Преминаване към основното съдържание

Team Up за разрешаване на оплаквания на клиенти

Решаването на рекламации за клиенти трябва бързо да се случи. Но намирането на правилната информация и опит може да отнеме известно време. Нужен ви е лесен начин да търсите информация и да се съюзявате по цялата фирма, за да осигурите бързо поддръжка на клиенти.

Вашият браузър не поддържа видео. Инсталирайте Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Подробности  

Намиране на съществуваща документация с интелигентно търсене & откриване относно предишни проблеми с обслужването на клиенти и хора, които са се занимавали с подобни обстоятелства във вашата организация. След като сте определили екипа и информацията, от която се нуждаете, съберете ги заедно в Microsoft Teams. 

Създайте план за отговор на клиент в Teams, за да препращате към бъдещи запитвания. Използвайте Planner, за да възложите и проследявате задачи, за да създадете ефективно своя план за отговор. Използвайте раздела "файлове", за да организирате формуляри за обслужване на клиенти и работата на екипа. Това позволява на всеки да се поучи от последните запитвания за клиенти и да получи достъп до съществуващи съобщения за отговор за бъдеща поддръжка.

Осветявания

  • Бързо разрешаване на въпроси за клиенти.

  • Потърсете решения във фирмата, за да спестите време.

  • Подготовка на план за отговор на клиент и проследяване на задачи.

Научете повече

Какво представлява Microsoft Teams?

Забележка:  Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас? Ето статията на английски за справка.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×