Получавам грешка "спря да работи", когато стартирам приложения на Office на моя компютър

1. Отворете произволно приложение на Office, като например Word, и създайте нов документ.

2. Отидете на Файлов > Акаунт (или Акаунт за Office , ако сте отворили Outlook).

3. Под Информация за продукта изберете Опции за актуализиране > Актуализирай сега.

   Забележка: Може да се наложи първо да щракнете върху Разрешаване на актуализациите, ако не видите веднага опцията Актуализирай сега.

4. Затворете прозореца Вие сте актуални! след като Office завърши проверката за актуализации и инсталирането му.

Възможно е някои добавки да предизвикат проблеми със съвместимостта, които причиняват грешката "спря да работи" с приложенията на Office. Един бърз начин да разберете дали е така, е като стартирате приложението на Office в безопасен режим. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Щракнете върху иконата за търсене и въведете "изпълни", след което щракнете върху приложението "Изпълнение ", което се появява в резултатите от търсенето.

   • В Windows 10 Windows 8.1 и Window 8 щракнете с десния бутон върху бутона Старт (в долния ляв ъгъл) и изберете Изпълнение.

   • В Windows 7 щракнете върху Старт > Изпълнение.

2. Въведете една от следните команди:

   Забележка: Ако получите грешка от типа "не може да се намери", след като въведете командата, проверете дали сте въвели интервал между името на приложението и /safe.

   • Въведете excel /safe и натиснете Enter, за да стартирате Excel.

   • Въведете winword /safe и натиснете Enter, за да стартирате Word.

   • Въведете powerpnt /safe и натиснете Enter, за да стартирате PowerPoint.

   • Въведете mspub /safe и натиснете Enter, за да стартирате Publisher.

   • Въведете visio /safe и натиснете Enter, за да стартирате Visio.

За да се уверите, че приложението на Office е в безопасен режим, проверете заглавната лента. Би трябвало да видите нещо като: Microsoft Excel (безопасен режим)

Ако приложението на Office не се стартира в безопасен режим, значи проблемът не е в добавките. В такъв случай опитайте да поправите Office или да го деинсталирате и преинсталирате. Ако и това не проработи, трябва да имате най-новите драйвери на устройства инсталирани на вашия компютър.

Ако приложението на Office се стартира в безопасен режим, забранете добавките на приложението и COM добавките една по една:

1. Докато приложението от Office все още е в безопасен режим, щракнете върху Файл > Опции > Добавки.

2. Проверете списъка Управление за опциите за добавки, като например добавки за Word или добавки за Excel, след което щракнете върху Отиди. Ако не можете да намерите опция за добавки, специфична за приложението на Office, в списъка Управление, изберете COM добавки.

3. Изчистете отметката от една от добавките в списъка и щракнете върху OK.

   Забележка: За някои по-стари добавки е известно, че причиняват проблеми. Най-напред изчистете отметката от тези добавки, ако са в списъка: Abbyy FineReader, PowerWord и Dragon Naturally Speaking.

4. Рестартирайте приложението (този път не в безопасен режим).

Ако приложението на Office се стартира, има проблем с добавката, от която сте изчистили отметката. Препоръчваме ви да посетите уеб сайта на фирмата за добавката, за да проверите за актуализирана версия, която да инсталирате. Ако няма нова версия или ако не се налага да използвате добавката, може да я оставите без отметка или да я премахнете от компютъра.

Ако приложението на Office не се стартира, повторете стъпките, за да премахнете отметката от другите добавки една по една. Ако има друга опция за добавки в списъка Управление, като например COM добавки, повторете този процес и за тези добавки. Ако всички добавки са без отметка и все още не можете да отворите приложението на Office, то значи проблемът не е свързан с добавките. Опитайте някои от другите опции за отстраняване на неизправности, описани в тази статия.

Знае се, че по-старите версии на тези добавки причиняват проблеми с приложенията на Office 2016 или Office 2013:

• ABBYY FineReader

• Dragon Naturally Speaking

Ако това не реши проблема ви, щракнете върху следващото заглавие, по-долу.

Тази стъпка е полезна, ако някое от приложенията на Office е повредено. Първо опитайте бърза поправка и ако това не работи, опитайте онлайн поправката. За повече информация вижте Поправяне на приложение на Office.

Ако това не реши проблема ви, щракнете върху следващото заглавие, по-долу.

Възможно е някои по-стари драйвери на устройства на Windows да са несъвместими с вашето приложение на Office. Трябва да изпълните актуализация на Windows или Microsoft на вашия компютър, за да се уверите, че имате най-новите драйвери. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

За Windows 11:

1. Изберете бутона Старт .

2. Въведете "настройки" в полето за търсене .

3. Изберете актуализиране на Windows.

4. Изберете Проверка за актуализации.

5. Ако има налични актуализации, изберете Инсталиране.

За Windows 10:

1. Изберете бутона Старт .

2. Изберете Настройки > Актуализиране и защита > Актуализация на Windows.

3. Изберете Онлайн проверка за актуализации от Актуализация на Windows.

4. Ако има налични актуализации, те трябва да се инсталират автоматично на вашия компютър.

За Windows 8.1 и Windows 8:

1. В Старт щракнете върху Настройки в лентата с препратки.

2. Щракнете върху Промяна на настройките на компютъра.

3. В приложението за настройки на компютъра щракнете върху Актуализация на Windows.

4. Щракнете върху Провери за актуализации сега.

За Windows 7:

1. Щракнете върху Старт.

2. Въведете Актуализация на Windows в полето Търсене на програми и файлове.

3. В резултатите от търсенето щракнете върху Проверка за актуализации.

4. Ако има налични актуализации, щракнете върху Инсталиране.

Ако проблемът продължава да възниква и след актуализиране на Windows, трябва да се уверите, че драйверите за следните конкретни устройства са актуални: видеокарта, принтер, мишка и клавиатура. Драйверите за тези устройства обикновено могат да се изтеглят и инсталират директно от уеб сайта на производителя.

Освен това ако имате лаптоп, проверете в уеб сайта на производителя дали има актуализирани файлове, свързани с лаптопа. Например има известен проблем с по-стари версии на драйвера за потребителски режим на DisplayLink, които определени лаптопи използват. За да актуализирате драйвера за потребителски режим на DisplayLink, трябва да отидете в сайта на производителя.

1. Щракнете върху бутона по-долу, за да изтеглите и инсталирате инструмента за поддръжка на деинсталиране на Office.

   Изтегляне

2. Следвайте стъпките по-долу, за да изтеглите инструмента за поддръжка на деинсталиране според вашия браузър.

   Съвет: Инструментът може да отнеме няколко минути за изтегляне и инсталиране. След като завършите инсталирането, ще се отвори прозорецът "Деинсталиране на продукти от Office".

   Microsoft Edge или Chrome

   • В долния ляв или горния десен ъгъл щракнете с десния бутон върху SetupProd_OffScrub.exe > Отвори.

     

   Microsoft Edge (по-стар) или Internet Explorer

   • В дъното на прозореца на браузъра изберете Изпълнение, за да стартирате SetupProd_OffScrub.exe.

     

   Firefox

   • В изскачащия прозорец изберете Записване на файл и след това от горния десен ъгъл на прозореца на браузъра изберете стрелката за изтегляне > SetupProd_OffScrub.exe.

     

3. Изберете версията, която искате да деинсталирате, и след това изберете "Напред".

4. Преминете през останалите екрани и когато бъдете подканени, рестартирайте компютъра си.

   След като рестартирате компютъра си, инструментът за деинсталиране автоматично отваря повторно последната стъпка на процеса на деинсталиране. Следвайте останалите подкани.

5. Изберете стъпките за версията на Office, която искате да инсталирате или преинсталирате. Затворете инструмента за деинсталиране.

   Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Ако това не реши проблема ви, щракнете върху следващото заглавие, по-долу.