Преминаване към основното съдържание

OneDrive показва грешка "синхронизирате друг акаунт"

Ако не можете да влезете в OneDrive и да се покаже грешка "синхронизирате друг акаунт" или "вече синхронизирате този акаунт", може да е време да обновите вашите идентификационни данни.

Това може да възникне и след като сте променили паролата си за акаунт в Microsoft.

  1. Изберете Старт, въведете "идентификационни данни" и след това изберете Диспечер за идентификационни данни.

  2. Изберете раздела Идентификационни данни на Windows.

  3. Под Общи идентификационни данниПотърсете всички записи, съдържащи "OneDrive кешираните идентификационни данни" и ги премахнете.

  4. Рестартирайте OneDrive.

  1. От прожекторен тип търсене "ключодържател" и изберете "ключодържател Access". Ако не се вижда в центъра за работа, отидете в папката Ютилитис и отворете достъп до ключодържателя оттам.

  2. Търсене на "OneDrive "

  3. Изтрийте "OneDrive кешираните идентификационни данни".

  4. Изпълнете OneDrive.

  1. От Spotlight (Информационно табло) потърсете тип "keychain" (ключодържател) и изберете "Keychain Access" (Достъп до ключодържател). Ако това не се вижда в Spotlight, отидете в папката Utilities (Помощни програми) и отворете достъпа до ключодържателя оттам.

  2. Потърсете "OneDrive".

  3. Изтриване на "OneDrive кешираните идентификационни данни"

  4. Отидете на /Users/<потребителско име> контейнери за/Library/Group/

  5. Намиране и изтриване на UBF8T346G9. OneDriveSyncClientSuite. plist и UBF8T346G9. OfficeOneDriveSyncIntegration. plist

  6. Рестартирайте OneDrive.

Имате нужда от още помощ?

Ако тези заобиколни решения не отстранят проблема, деинсталирайте и инсталирайте отново OneDrive:

Забележка: Няма да загубите файлове или данни, като забраните или деинсталирате OneDrive на вашия компютър. Ще имате винаги достъп до файловете си, като влезете в OneDrive.com.

Онлайн

Получаване на онлайн помощ
Вижте повече страници за поддръжка за OneDrive и OneDrive за бизнеса.
За мобилното приложение на OneDrive вижте Отстраняване на проблеми при мобилното приложение OneDrive.

Икона за поддръжка на имейл

Поддръжка по имейл
Ако все още имате нужда от помощ, разклатете мобилното си устройство, докато сте в приложението OneDrive, или изпратете имейл до екипа за поддръжка на OneDrive. За да се свържете с поддръжката за OneDrive за бизнеса от своя компютър PC или Mac, изберете иконата OneDrive в областта за уведомяване или лентата с менюта, след което изберете Още > Изпращане на обратна връзка > Не харесвам нещо.

OneDrive за бизнеса Администраторите могат също да гледат в Техническата общност за OneDrive за бизнеса, помощта за администратори на OneDrive за бизнеса или да се свържат с поддръжката на Office 365 за фирми.

Форуми на общността на Office 365

Съвети
Ако ни уведомите за своето местоположение, е възможно да ни помогнете да решим проблема по-бързо.

Всичко е поправено? Ако ни се обадите и OneDrive започне да работи отново, ни уведомете, като отговорите на изпратения от нас имейл.

Забележка:  Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас? Ето статията на английски за справка.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×