PowerPoint не отговаря, увисва или замръзва

Важно : Тази статия е преведена машинно – вижте отказа от отговорност. Английската версия на тази статия за справка можете да намерите тук .

Проблеми с PowerPoint 2013 или PowerPoint 2016 висящ, замръзне или да не отговаря, могат да възникнат поради една или повече от няколко причини. Опитайте следните решения в реда, изброени по-долу:

Инсталирайте най-новите актуализации

Инсталирането на важни, Препоръчани и незадължителни актуализации често може да поправи проблемите, като замества остарели файлове и поправя уязвимост. За да инсталирате най-новите актуализации на Office , вижте Инсталиране на Office актуализации.

Можете също да се опитате да получите актуализациите ръчно по всяко време. Ако инсталирането на последните актуализации на Office не реши проблема ви, продължете със следващата стъпка.

Изпращане на гримаса към екипа на продукта Office

Ако използвате Office 2016, в раздела " файл " в PowerPoint, изберете обратна връзка. Щракнете върху Изпращане на гримаса. ( Обратна връзка се отваря прозорецът от дясната страна на прозореца на PowerPoint .)

Описание на проблема и след това изберете квадратчето включи диагностика и данни за използване . (Изпращане на диагностични данни към екипа за продукта Office позволява да анализирате контекста, в който е възникнал проблемът ви. Това помага да определите какво трябва да бъде коригирано в софтуера на екипа.)

Щракнете върху Подай да предоставят обратна информация за екипа на Office .

Проверете дали PowerPoint се използва от друг процес

Ако PowerPoint се използва от друг процес, тази информация ще се покаже в лентата на хоризонтална състоянието в долната част на екрана. Ако се опитате да извършите други действия, докато PowerPoint се използва, PowerPoint не могат да отговорят. Нека задачата в процес завърши работата си, преди да пристъпите към други действия.

Ако PowerPoint не се използва от друг процес, продължете със следващата стъпка.

Проучете за вероятни проблеми с добавките

Докато добавки може да подобри работата ви, понякога те могат да повлияят или да са в конфликт с PowerPoint. Опитайте да стартирате PowerPoint без добавки, за да видите дали проблемът ще изчезне. Ето как:

  1. Направете едно от следните неща:

    • Ако изпълнявате Windows 10, щракнете върху бутона " Старт " в долния ляв ъгъл на екрана.

    • Ако изпълнявате Windows 8, преместете мишката до горния десен ъгъл на екрана и изберете търсене.

    • Ако изпълнявате Windows 7, щракнете върху Старт.

  2. Въведете PowerPoint/Safeи след това щракнете върху OK.

  3. Ако проблемът е отстранен, в менюто файл щракнете върху Опциии след това щракнете върху Добавки.

  4. Изберете COM добавкии след това щракнете върху Отиди.

  5. Щракнете, за да изчистите всички квадратчета за отметка (забранете добавките) в списъка и след това щракнете върху OK.

  6. Рестартирайте PowerPoint.

Ако проблемът не възникне, започнете разрешаването на добавките една по една, докато проблем възниква. Това ще ви позволи да разбера коя добавка е причина за проблема. Не забравяйте да рестартирате PowerPoint всеки път, когато разрешите добавката.

Ако забраняването на добавките не реши проблема ви, продължете със следващата стъпка.

Поправяне на Office

Поправянето на програмите Office може да разреши проблеми с PowerPoint не отговаря, увисва или застива, чрез автоматично поправяне на грешките във файла.

  1. Затворете всички приложения на Microsoft Office, които се изпълняват.

  2. Отворете Контролен панел и след това отворете Програми и компоненти.

  3. В списъка с инсталираните приложения щракнете с десния бутон вашата версия на Microsoft Officeи след това щракнете върху Промяна и изберете поправка.

Ако поправянето на програмите от Office не реши проблема ви, продължете със следващата стъпка

Проверете дали Антивирусният ви софтуер е актуален

Ако Антивирусният софтуер не е актуален, PowerPoint може да не функционира правилно. Изтеглете най-новите актуализации, като посетите уеб сайта на вашия доставчик на антивирусен софтуер.

За списък на доставчици на антивирусен софтуер вижте доставчици на софтуер за защита на потребителите

Проверете дали Антивирусният софтуер е в конфликт с PowerPoint

Ако вашият антивирусен софтуер включва интеграция с PowerPoint, можете да усетите проблеми с производителността. В този случай можете да забраните всички PowerPoint интеграция в рамките на антивирусния софтуер. Или можете да изключите всички антивирусен софтуер добавки, които са инсталирани в PowerPoint.

Предупреждение : Промяната на настройките на антивирусния софтуер може да направи вашия компютър уязвим на вирусни, измамнически и злонамерени атаки. Microsoft не препоръчва да опитвате да смените настройките на антивирусния софтуер. Използвайте този заобиколен метод на свой собствен риск.

Може да се наложи да се свържете с производителя на антивирусния софтуер, за да определите как да конфигурирате софтуер да изключи всякаква интеграция с PowerPoint или да изключва сканирането в PowerPoint.

Ако актуализирането на антивирусния софтуер и изключването му от интеграция с PowerPoint не реши проблема ви, продължете към "Разширено отстраняване на неизправности".

Промяна на настройките за принтера по подразбиране

PowerPoint зарежда принтер по подразбиране и промяната на тази настройка може да отстрани проблема:

  1. Отворете контролния панел и след това отворете Хардуер и звук.

  2. В списъка с принтери щракнете с десния бутон върху "Microsoft XPS Document Writer" или "Изпращане в OneNote".

  3. Изберете Задай като принтер по подразбиране от менюто.

Разширено отстраняване на неизправности

Този раздел е предназначен за по-напредналите компютърни потребители.

Изпълнете "селективно стартиране" за да определите дали друга програма не е в конфликт с PowerPoint

Когато стартирате Windows нормално, няколко приложения и услуги стартира автоматично и след това изпълнете във фонов режим. Тези приложения и услуги могат да попречат на друг софтуер на Компютъра си. Промяна на настройките при стартиране понякога може да ви помогне да отстранявате проблеми.

Промяна на настройките за стартиране в Windows 10

Настройки за стартиране на Windows 8.1 (включително безопасен режим)

Windows 7 "селективно стартиране" конфигурация на системата

Ако държи селективно стартиране не реши проблема ви, обърнете се към Поддръжката на Microsoft.

Ако имате проблем в Office 2010, вижте: PowerPoint 2010 не отговаря, увисва или замръзва

Забележка : Отказ от отговорност за машинен превод: Тази статия е преведена от компютърна система без човешка намеса. Microsoft предлага тези машинни преводи, за да помогне на потребителите, които не говорят английски, да се възползват от съдържанието за продукти, услуги и технологии на Microsoft. Тъй като статията е преведена машинно, е възможно да съдържа грешки в речника, синтаксиса и граматиката.

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×