Преминаване към основното съдържание

PowerPoint не отговаря, увисва или замръзва

Забележка: Бихме искали да ви осигурим най-новото помощно съдържание възможно най-бързо на вашия собствен език. Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас, в дъното на тази страница? Ето статията на английски за бърза справка.

Проблемите с PowerPoint 2013 или по-нова версия, висящи, замразяващи или неотговарящи могат да възникнат поради една или повече от няколко причини. ИзПробвайте следните решения в реда, описан по-долу:

Инсталирайте най-новите актуализации

Инсталирането на важни, препоръчани и незадължителни актуализации често може да реши проблемите, като замества остарелите файлове и отстранява слаби места. За да инсталирате най-новите актуализации на Office, вижте Инсталиране на актуализации на Office.

Можете също да се опитате да получите актуализациите ръчно по всяко време. Ако инсталирането на последните актуализации на Office не реши проблема ви, продължете със следващата стъпка.

Изпратете намръщване към екипа за продукти на Office

Ако използвате Office 2016, в раздела файл в PowerPoint изберете обратна връзка. Щракнете върху Изпращане на намръщване. (Прозорецът за обратНа връзка се отваря от дясната страна на прозореца на PowerPoint.)

Опишете проблема и след това поставете отметка в квадратчето включи данни за диагностика и използване . (Изпращането на диагностични данни към екипа за продукти на Office позволява да се анализира контекстът, в който е възникнал проблемът. Това помага на екипа да определи какво трябва да бъде коригирано в софтуера.)

Щракнете върху Подай , за да препратите обратна връзка към екипа на Office.

Проверете дали PowerPoint се използва от друг процес

Ако PowerPoint се използва от друг процес, тази информация ще се показва в хоризонталната лента на състоянието в долната част на екрана. Ако се опитате да извършите други действия, докато PowerPoint се използва, PowerPoint може да не отговори. Оставете протичащата задача да приключи, преди да опитате други действия.

Ако PowerPoint не се използва от друг процес, продължете със следващата стъпка.

Проучете за вероятни проблеми с добавките

Докато добавките могат да подобрят работата ви, понякога могат да се намесват или да се сблъскват със PowerPoint. Опитайте да стартирате PowerPoint без добавки, за да видите дали проблемът ще изчезне. Ето как става това:

  1. Направете едно от следните неща:

    • Ако използвате Windows 10, щракнете върху бутона Старт в долния ляв ъгъл на екрана.

    • Ако сте с Windows 8, преместете мишката до горния десен ъгъл на екрана и изберете Търси.

    • Ако изпълнявате Windows 7, щракнете върху Старт.

  2. Въведете PowerPoint /safe и щракнете върху OK.

  3. Ако проблемът се разреши, в менюто Файл щракнете върху Опции и след това щракнете върху Добавки.

  4. Изберете COM добавки, след което щракнете върху Започване.

  5. Щракнете, за да изчистите всички квадратчета за отметка (забранете добавките) в списъка, и след това щракнете върху OK.

  6. Рестартирайте PowerPoint.

Ако проблемът изчезне, започнете да разрешавате добавките една по една, докато проблемът се появи отново. Така ще разберете коя добавка причинява проблема. Задължително рестартирайте PowerPoint всеки път, когато разрешавате добавка.

Ако забраняването на добавки не разреши проблема, продължете към следващата стъпка.

ПоПравяне на Office

ПоПравянето на вашите програми на Office може да реши проблемите с PowerPoint не отговаря, окачва или замразява чрез автоматично поправяне на грешки във файла.

  1. Затворете всички приложения на Microsoft Office, които се изпълняват.

  2. Отворете Контролен панел и след това отворете Програми и компоненти.

  3. В списъка с инсталирани приложения щракнете с десния бутон върху вашата версия на Microsoft Officeи след това щракнете върху Промяна и изберете поправка.

Ако поправянето на програмите от Office не реши проблема ви, продължете със следващата стъпка

Проверете дали Антивирусният софтуер не е актуален

Ако антивирусният софтуер не е актуализиран, PowerPoint може да не функционира правилно. Изтеглете най-новите актуализации, като посетите уеб сайта на производителя на вашия антивирусен софтуер.

За списък с доставчици на антивирусен софтуер вижте доставчици на софтуер за защита

Проверете дали Антивирусният софтуер не е в конфликт с PowerPoint

Ако вашият антивирусен софтуер включва интегриране с PowerPoint, е възможно да се сблъскате с проблеми с производителността. В този случай можете да забраните цялата интегриране на PowerPoint в рамките на антивирусния софтуер. Можете или да забраните всякакви добавки за антивирусен софтуер, които са инсталирани в PowerPoint.

Предупреждение: Промяната на настройките на антивирусната програма може да направи компютъра ви уязвим за вирусни, измамнически или злонамерени атаки. Microsoft не препоръчва да опитвате да смените настройките на антивирусния софтуер. Използвайте този заобиколен метод на свой собствен риск.

Може да се наложи да се свържете с производителя на антивирусния софтуер, за да определите как да конфигурирате софтуер, за да изключите интегрирането с PowerPoint или да изключите сканирането в PowerPoint.

Ако актуализирането на антивирусния софтуер и изключването му от интеграция с PowerPoint не реши проблема ви, продължете към "Разширено отстраняване на неизправности".

Промяна на настройките за принтера по подразбиране

PowerPoint зарежда принтер по подразбиране и промяната на тази настройка може да отстрани проблема:

  1. Отворете контролния панел и след това отворете Хардуер и звук.

  2. В списъка с принтери щракнете с десния бутон върху "Microsoft XPS Document Writer" или "Изпращане в OneNote".

  3. Изберете Задай като принтер по подразбиране от менюто.

Разширено отстраняване на неизправности

Този раздел е предназначен за по-напредналите компютърни потребители.

ИзВършете селективно стартиране, за да определите дали някоя друга програма не е в конфликт с PowerPoint

Когато стартирате Windows нормално, няколко приложения и услуги стартират автоматично, а след това се изпълняват във фонов режим. Тези приложения и услуги може да пречат на друг софтуер на вашия компютър. Промяната на настройките за стартиране понякога може да ви помогне да отстраните проблеми.

Настройки за стартиране на Windows 10 (включително безопасен режим)

Настройки за стартиране на Windows 8,1 (включително безопасен режим)

Разширени опции за стартиране на Windows 7 (включително безопасен режим)

Ако изпълнението на "Селективно стартиране" не отстрани вашия проблем, свържете се с Поддръжка на Microsoft.

Ако имате проблем с Office 2010, вижте: PowerPoint 2010 не отговаря, увисва или замръзва

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×