Windows Live Mail 2012 не може да се свърже с Outlook.com

Тази статия обяснява наличните алтернативи за достъп до вашия акаунт за @outlook.com, @hotmail.com, @live.com или @msn.com сега, след като приложението за имейл Windows Live Mail 2012 спря свързването с тези имейл акаунти.

Забележка: Пакетът Windows Essentials 2012 достигнете своя край на поддръжката на 10 януари 2017 г. Той вече не се предлага за изтегляне.

Предварителна информация

Имейл акаунтите, завършващи на @outlook.com, @hotmail.com, @live.com или @msn.com, се поддържат от Outlook.com. Outlook.com е надстроен до нова инфраструктура, която осигурява иновативни възможности за работа с имейл и календар с подобрена производителност, защита и надеждност.

Приложението Windows Live Mail 2012 няма да се свързва с Outlook.com

Windows Live Mail 2012 повече няма да синхронизира имейл, контакти и календарни събития от тези акаунти, тъй като Windows Live Mail 2012 не поддържа съвременните технологии за синхронизиране, използвани от новия Outlook.com.

Ще продължите да имате достъп до своите съществуващи данни от имейла, контактите и календара, които в момента се съхраняват в Windows Live Mail 2012 на вашия компютър. Обаче за достъп до данните от новите имейли, новите календарни събития и новите контакти от вашия акаунт за Outlook.com ще трябва да преминете към една от алтернативите, споменати по-долу.

Възможни алтернативи

Ето някои алтернативи, които можете да използвате, след като Windows Live Mail 2012 спря да се свързва с вашия акаунт за Outlook.com.

уеб браузър

Отидете на www.outlook.com от уеб браузър и въведете своя имейл адрес и парола за @outlook.com, @hotmail.com, @msn.com или @live.com, за да влезете и управлявате своя имейл, контакти и календарни данни.

Приложението "Поща" в Windows

Вграденото приложение "Поща" на Windows е препоръчваният заместител на Windows Live Mail 2012 и е най-често използваното имейл приложение сред потребителите на Outlook.com днес. То е създадено да работи с новия Outlook.com, предлага по-модерен и удобен за работа със сензорни устройства интерфейс и елегантно се интегрира с платформата на Windows. Приложението за поща е предварително инсталирано на Windows 8.1 и Windows 10. Както и Windows Live Mail 2012, приложението "Поща" в Windows е безплатно.

Как да използвате приложението "Поща" в Windows 8.1

  1. Изберете Бутонът в менюто "Старт" .

  2. Изберете плочката Поща, за да стартирате приложението.

    Плочката "Поща" в стартовия екран на Windows 7

  3. Придвижете се до Настройка > Акаунти > Добавяне на акаунт.

  4. Изберете типа на акаунта, който искате да добавите, след това следвайте екранните инструкции, за да въведете своя имейл адрес и парола за @outlook.com, @hotmail.com, @live.com или @msn.com, и изберете Влизане.

Как да използвате приложението за поща на Windows 10

  1. Изберете Бутонът в менюто "Старт" > Всички приложения > Поща, за да стартирате приложението.

  2. Изберете Първи стъпки > Добавяне на акаунт. (Ако сте били в приложението "Поща" преди, изберете бутон за настройки в Windows Mail > Управление на акаунти > Добавяне на акаунт.)

  3. Въведете имейл адреса и паролата си за @outlook.com, @hotmail.com, @live.com или @msn.com и изберете Влизане.

  4. Изберете бутон за настройки в Windows Mail > Управление на акаунти, изберете своя акаунт и изберете Промяна на настройките за синхронизиране на пощенска кутия, за да зададете колко назад във времето искате да синхронизирате своите данни от Outlook.com с приложението "Поща".

Вижте Приложението "Поща" в Windows 8.1 или Приложението "Поща" в Windows 10 за допълнителни инструкции. След като сте изпълнили горните стъпки, вашите календарни събития ще се синхронизират с приложението "Календар" в Windows, а данните за контакти ще се синхронизират с приложението "Хора" в Windows.

Ако използвате Windows 7, можете да надстроите до по-нова версия на Windows, за да се насладите на приложението "Поща" и други предимства, а също можете да използвате уеб браузър, за да получите достъп до своя имейл акаунт.

Outlook 2016 за Windows

Абонаментите за Office 365 включват имейл приложението Outlook 2016, както и други приложения за продуктивност, като Word, PowerPoint и Excel. Outlook 2016 работи на Windows 7, Windows 8/8.1 и Windows 10. За да започнете с Outlook 2016, вижте Добавяне на вашия акаунт за Outlook.com в Outlook 2016 за Windows.

Специални инструкции за потребителите с локално съхранени данни в приложението Windows Live Mail 2012

Забележка: Този раздел се отнася само за потребители, които имат локално съхранени имейли в папки за съхранение или локално съхранени контакти в приложението Windows Live Mail 2012.

Приложението Windows Live Mail 2012 ви позволява да преместите имейлите от своя акаунт за Outlook.com и да ги съхранявате офлайн в локални папки за съхранение. По същия начин данните за контакти могат да бъдат съхранявани локално офлайн. Ако сте използвали тази функция, за да извадите данните си от своя акаунт за Outlook.com, ви препоръчваме да преместите данните обратно в своя акаунт за Outlook.com преди надстройката, така че той да може да се синхронизира с всяко ново приложение за имейл, което поискате да използвате. Следващите стъпки, описващи как да преместите данните, ще гарантира, че данните ви са достъпни в акаунта за Outlook.com от уеб браузър и във вашето ново приложение за имейл, когато го свържете с акаунта си за Outlook.com.

Преместването на данни в приложението "Поща" за Windows

Следвайте тези стъпки, за да преместите локално съхранени данни от приложението Windows Live Mail 2012 в своя акаунт за Outlook.com. Изпълнете ги преди надстройката на акаунта, започвайки от края на юни 2016 г.:

За локално съхранени имейли

  1. Отворете приложение за имейл Windows Live Mail 2012.

  2. Създайте една или повече папки в списъка с папки, който се синхронизира с вашия акаунт за Outlook.com. Вашият акаунт за Outlook.com може да завършва на @outlook.com, @hotmail.com, @live.com или @msn.com. То също може да бъде посочен като акаунт за Windows Live или акаунт в Microsoft.

  3. В списъка с папки за съхранение отворете папката с имейлите, които искате да преместите.

  4. Изберете всички съобщения (Ctrl+A) в локалната папка и плъзнете и пуснете или копирайте и поставете имейлите в новата папка, създадена в стъпка 2. Изпълнете тази стъпка за всички локални папки за съхранение, които искате да качите в своя акаунт за Outlook.com.

  5. Синхронизирайте своя имейл акаунт, за да създадете папките в Outlook.com и да качите имейлите.

  6. Влезте в своя имейл акаунт в уеб браузър на адрес www.outlook.com, за да проверите дали имейлите са качени.

За локално съхранени контакти

  1. Експортирайте локално съхранените контакти от Windows Live Mail 2012.

    1. Отворете приложение за имейл Windows Live Mail 2012.

    2. Изберете Контакти.

    3. Изберете локално съхранените контакти, които искате да качите.

    4. Щракнете върху Експортиране на лентата.

    5. Изберете Файлов формат .csv в падащото меню.

    6. Щракнете върху Преглед и изберете къде да запишете своите контакти.

    7. Въведете име на файл и щракнете върху Запиши.

    8. Щракнете върху Напред и след това поставете отметки в квадратчетата до полетата, които искате да експортирате. Експортират се само избраните полета, така че не забравяйте да изберете всичко, което може да поискате по-късно.

    9. Щракнете върху Готово.

  2. Импортирайте .csv файла в "Хора" (контакти) в уеб.

    1. Влезте в своя имейл акаунт в уеб браузър на адрес www.outlook.com.

    2. Щракнете върху иконата на иконата за стартиране на приложения и изберете Хора.

      Плочка на хора в Outlook.com

    3. Щракнете върху Започни импортирането, за да импортирате контактите на основната страница на "Хора".

      Съобщение за импортиране на контакти с осветена опция "Начало на импортирането"

    4. Изберете Windows Live Mail 2012.

    5. Намерете и изберете файла, създаден в стъпките за експортиране на локално съхранените контакти.

    6. Щракнете върху Качване.

      Забележка: Календарни елементи не се съхраняват локално в Windows Live Mail 2012, когато сте свързани към акаунт за Outlook.com. Когато Windows Live Mail 2012 синхронизира данни с вашия акаунт за Outlook.com, след като влезете с имейл адреса си, календарните елементи се синхронизират автоматично.

Преместване на данни в Outlook 2016 за Windows

Ако изберете да използвате приложението Outlook 2016 за Windows, можете да премествате данни директно от Windows Live Mail в Outlook 2016. Прегледайте подробните инструкции в Експортиране на имейли, контакти и календарни данни от Windows Live Mail към Outlook, за да научите как да преместите имейлите и контактите в Outlook 2016.

Забележка: Ще продължите да имате достъп до локално съхранените данни в Windows Live Mail 2012 след надстройката на акаунта за Outlook.com.

Често задавани въпроси

Защо Microsoft прави тази промяна?

Надстройваме Outlook.com до нова инфраструктура, която се поддържа от Office 365 и която ви помага да си сътрудничите лесно по документи на Office, за да вършите повече работа с помощта на добавки от партньори и да се фокусирате върху важните неща. Тази нова инфраструктура използва съвременни протоколи за синхронизиране, които предоставят подобрена производителност, защита и надеждност. Windows Live Mail 2012 използва по-стар протокол за синхронизиране, който е несъвместим с тази нова инфраструктура.

Кой трябва да предприеме действие?

Всеки, който в момента използва приложението Windows Live Mail 2012, за да се свързва с имейл акаунт, завършващ на @outlook.com, @hotmail.com, @live.com или @msn.com от Outlook.com, трябва да премине към алтернативно имейл приложение или да започне да влиза в имейла си чрез уеб браузър. Хората, които използват приложението Windows Live Mail 2012, за да се свързват с имейл услуги, различни от Outlook.com, включително Gmail, Yahoo Mail или други, които използват протоколи POP3 или IMAP, не е необходимо да предприемат действия. Потребителите на Outlook.com, които не използват приложението Windows Live Mail 2012, също не е необходимо да предприемат действия.

Имам проблем с използването на приложението "Поща" на Windows. Може ли някой в Microsoft да ми помогне?

Ако имате нужда от техническа помощ, свържете се с нашата поддръжка от Общността във форума на Общността за "Поща" на Windows 8.1 или форума на Общността за "Поща" на Windows 10.

Какво мога да направя, ако съм с Windows 7 и не мога да надстроя до по-нова версия на Windows, за да използвам приложението "Поща"?

Можете винаги да продължите да имате достъп до Outlook.com от всеки уеб браузър на www.outlook.com. Като алтернатива, можете да използвате приложението Outlook 2016, което работи с Windows 7, 8/8.1 и 10. Абонаментите за Office 365 включват настолното приложение Outlook 2016, както и други приложения за продуктивност, като Word, PowerPoint, Excel и OneNote.

Какво да направя, ако имам още въпроси за моя акаунт за Outlook.com, на които няма отговори тук?

Ако имате още въпроси, можете да прегледате страницата за поддръжка на Microsoft.

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×