръжка
Опциите за регистриране на Lync са следните:
-
Включване на регистрирането в Lync Създава регистрационен файл, който съдържа информация за взаимодействието на Lync с Microsoft Lync Server 2010.
-
Включване на Windows регистриране на събития за Lync Записва определени типове грешки в Windows регистър на събитията, както и подробности, които могат да ви помогнат при отстраняването на неизправности.
Включване на регистрирането
За да включите регистрирането, изпълнете следните стъпки:
-
В екрана за влизане на Lync щракнете върху бутона Опции.
-
В раздела Общи , под Регистриране изберете желаните опции.
Препращане на регистрационни файлове на Lync до техническа поддръжка
Ако екипът за техническа поддръжка на вашата организация ви помоли да предоставите регистрационните файлове на Lync, изпълнете следните стъпки:
-
В Windows Explorer отидете до папката Tracing в директорията на вашия потребителски профил, например C:\Users\MyAlias\Tracing, където MyAlias е името ви за влизане.
-
Сортирайте файловете по дата и потърсете двата най-нови файла с файлови разширения .uccapilog и .etl.
-
Копирайте и двата файла и след това ги вмъкнете в имейл съобщение до екипа за техническа поддръжка на вашата организация.
Забележка: Ако току-що сте включили регистрирането, трябва да излезете и след това да влезете отново, за да създадете регистрационния файл.
Препращане Windows регистрите на грешките до техническата поддръжка
Ако екипът за техническа поддръжка на вашата организация ви помоли да предоставите подробни данни за грешката от регистрационния файл на Windows грешки, изпълнете следните стъпки:
-
Направете едно от следните неща:
-
В операционната система Windows Vista щракнете върху Старт, щракнете върху Всички програми, щракнете върху Принадлежности, след което щракнете върху Изпълнение.
-
В операционната система Windows 7 щракнете върху Старт, след което щракнете върху Изпълнение.
-
-
В полето Отвори въведете eventvwr и след това щракнете върху OK.
-
В прозореца Програма за разглеждане на събития, в екрана отляво щракнете двукратно върху Регистрационни файлове на Windows, след което щракнете върху Приложение.
-
Щракнете двукратно върху последната грешка на Lync 2010 в списъка, за да се покажат подробните данни за грешката.
-
В диалоговия прозорец Свойства на събитието щракнете върху бутона Копирай , за да копирате текста на грешката.
-
Поставете информацията за грешката в текстов файл или имейл съобщение и след това я изпратете на екипа за техническа поддръжка на вашата организация.
