Преминаване към основното съдържание
Office
Excel не отговаря, прекъсва, замръзва или спира да работи

Excel не отговаря, прекъсва, замръзва или спира да работи

Тази статия описва стъпките за отстраняване на неизправности, които могат да ви помогнат да отстраните най-често срещаните проблеми при получаване на грешка, че Excel не отговаря, Excel увисва или замръзва, когато го стартирате или отваряте работна книга на Excel. Тези типове проблеми могат да възникнат поради една или повече от причините, изброени по-долу.

Следвайте поред предоставените решения в тази статия. Ако преди това сте изпробвали един от тези методи и това не помогна, преминете към следващото решение в списъка.

Забележка: Ако имате проблеми при отварянето на файловете си на Excel след надстройване от Windows 7 до Windows 10, вижте Грешки при отваряне на файлове на Office след надстройване от Windows 7 до Windows 10.

Стартиране на Excel в безопасен режим

Безопасен режим ви позволява да стартирате Excel, без да се натъкнете на определени програми за стартиране. Можете да отворите Excel в безопасен режим, като натиснете и задържите клавиша CTRL, докато стартирате програмата, или като използвате ключа /Safe (Excel. exe/Safe), когато стартирате програмата от командния ред. Когато стартирате Excel в безопасен режим, той заобикаля функционалност и настройки, като например алтернативно местоположение при стартиране, променени ленти с инструменти, папката XLStart и добавките на Excel. Обаче COM добавките се изключват.

Ако проблемът ви е разрешен, след като изпълните Excel в безопасен режим, вижте: отстраняване на проблеми при стартиране в Excel.

Ако проблемът ви не бъде разрешен, след като стартирате Excel в безопасен режим, продължете със следващия елемент в този списък.

Инсталирайте най-новите актуализации

Може да се наложи да настроите Windows Update за автоматично изтегляне и инсталиране на препоръчителни актуализации. Инсталирането на която и да е важна препоръка и оптималните актуализации често може да поправи проблемите, като замества остарели файлове и поправя уязвимости. За да инсталирате най-новите актуализации на Office, следвайте стъпките в тази статия: актуализирайте Office и компютъра си.

Ако инсталирането на последните актуализации за Office не реши проблема ви, продължете със следващата точка от списъка.

Уверете се, че Excel не се използва от друг процес

Ако Excel се използва от друг процес, тази информация ще се показва в лентата на състоянието в долната част на прозореца на Excel. Ако опитвате да изпълните други действия, докато Excel се използва, Excel може да спре да отговаря. Оставете протичащата задача да приключи, преди да опитате да извършите други действия.

Ако Excel не се използва от друг процес, продължете със следващата точка от списъка.

Проучете за вероятни проблеми с добавките

Докато добавките могат да подобрят работата ви, понякога могат да се намесват или да са в конфликт с Excel. Опитайте да стартирате Excel без добавки, за да видите дали проблемът няма да изчезне. 

  1. Направете едно от следните неща:

    • Ако изпълнявате Windows 10, изберете старт > всички приложения > Windows System > Run > въведете Excel/Safe в диалоговия прозорец " изпълнение ", след което щракнете върху OK.

    • Ако изпълнявате Windows 8, щракнете върху изпълнение в менюто с приложения > въведете Excel/Safe в полето изпълнение , а след това щракнете върху OK.

    • Ако изпълнявате Windows 7, щракнете върху старт > въведете Excel/Safe в Търсене на програми и файлове, след което щракнете върху OK.

  2. Ако проблемът бъде разрешен, щракнете върху Файл > Опции > Добавки.

  3. Изберете COM добавки и щракнете върху Почни.

  4. Изчистете всички квадратчета за отметка в списъка и щракнете върху OK.

  5. Излезте и рестартирайте Excel.

Ако проблемът не възниква при рестартиране на Excel, започнете да разрешавате добавките една по една, докато не се появи. Така ще разберете коя добавка причинява проблема. Подсигурете се и рестартирайте Excel при всяко разрешаване на добавка.

Ако забраняването на добавките не реши проблема ви, продължете със следващата точка от списъка.

Изследване на подробности и съдържание на файл на Excel

Файловете на Excel могат да съществуват на компютъра за дълъг период от време. Те са надстроени от версия към версия и често преминават от един потребител към друг. Често потребителят наследява файл на Excel, но не знае какво е включено във файла. Следните неща могат да доведат до проблеми с производителността или срива:

  • Формули, препращащи към цели колони.

  • Формули за масиви, които препращат към неравномерно число на елементите в аргументите.

  • Стотици или може би хиляди скрити или 0 обекти с височина и ширина.

  • Прекомерни стилове, причинени от често копиране и поставяне между работната книга.

  • Прекомерни и невалидни дефинирани имена.

Ако тези стъпки не решат проблема ви, продължете със следващия елемент от списъка.

Проверете дали файлът ви е генериран от трето лице

Понякога файловете на Excel се генерират от приложения на други разработчици. В този случай файловете могат да бъдат генерирани неправилни, а някои функции може да не работят правилно, когато отворите файловете в Excel. Ако това се случи, изпробвайте функциите в нови файлове извън приложението на друг разработчик. Ако функциите работят правилно, трябва да се уверите, че третата страна е наясно с проблема.

Ако проблемът ви не бъде разрешен, след като го изпробвате извън приложението на друг доставчик, продължете със следващия елемент от списъка.

Извършете селективно стартиране, за да определите дали програма, процес или услуга е в конфликт с Excel

Когато стартирате Windows, няколко приложения и услуги се стартират автоматично и след това се изпълняват във фона. Тези приложения и услуги може да пречат на друг софтуер на вашия компютър. Извършването на селективно стартиране (известен също като "чисто зареждане") може да ви помогне да идентифицирате проблемите с конфликтните приложения. За да извършите селективно стартиране, изберете една от връзките по-долу в зависимост от вашата версия на Windows, а след това следвайте стъпките в тази статия:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: изпълнение на селективно стартиране чрез конфигуриране
на системата Windows Vista: изпълняване на селективно стартиране чрез конфигуриране
на системата Windows XP: как се създават и конфигурират потребителски акаунти в Windows XP

Селективното стартиране се използва, за да ви помогне да идентифицирате процеса, услугата или приложението на нарушителя, което е в конфликт с Excel.

Ако проблемът ви не бъде разрешен, след като създадете отново профила, продължете със следващия елемент от списъка.

Поправете програмите си от Office

Поправянето на програмите от Office може да разреши проблеми с Excel, когато той не отговаря, увисва или замръзва, чрез автоматично поправяне на грешки във файловете на Office. За инструкции как да направите това, вижте: поправяне на приложение на Office.

Ако поправянето на програмите от Office не реши проблема ви, продължете със следващата точка от списъка.

Проверете дали антивирусният софтуер е актуален и дали не е в конфликт с Excel

Ако антивирусният софтуер не е актуален, Excel може да не функционира правилно.

Проверете дали антивирусният ви софтуер е актуален:

За да осигурят защита срещу най-новите вируси, производителите на антивирусен софтуер периодично предоставят актуализации, които можете да изтеглите от интернет. Изтеглете най-новите актуализации, като посетите уеб сайта на производителя на вашия антивирусен софтуер.

За списък на антивирусни доставчици вижте: доставчици на софтуер за защита на потребителите.

Проверете дали Антивирусният софтуер е в конфликт с Excel.

Ако вашият антивирусен софтуер включва интеграция с Excel, може да изпитате проблеми с бързодействието. В този случай можете да забраните напълно интеграцията с Excel в антивирусния софтуер. Или можете да забраните всички добавки на антивирусния софтуер, инсталирани в Excel.

Важно: Промяната на настройките на антивирусния софтуер може да направи вашия компютър уязвим на вирусни, измамнически и злонамерени атаки. Microsoft не препоръчва да опитвате да смените настройките на антивирусния софтуер. Използвайте този заобиколен метод на свой собствен риск.

Може да се наложи да се свържете с производителя на антивирусния софтуер, за да определите как да конфигурирате своя софтуер така, че да изключва всякаква интеграция с Excel или да изключва сканирането в Excel.

Повече информация

Разширено отстраняване на неизправности

Ако методите, споменати по-рано, не решат проблема ви, проблемът може да бъде или конкретен файл, или околната среда. В раздела по-долу се описва как да отстраните допълнителен проблем, който може да доведе до увисване или срив на Excel. 

Фактори на околната среда

Екологичните фактори са също толкова важни като съдържанието на файла и добавките при отстраняване на неизправности при сривове. Можете да помогнете за определянето на причината за проблема, като предприемете следните действия:

  • Следвайте основните стъпки за отстраняване на неизправности.

  • Проверете файловете в най-чистата възможна среда.

В разделите по-долу са описани някои области, които струват проучване.

Къде е съхранен файлът

Преместването на файла локално ще ви помогне да определите дали нещо не е наред с файла, или къде е записан файлът. Няколко проблема могат да възникнат, когато записвате файл на Excel през мрежа или на уеб сървър. Добра идея е да запишете файла локално. Това трябва да бъде направено в следните сценарии:
 

• Пренасочване на папката "Моите документи" в местоположение

на сървъра • Офлайн файлове

• Отваряне на файлове от Webfolder или SharePoint

ВЂў далечен писалище/Citrix

• Мрежови устройства

• Виртуализирана среда. За повече информация за софтуера на Microsoft, който се изпълнява във виртуализирана среда, вижте следната статия: правила за поддръжка за софтуера на Microsoft, който се изпълнява в софтуер за виртуализация, хардуер, който не е на Microsoft.

Памет

Файловете на Excel могат да растат доста голям, когато започнете да добавяте много форматиране и фигури. Уверете се, че системата ви има достатъчно RAM за изпълнение на приложението. За изискванията към системата за пакетите на Microsoft Office вижте следните статии на Microsoft: 

Изисквания към системата за Office 2016

System requirements for Office 2013

Изисквания към системата за системните изисквания за Office 2013 за системните изисквания наOffice 2010

за Excel 2007


Office 2010 въведена Native 64-битови версии на продукти на Office, за да се възползвате от по-големи възможности за обработка. За да прочетете повече за 64-битовите издания на Office, отидете на следните статии на Microsoft:
 

64-битовите издания на Office 2013

заразбиране на 64-битова версия на Office

Принтери и драйвери за видео

Когато стартирате Excel, той проверява принтерите и видеоклиповете на принтера по подразбиране, които ще показват вашите работни книги на Excel. Excel е по-интензивен за принтер и ще се изпълнява по-бавно при записване на файлове на Excel в изглед за визуализация на нова страница. Тестване на файл с помощта на различни принтери, като например драйвер за принтер на Microsoft XPS Document Writer, или драйвер за VGA видео ще определи дали проблемът е с конкретен принтер или драйвер за видео. 

Ако все още имате проблеми с висящи или сривове в Excel, след като сте приключили с методите за разрешаване, споменати тук, трябва да се обърнете към поддръжката на Microsoft за отстраняване на неизправности. 

Имате нужда от още помощ?

Винаги можете да попитате експерт в техническата общност на Excel, да получите поддръжка в общността за отговори или да предложите нова функция или подобрение на User Voice за Excel.

Забележка:  Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас? Ето статията на английски за справка.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×