Outlook.com не ми разрешава да изпратя имейл

Ако имате проблеми при изпращането на съобщения в Outlook.com, изпробвайте тези решения.

Ако не получавате съобщения, вижте Не получих имейл, който някой е изпратил до моя акаунт в Outlook.com.

Проверете състоянието на услугата

Ако имате проблеми с Outlook.com, проверете състоянието на услугата. Ако състоянието не е "зелено", изчакайте, докато услугата не заработи нормално, и опитайте отново.

Вашата папка "Входящи" е пълна

Ако вашата папка "Входящи" е пълна, няма да можете да изпращате или получавате нови съобщения. За да освободите място във вашата папка "Входящи", опитайте да изпразните папката с нежелана поща, като щракнете с десния бутон върху Нежелана поща > Изтрий всички.

Екранна снимка на опцията "Изтрий всички"

Може също да използвате "Изчистване", за да премахнете нежеланите имейли от своята папка "Входящи" или от архивните папки. Функцията "Изчистване" ви позволява автоматично да изтривате всички входящи имейли от конкретен подател, да запазвате само най-новото съобщение от този подател или да изтривате имейлите от този подател, които са по-стари от 10 дни. Изберете съобщение, което искате да изчистите, и изберете Изчистване.

Екранна снимка на бутона "Изчистване".

Друг добър начин да освободите място във вашата папка "Входящи", е да запишете снимки и документи в OneDrive. За да научите как да записвате прикачени файлове в OneDrive, вижте Ограничения за мястото за съхранение в Outlook.com.

Не можете да изпращате имейли от Windows Live Mail, мобилно устройство или Outlook на вашия компютър

По-рано тази година, представихме новия Outlook.com, който помага да се съсредоточите върху важното, да си сътрудничите без усилия и да вършите повече работа. Като част от надстройката, също така преместваме акаунтите в по-защитена и надеждна инфраструктура.

Свържете отново вашия акаунт в Outlook.com с Outlook на компютъра ви или Outlook на телефона ви

Ще трябва да свържете отново вашия акаунт в Outlook.com с Outlook на компютъра ви или Outlook на телефона ви, за да гарантирате най-добра работа и да отстраните проблемите. За повече информация как да свържете отново акаунта си, вижте тази статия.

Използване на приложението "Поща" в Windows

Windows Live Mail 2012 вече не се свързва с акаунти в Outlook.com. Потребителите на Windows Live Mail ще трябва да използват друго приложение или уеб браузър, за да посещават www.outlook.com. Вграденото приложение "Поща" на Windows е препоръчваният заместител на Windows Live Mail 2012 и е най-често използваното имейл приложение сред потребителите на Outlook.com днес. Прочетете повече за това защо Windows Live Mail 2012 не може да се свърже с Outlook.com

Наскоро сте сменили паролата си

Ако сте сменили паролата си за Outlook.com, може да се наложи да направите промяна на настройките на имейл акаунта си в Outlook, а също и в мобилните приложения.

Съобщението или прикачените файлове са твърде големи

Ако сте свързали акаунта си в Outlook.com с Outlook на компютъра или Outlook на телефона си и се опитате да изпратите съобщение с прикачен файл, който е по-голям от 25 МБ, Outlook няма да изпрати съобщението.

За да отстраните проблема, отидете в папка "Изходящи" и отворете блокиралите имейл съобщения. Започнете първо с най-старото съобщение. Ако в съобщението има прикачен файл, който е по-голям от 25 МБ, изтрийте прикачения файл и или прикачете по-малък файл, или качете файла в OneDrive и след това добавете връзка към файла. След това можете да опитате да изпратите съобщението отново.

За да научите повече за прикачването на файлове към съобщенията в Outlook за Windows, вижте Прикачване на файл към имейл в Outlook за Windows.

Проверете реда за адрес "До"

Проверете дали имейл адресите на получателите са форматирани правилно. Ако се опитате да изпратите съобщение до неправилно въведен имейл адрес, ще се появи съобщение за грешка.

Например ако случайно изпуснете ".com" от имейл адрес, ще получите грешка, подобна на тази:

Екранна снимка на грешка във форматиране на адрес в Outlook.com.

Превишили сте дневния лимит за съобщенията

Outlook.com блокира подателите на нежелана поща, като ограничава броя съобщения, които могат да бъдат изпратени в един ден. Ако получите съобщение, че сте достигнали дневния лимит за съобщенията, опитайте следното:

  • Запишете имейла си като чернова и го изпратете на следващия ден.

  • Увеличете своите лимити за съобщения, като добавите към акаунта си информация за защита.

  • Ако имейлът е създаден в мобилно устройство, докоснете, за да затворите съобщението. Ще получите подкана с въпрос дали искате да запишете, или да изтриете съобщението. Изберете Запиши и след това Синхронизирай. След това отидете на Outlook.com на компютър, отворете черновата и я изпратете.

Вашия акаунт може да е блокиран

Ако не можете да изпращате или получавате имейли, акаунтът ви може да е временно блокиран, тъй като сме забелязали необичайни действия за влизане. За да научите как да разблокирате акаунта си, вижте Разблокиране на моя акаунт за Outlook.com.

Добавили сте твърде много получатели в един имейл

Outlook.com ограничава броя на получателите, които можете да добавите в едно имейл съобщение. Ако сте превишили лимита, ще се покаже съобщение за грешка с информация колко получатели можете да добавите в имейла. Изтрийте някои получатели и опитайте отново да го изпратите.

Съдържанието на имейла е активирало филтрите за нежелана поща

Outlook.com блокира изпращането на съобщения, когато филтрите за нежелана поща на Outlook.com разпознаят съдържанието им като нежелана поща. Понякога нормални имейл съобщения се маркират като нежелана поща. Ако съобщението ви е блокирано, опитайте да промените съдържанието му и да го изпратите отново.

Увеличаване на лимитите за брой изпращани съобщения

Можете да увеличите лимитите за изпращане, като добавите към акаунта си информация за защита. Отидете на страницата за защита на вашия акаунт в Microsoft, изберете Информация за актуализация и добавете към акаунта следната информация за защита:

Телефонен номер

  1. Изберете Добавяне на информация за защита.

  2. В диалоговия прозорец въведете телефонния си номер.

  3. Изберете Напред и следвайте инструкциите на екрана.

Алтернативен имейл адрес

  1. Изберете Добавяне на информация за защита.

  2. В диалоговия прозорец изберете стрелката до Телефонен номер и изберете Алтернативен имейл адрес.

  3. Въведете алтернативен имейл адрес.

  4. Изберете Напред и следвайте инструкциите на екрана.

Потвърждаване в две стъпки

  1. Изберете Настройване на потвърждаването в две стъпки.

  2. Въведете паролата си и изберете Влизане.

  3. Изберете Напред и следвайте инструкциите на екрана.

Недостатъчни разрешения

Управлението на правата за достъп до информация (IRM) разрешава на подателите да задават разрешения за достъп до техните имейл съобщения, които може да включват забрана за препращане, четене, разпечатване или копиране на съобщенията от неупълномощени лица. За да научите повече за тази функция, вж. Въведение в IRM за имейл съобщения.

Изпращате имейл от по-старо устройство, което използва AUTH PLAIN

Outlook.com вече не поддържа удостоверяване AUTH PLAIN. Ако се опитате да изпратите съобщения от устройство, което използва удостоверяване AUTH PLAIN, те няма да се изпратят. За повече информация вж. Outlook.com вече не поддържа удостоверяване AUTH PLAIN.

Все още имате нужда от помощ?

Бутон за форума на общността Бутон за свързване с поддръжката

Сродни теми

Освобождаване на място за съхранение в Outlook.com

Не получих имейл, който някой е изпратил до моя акаунт в Outlook.com

Организиране на вашата папка "Входящи" с архивиране, изчистване и други инструменти в Outlook.com

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×