Добавяне и искане на разписки за прочитане и известия за доставяне в Outlook за Windows
Обратната разписка за доставяне потвърждава доставяне на вашето имейл съобщение до пощенската кутия на получателя, но не и че получателят го е видял или прочел. Обратна разписка за прочитане потвърждава, че съобщението ви е отворено.
В Outlook получателят на съобщението може да откаже да изпрати разписки за прочитане. Има и други сценарии, при които не се изпращат разписки за прочитане, например ако имейл програмата на получателя не поддържа разписки за прочитане. Няма начин да накарате получател да изпрати разписка за прочитане.
Важно: Стъпките може да се различават между новия и класическия Outlook за Windows. За да определите коя версия на Outlook използвате, потърсете Файл върху лентата. Ако няма опция Файл, следвайте стъпките под раздела Нов Outlook. Ако опцията Файл се появява, изберете раздела за Класически Outlook.
В съобщение, което съставяте, отидете в раздела Опции на лентата, след което изберете полето Искане на обратна разписка за доставяне или Искане на обратна разписка за прочитане .
Ако не виждате тези опции под Опции, изберете Още опции в десния край, след което изберете желаната опция.
Поискайте разписки за прочитане и/или доставяне за всички съобщения, които изпращате
-
В менюто Файл изберете Опции > Поща.
-
Под Проследяване отметнете квадратчето Обратна разписка за доставяне, потвърждаваща, че съобщението е доставено на имейл сървъра на получателя , или Обратна разписка за прочитане, потвърждаваща, че получателят е прегледал съобщението .
Съвет: Като най-добра практика помислете за проследяване само на отделни съобщения, които са важни, вместо на всички съобщения. Получателите, които понякога получават известие, че е поискана обратна разписка за прочитане във вашето съобщение, е по-вероятно да изпратят обратна разписка за прочитане, отколкото ако получават подкана всеки път, когато получат съобщение от вас.
-
Щракнете върху OK, за да приложите промените.
Проследяване на едно съобщение
-
В ново имейл съобщение, в менюто Опции , в групата Проследяване отметнете квадратчето Изискай обратна разписка за доставяне или квадратчето Заявете обратна разписка за прочитане :
-
Съставете своя имейл и щракнете върху Изпрати.
Ако използвате екрана за четене
За да поискате разписка, когато пишете имейл в екрана за четене, направете следното:
-
На лентата изберете раздела Съобщение .
-
В групата Етикети изберете
-
В диалоговия прозорец Свойства , под Опции за гласуване и проследяване изберете вида на разписката, която искате за това съобщение.
Проследяване на отговори на разписки
-
Отворете първоначалното съобщение, което сте изпратили със заявка за обратна разписка за доставяне или прочитане. Това съобщение обикновено се намира в папката Изпратени .
-
В раздела Съобщение , в групата Показване изберете Проследяване.
Забележка: Проследяването не се показва, докато не бъде получена поне една разписка. След като получите първата разписка в папката си "Входящи", може да са необходими няколко минути, преди да е наличен бутонът Проследяване .
Нуждаете ли се от още помощ?
Искате ли още опции?
Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.
Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.
Намерете решения на често срещани проблеми или получете помощ от агент за поддръжка.
