Excel не отговаря, прекъсва, замръзва или спира да работи

Excel не отговаря, прекъсва, замръзва или спира да работи

Забележка: Бихме искали да ви осигурим най-новото помощно съдържание възможно най-бързо на вашия собствен език. Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас, в дъното на тази страница? Ето статията на английски за бърза справка.

В тази статия се обсъжда отстраняване на неизправности стъпки, които може да ви помогне да разреши най-често срещаните проблеми, когато получите Excel не отговаря грешка, Excel увисва или замръзва, когато го стартирате или отваряне на работна книга на Excel. Тези типове проблеми може да възникнат поради една или повече от причините, изброени по-долу.

Следвайте предоставените решения в тази статия в ред. Ако преди това сте опитвали един от тези методи, и той не помогне, отидете към следващото решение в списъка.

Забележка: Ако имате проблеми при отварянето на файловете си на Excel след надстройване от Windows 7 до Windows 10, вижте Грешки при отваряне на файлове на Office след надстройване от Windows 7 до Windows 10.

Стартиране на Excel в безопасен режим

Безопасен режим позволява да стартирате Excel, без да имат някои програми за стартиране. Можете да отворите Excel в безопасен режим, като натиснете и задържите клавиша Ctrl, докато стартирате програмата, или с помощта на "/" безопасни (excel.exe/Safe) когато стартирате програмата от командния ред. Когато стартирате Excel в безопасен режим, той заобикаля функции и настройки, като местоположение за алтернативни стартиране, променени ленти с инструменти, папката xlstart и добавки на Excel. Въпреки това се изключват COM добавки.

Ако проблемът ви е разрешен, след като изпълните Excel в безопасен режим, вижте: как се отстраняват проблеми при стартиране в Excel.

Ако проблемът ви не е разрешен, след като стартирате Excel в безопасен режим, продължете със следващата точка от този списък.

Инсталирайте най-новите актуализации

Може да се наложи да настроите Windows Update за автоматично изтегляне и инсталиране препоръчваните актуализации. Инсталиране на важни препоръка и оптимална актуализации често може да поправи проблемите, като замества остарели файлове и поправя уязвимост. За да инсталирате най-новите актуализации на Office, следвайте стъпките в тази статия: актуализация на Office и компютъра си.

Ако инсталирането на последните актуализации за Office не реши проблема ви, продължете със следващата точка от списъка.

Уверете се, че Excel не се използва от друг процес

Ако Excel се използва от друг процес, тази информация ще се покаже в лентата на състоянието в долната част на прозореца на Excel. Ако се опитате да извършите други действия, докато се използва Excel, Excel не може да отговори. Нека задачата в процес завърши работата си, преди да пристъпите към други действия.

Ако Excel не се използва от друг процес, продължете със следващата точка от списъка.

Проучете за вероятни проблеми с добавките

Докато добавки може да подобри работата ви, те могат да понякога си пречи или да са в конфликт с Excel. Опитайте да стартирате Excel без добавки, за да видите дали проблемът ще изчезне.

  1. Изпълнете едно от следните неща:

    • Ако изпълнявате Windows 10, изберете стартиране > всички приложения > Система Windows > изпълнение > въведете Excel/safe в полето за изпълнение , след което щракнете върху OK.

    • Ако изпълнявате Windows 8, щракнете върху изпълнение в менюто Приложения > въведете Excel/safe в полето за изпълнение , след което щракнете върху OK.

    • Ако изпълнявате Windows 7, щракнете върху започнете > въведете Excel/safe в Търсене на програми и файлове, след което щракнете върху OK.

  2. Ако проблемът бъде разрешен, щракнете върху Файл > Опции > Добавки.

  3. Изберете COM добавки и щракнете върху Почни.

  4. Изчистете всички квадратчета за отметка в списъка и щракнете върху OK.

  5. Излезте и рестартирайте Excel.

Ако проблемът не възниква, когато рестартирате Excel, започнете разрешаването на добавките една по една, докато прави. Това ще ви позволи да разбера коя добавка е причина за проблема. Уверете се и рестартирайте Excel всеки път, когато разрешите добавката.

Ако забраняването на добавките не реши проблема ви, продължете със следващата точка от списъка.

Проучване на Excel файл с данни и съдържание

Файлове на Excel може да съществува на компютъра за дълго време. Те са надстроени от версия до версия и често пътуват от един потребител на друг потребител. Често потребител наследява файл на Excel, но не знае какво е включено във файла. Следните неща могат да причинят производителността или сривове проблеми:

  • Формули, препратки към цели колони.

  • Формули за масиви препратки от нечетен брой елементи в аргументите.

  • Стотици или може би хиляди скрити или 0 височина и ширина на обекта.

  • Излишно стилове, причинени от чести копиране и поставяне между работна книга.

  • Излишно и невалидни дефинирани имена.

Ако тези стъпки не реши проблема ви, продължете със следващата точка от списъка.

Проверете дали вашият файл се генерира от трето лице

Понякога Excel файлове се генерират от други приложения. В този случай файловете може да се генерира неправилно и някои функции може да не работи правилно, когато отворите файловете в Excel. Ако това се случи, Тествайте функциите в нови файлове извън приложението на трети лица. Ако функции работят правилно, трябва да сте сигурни, че трета страна е наясно с проблема.

Ако проблемът ви не е разрешен, след като го тествате извън приложението на трети лица, продължете със следващата точка от списъка.

Изпълнете "селективно стартиране" за определяне дали дадена програма, процес или услуга е в конфликт с Excel

Когато стартирате Windows, няколко приложения и услуги Старт автоматично и след това изпълнете във фонов режим. Тези приложения и услуги могат да попречат на друг софтуер на Компютъра си. Изпълнение на селективно стартиране (известен също като "чисто зареждане") може да ви помогне да идентифицирате проблеми с конфликт приложения. За да изпълните селективно стартиране, изберете една от следните връзки в зависимост от вашата версия на Windows, след което изпълнете стъпките в статията:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: "селективно стартиране" конфигурация на системата
Windows Vista: Изпълнение селективно стартиране с помощта на конфигурацията на системата
Windows XP: как да създадете и конфигурирате потребителски акаунти в Windows XP

Селективно стартиране се използва за идентифициране на повредените процес, услуга или приложение несъвместим с Excel.

Ако проблемът ви не е разрешен, след като създадете повторно профила, продължете със следващата точка от списъка.

Поправете програмите си от Office

Поправянето на програмите от Office може да разреши проблеми с Excel не отговаря, увисва или застива, чрез автоматично поправяне на грешки във файлове на Office. За инструкции за това, вижте: поправяне на приложение на Office.

Ако поправянето на програмите от Office не реши проблема ви, продължете със следващата точка от списъка.

Проверете дали антивирусният софтуер е актуален и дали не е в конфликт с Excel

Ако антивирусният софтуер не е актуален, Excel може да не функционира правилно.

Проверете дали антивирусният ви софтуер е актуален:

За да осигурят защита срещу най-новите вируси, производителите на антивирусен софтуер периодично предоставят актуализации, които можете да изтеглите от интернет. Изтеглете най-новите актуализации, като посетите уеб сайта на производителя на вашия антивирусен софтуер.

За списък на производителите на антивирусен софтуер, вижте: доставчици на софтуер за защита на потребителите.

Проверете дали Антивирусният ви софтуер е в конфликт с Excel:

Ако вашият антивирусен софтуер включва интеграция с Excel, може да изпитате проблеми с бързодействието. В този случай можете да забраните напълно интеграцията с Excel в антивирусния софтуер. Или можете да забраните всички добавки на антивирусния софтуер, инсталирани в Excel.

Важно: Промяната на настройките на антивирусния софтуер може да направи вашия компютър уязвим на вирусни, измамнически и злонамерени атаки. Microsoft не препоръчва да опитвате да смените настройките на антивирусния софтуер. Използвайте този заобиколен метод на свой собствен риск.

Може да се наложи да се свържете с производителя на антивирусния софтуер, за да определите как да конфигурирате своя софтуер така, че да изключва всякаква интеграция с Excel или да изключва сканирането в Excel.

Повече информация

Разширено отстраняване на неизправности

Ако методи, които са споменати по-рано не реши проблема ви, проблемът може да бъде или файл конкретни или околната среда. Следващият раздел описва как да отстранявате допълнителни въпрос, който може да доведе до увисване, или за блокиране на Excel.

Фактори на околната среда

Фактори на околната среда са също толкова важни като съдържанието на файла и добавки, когато отстраняване на срива. Можете да помогнете за определяне на причината за проблема ви, като не предприемете следните действия:

  • Следвайте основните стъпки за отстраняване на неизправности.

  • Тест файлове в чисти среда.

Следващите раздели описват някои области, които са стойност разследване.

Там, където е съхранен файлът

Преместването на файла локално ще ви помогнат да определите дали нещо не е наред с файла, или с мястото, където е записан файлът. Няколко проблеми могат да възникнат, когато записвате файл на Excel, в мрежа или на уеб сървър. Това е добра идея да запишете файла локално. Това трябва да се направи в следните сценарии:

• Пренасочи папката "Моите документи" местоположение на сървъра

• Офлайн файлове

• Отваряне на файлове от Webfolder или SharePoint

• Отдалечен работен плот/Citrix

• Мрежа уреди

• Виртуализирана среда. За повече информация за софтуер на Microsoft, който се изпълнява във виртуализирана среда, вижте следната статия: правилата за поддръжка за софтуер от Microsoft работи в не-Microsoft хардуер виртуализация софтуер.

Памет

Файлове на Excel може да расте доста голям, когато стартирате Добавяне на много форматиране и фигури. Уверете се, че вашата система има достатъчно RAM да стартирате приложението. За изискванията към системата на пакети на Microsoft Office отидете на Microsoft статиите по-долу:

Изисквания към системата за Office 2016

Изисквания към системата за Office 2013

изисквания към системата за Office 2010

изисквания към системата за Excel 2007


Office 2010 въвежда основна 64-битови версии на продукти от Office да се възползвате от по-големи възможности за обработка. За да прочетете повече за 64-битови издания на Office, отидете на Microsoft статиите по-долу:

64-битови издания на Office 2013

разбиране 64-битова версия на Office

Принтери и видео драйвери

Когато стартирате Excel, тя проверява принтер по подразбиране и видео драйвери, който ще се показва вашите работни книги на Excel. Excel е принтер с усилено и ще се изпълнява по-бавно, когато Excel файлове се записват в изглед за визуализация на разделянето по страници. Проверка на файл с помощта на различни принтери като Microsoft XPS Document Writer драйвер за принтер или VGA видео драйвера ще определи дали проблемът е с конкретен принтер или видео драйвера.

Ако все още имате проблеми с висящи или сривове в Excel след работа през разделителна способност методи, които са споменати тук, трябва да се обърнете към поддръжката на Microsoft за отстраняване на активна.

Имате нужда от още помощ?

Винаги можете да попитате експерт в техническата общност на Excel, да получите поддръжка в общността за отговори или да предложите нова функция или подобрение на User Voice за Excel.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×