Забележка: Бихме искали да ви осигурим най-новото помощно съдържание възможно най-бързо на вашия собствен език. Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас, в дъното на тази страница? Ето статията на английски за бърза справка.
Регистъра на грешките е текущ запис на вътрешните операции на компютъра. Обикновено регистриране на нива са зададени от вашия екип за поддръжка, когато вашият софтуер е инсталиран. В повечето случаи тези опции не е нужно да се променят. Но понякога може да бъдете помолени да изпратите регистъра на грешките за спомагане за отстраняването на проблема в Skype за бизнеса или Windows. След това трябва да знаете как да промените настройките и събира информация за грешки.
Избор на ниво на регистриране за Skype за бизнеса
Важно: Преди да промените настройките за регистриране на Skype за бизнеса или да разрешите регистрирането на събитията на Windows, прегледайте на Skype за бизнеса декларация за поверителност.
-
В основния прозорец на Skype за бизнеса , щракнете върху Опции > Общи.
-
В раздела Общи под помогнете на екипа по поддръжка ви помогне, щракнете върху стрелката за падащото меню до влизане в Skype за бизнесаи изберете желаното ниво на регистриране:
-
Разстояние: Записва никаква информация.
-
Light: (по подразбиране) Записва обобщена информация и събира информация за определени грешки.
-
Пълен: Създава регистрационен файл, съдържащ подробна информация.
-
Намиране и събиране на информация от регистрационния файл на Skype за бизнеса
-
Във File Explorer отидете до папката Tracing в директорията на вашия потребителски профил – например C:\Users\ < вашия псевдоним > \AppData\Local\Microsoft\Office\ < 16,0 или 15,0 > \ < Skype за бизнеса или Lync > \Tracing. (Ако току-що сте активирали Skype за бизнеса регистриране, трябва да излезете от Skype за бизнеса и влезте отново за регистрационните файлове да се създаде.)
-
Компресирайте (или архивирайте) папката Tracing.
-
Ако получите указания за това, изпратете компресираната папка до екипа за поддръжка.
Разрешаване или забраняване на регистриране на събития в Windows
В раздела Общи под помощ екипа за поддръжка да ви помогне, поставете (за да разрешите регистриране) или изчистете (за да забраните регистриране) отметка в квадратчето до също събиране отстраняване на неизправности на информация за използване на регистриране на събития в Windows.
Забележка: Ако искате да промените опцията за регистриране в Skype за бизнеса , но не може да защото други опции са недостъпни, свържете се с вашата организация Помощен център и Дайте им връзка към тази помощна тема: Set-CsClientPolicy.
Преглед и събиране на информация от регистъра на събитията на Windows
-
В Windows 10 щракнете върху логото на Windows, въведете Визуализатор на събитияи след това изберете Преглед на събитията.
-
В прозореца Визуализатор на събития в екрана вляво щракнете двукратно върху Регистрационни файлове на Windows и след това щракнете върху Приложение.
-
Щракнете двукратно върху списъка за грешката на Skype за бизнеса, която искате да проследите (обикновено последната грешка на Skype за бизнеса или нагоре), за да покажете подробните данни за нея.
-
Ако получите указания за това от екипа за поддръжка, в екрана действия щракнете върху Копирай > Копирай подробните данни като текст. Поставете информацията в текстов файл или имейл съобщение, за да изпратите до екипа за поддръжка.
